Versand & Retouren

Versandkosten

Alle Grills sowie Bestellungen von Zubehör ab 49€ werden versandkostenfrei und innerhalb weniger Tage geliefert.

Liegt dein Einkauf unter diesem Bestellwert, erheben wir eine Versandpauschale von 4,90€ für Standardlieferungen.

Wann erfolgt die Auslieferung?

Für Pakete erfolgt die Lieferung Montag bis Samstag zu den üblichen Geschäftszeiten. Mit dem Versand deiner Bestellung erhältst Du eine E-Mail mit Paketscheinnummer, damit Du immer den aktuellen Status deiner Sendung überprüfen kannst.

Bei Speditionslieferungen (größere Gasgrills mit mehr als 31,5kg Gewicht) wirst Du schriftlich per E-Mail oder SMS vorab über den Liefertermin der Spedition informiert. In der Regel erfolgt die Auslieferung zwischen Montag und Freitag innerhalb von 2 - 4 Werktagen nach deiner Bestellung.

Wie erfolgt die Auslieferung?

Grillgeräte über 31,5kg werden per Spedition* geliefert. Alle anderen Produkte werden über Standardversand mit DHL verschickt.

*Hinweis zum Lieferort: Eine Auslieferung per Spedition (große Grills auf einer Palette) ist derzeit nicht auf deutsche Inseln möglich.

Lieferung Bordsteinkante

Die Lieferung der Speditionsware erfolgt, wenn nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart ist, „frei Bordsteinkante“, also bis zu der der Lieferadresse nächst gelegenen öffentlichen Bordsteinkante.

Was ist Click & Grill?

Für einige ausgewählte Grills steht dieser spezielle Premium-Service zur Auswahl. Click & Grill ist die bequemste Art, deinen Weber Grill zu erhalten. Bei der Inanspruchnahme von „Click & Grill“ wird der bestellte Weber Grill in einem nahezu vollständig aufgebauten Zustand "frei Bordsteinkante“ an die Kundenadresse geliefert.

Voraussetzung ist, dass der kostenpflichtige Service im Rahmen des Bestellprozesses gewählt wurde. Der Aufbau erfolgt vorab durch einen unserer zuverlässigen Service-Partner. „Nahezu vollständig aufgebaut“ bedeutet, dass das Gehäuse und der Rahmen des Grills bereits soweit vorbereitet wurden, dass nur noch wenige Montagearbeiten durch den Kunden erforderlich sind. Kleinteile und lose Teile, wie z.B. Grillroste, werden in der Regel separat verpackt und der Lieferung beigefügt und sind durch den Kunden anzubringen.

Weitere Informationen zu dem Service „Click & Grill“ können den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Weber-Stephen Deutschland GmbH, abrufbar unter https://www.weber.com/DE/de/bedingungen/allgemeine-geschaeftsbedingungen/weber-35602.html entnommen werden.

Wichtiger Hinweis: Bitte denke daran, bei Gasgrills eine Gasflasche zu besorgen, um einen Funktionstest vor Ort zuhause zu ermöglichen und auch gleich mit dem Grillen loslegen zu können.

*Lieferort für den Service „Click&Grill“ ist Deutschland mit Ausnahme der deutschen Inseln. In diesen Regionen kann der Service „Click&Grill“ leider nicht angeboten werden.

Was ist Click & Reserve?

Mit unserem brandneuen Service „Click & Reserve“ kannst Du ab sofort bei einigen Weber Partnern ausgewählte Artikel bequem von zu Hause aus reservieren.

