MÉTODOS DE ENVÍO

Envío gratis a todo el territorio español peninsular (a excepción de las islas Baleares) en pedidos superiores a 100€. Para pedidos de menos de 100€ se cobrará una tarifa de gastos de envío de 10€.

¿Dónde hacemos entregas?

Las entregas se realizarán únicamente en territorio español peninsular. No se realizan envíos a las islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Andorra. Tampoco se realizan envíos de barbacoas de más de 31,5kg en las islas Baleares.

¿Cuándo tiene lugar la entrega?

Las entregas se realizan de lunes a viernes durante el horario comercial habitual. Cuando le enviemos su pedido Usted recibirá un correo electrónico con el número de etiqueta del paquete para que pueda comprobar el estado actual de su envío.

¿Cómo se realiza la entrega?

DHL Freight realiza la entrega de barbacoas de más de 31,5 kg. El resto de productos se envían mediante envío estándar con DPD. Dependiendo del peso y volumen de los artículos que haya comprado, es posible que estos lleguen en paquetes separados e independientes. Todas las entregas se realizan sólo en planta baja. No se entregan barbacoas de más de 31,5 kg en ninguna de las islas Baleares.

Plazo de entrega y disponibilidad

En Weber siempre nos esforzamos por tramitar su pedido de inmediato y sin demora. Si un producto requiere plazos de entrega más largos, esto se indica en la página del producto en cuestión. El plazo de entrega se determina en función de los distintivos que exhibe el producto y de si la entrega debe realizarla DHL Freight.

Explicación de los distintivos:

En stock

El producto está disponible y listo para su envío inmediato. En el caso del envío estándar, el envío se realiza dentro de los 2-3 días laborales posteriores a la recepción del pago por parte del banco del cliente.

En caso del envío de mercancías (barbacoas de más de 31,5 kg) que están disponibles en stock, DHL Freight concertará una fecha de entrega en los 3 días posteriores a la recepción del pago. El envío se realiza entre 1-2 semanas a partir de esta fecha dentro del plazo acordado, de lunes a viernes. Tenga en cuenta que no es posible concertar una entrega en fin de semana o festivo. Para la entrega, le pediremos que nos proporcione un número de teléfono fijo o móvil junto con la dirección de entrega para comunicarnos con usted durante el día.

Si elige un producto que deba entregarlo DHL Freight junto con productos sujetos a envío estándar, nos reservamos el derecho de enviar todos los productos a través de un único método de envío. Esto puede provocar diferencias con el plazo de entrega estándar, pero no será más largo que el plazo de envío de DHL Freight.

Si no nos ponemos en contacto con usted en los 3 días posteriores a la recepción del pago, comuníquese con nuestro servicio de Atención al Cliente. Le ayudaremos con sumo gusto.

Producto agotado

El artículo está agotado y no se puede entregar en este momento.

No hay garantías en cuanto a disponibilidad. Si hay una demora en algunos casos excepcionales, le informaremos de inmediato.

Devoluciones

Para nosotros, ofrecer el mejor servicio es lo natural. Por eso ofrecemos a nuestros clientes la devolución gratuita, tanto en caso de retirada de productos como de devolución voluntaria. Si es posible, devuelva el producto en su embalaje original o un embalaje equivalente. El artículo no debe mostrar signos de uso. Una vez que hayamos recibido los artículos, se le reembolsará el precio de compra junto con el coste de devolución equivalente a nuestros gastos de envío estándar más favorables.

Nuestro servicio de Atención al Cliente le facilitará un albarán de devolución gratuita.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Le atenderán con mucho gusto:

De lunes a jueves: de 8.30 a 17.00 horas

Los viernes: de 8.30 a 17.00 horas

Teléfono: +34 935 844 051

Correo electrónico: service-es@weber.com