Vorteile

✔ Unverbindliche Reservierung, die nicht zum Kauf verpflichtet

✔ Kompetente Fachberatung + Möglichkeit zum Ausprobieren & Testen

✔ Versandkostenfrei abholen & sichere Bezahlmöglichkeiten inkl. Barzahlung vor Ort

So Funktioniert Es

Für ausgewählte Artikel wird dir die Möglichkeit einer vor Ort Reservierung auf der jeweiligen Produktdetailseite unterhalb der Preisanzeige angezeigt. Du wählst den Weber Partner in deiner Nähe aus, gibst die Anzahl der gewünschten Produkte sowie deine Kontaktdaten ein. Nachdem Du die Reservierung abgeschickt hast, ist diese eine Woche gültig und abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts.

Eine Reservierung deiner Produkte verpflichtet selbstverständlich nicht zum Kauf! Kauf und Bezahlung erfolgen erst vor Ort. Alle Preise sind Abholpreise. Die Mitarbeiter unserer Weber Partner stehen dir selbstverständlich beratend zur Seite.

Bitte beachte, dass wir keine Garantie für die Reservierung übernehmen können. Sollte dir bei der Reservierung eine niedrige Verfügbarkeit (gelbe Anzeige) angezeigt worden sein, bitten wir Dich persönlich mit dem Weber Partner Kontakt aufzunehmen und dir deine Reservierung nochmals bestätigen zu lassen.

Lieferzeit und Verfügbarkeit

Wir bei Weber sind stets bemüht, deine Bestellung sofort und ohne Verzögerung zu bearbeiten. Falls ein Produkt längere Lieferzeiten aufweist, wird dies auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Die Lieferfrist entscheidet sich danach, mit welchem der folgenden Zeichen das Produkt versehen ist und danach ob das Produkt per Spedition geliefert werden muss:

Zeichenerklärung:

Vorrätig

Der Artikel ist vorrätig und sofort versandbereit. Die Lieferzeit beträgt ab dem Zeitpunkt der Zahlungsanweisung bei der Bank durch den Kunden 1 - 3 Werktage im Falle des Standardversands.

Bei Speditionsware (Grillgeräte über 31,5kg), die ab Lager verfügbar ist (vorrätig) beträgt die Lieferzeit nach Zahlungseingang 2 - 4 Werktage und erfolgt Mo. - Fr.. Bitte beachte, dass eine Auslieferung an Wochenenden oder an Feiertagen nicht möglich ist. Für die Auslieferung bitten wir Dich, in der Lieferanschrift eine Telefon- oder Mobilnummer anzugeben, unter der Du tagsüber erreichbar bist.

Sofern Du ein Produkt auswählst, welches per Spedition ausgeliefert werden muss und zudem noch Produkte auswählst, die dem Standardversand unterfallen würden, so können wir bzw. behalten wir uns das Recht vor alle Produkte über eine Versandmethode an dich zu versenden. Hierzu kann es zu Abweichungen bei der Standardversanddauer kommen, jedoch nicht länger als die Versanddauer per Spedition.

Zurzeit Nicht Verfügbar / Ausverkauft

Der Artikel ist ausverkauft und kann im Moment leider nicht geliefert werden.

Die Angaben zur Verfügbarkeit sind ohne Gewähr. Sollte es in Ausnahmefällen zu einer Verzögerung kommen, werden wir Dich darüber umgehend informieren.

Rücksendung

Guter Service ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Deshalb bieten wir unseren Kunden sowohl bei Rückrufen als auch bei freiwilligen Rücksendungen ein kostenloses Rückgaberecht. Bitte verpacke deine Produkte nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen. Sobald wir die Ware erhalten haben, wird dir der gezahlte Kaufpreis zurückerstattet. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung über unseren bevorzugten Zustelldienst.

Um eine Rücksendung zu arrangieren, klicke bitte auf diesen Link. So kannst du ganz einfach deine Rücksendung organisieren. Wir leiten dich ganz einfach durch die Schritte.

Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Gerne helfen wir dir weiter: Montag bis Freitag 09:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 16:00 Uhr (ausgenommen Feiertage) unter folgender Rufnummer: (+49) 030 700149718 oder E-Mail: onlineshop-de@weber.com