Posledná aktualizácia 13 December 2019

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV SPOLOČNOSTI WEBER PRE

„WEBER CONNECT APP“

Ochrana vašich osobných údajov v súlade s článkom 4 všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) („osobné údaje“) je pre spoločnosť Weber Stephen mimoriadne dôležitá. V nasledujúcom texte by sme vás chceli informovať o tom, aké údaje zhromažďujeme a spracúvame počas používania aplikácie Weber Connect („aplikácia“). V týchto zásadách ochrany osobných údajov nájdete všetky informácie týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov v aplikácii a v súvislosti s ňou.

Upozorňujeme, že tieto zásady ochrany osobných údajov sa môžu z času na čas aktualizovať v dôsledku technického pokroku a príslušného zavedenia nových technológií alebo v dôsledku zmien právnych predpisov.

A. Prevádzkovateľ, zástupca prevádzkovateľa a úradník pre ochranu údajov

Na účely stiahnutia aplikácie sa do App Store / Play Store prenášajú osobné údaje, najmä meno používateľa, e-mailová adresa a zákaznícke číslo na vašom účte, čas stiahnutia a identifikátor jednotlivých zariadení. Na tento zber údajov nemáme žiadny vplyv a nie sme zaň zodpovední. Údaje spracúvame len v rozsahu potrebnom na stiahnutie aplikácie do vášho zariadenia.

Spoločnými prevádzkovateľmi spracovania údajov v aplikácii sú spoločnosti Weber-Stephen Products LLC, 1415 Roselle Road, Palatine, IL 60067, USA (ďalej len „Weber LLC“), Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH Franklinstraße 28/29, 10587 Berlín (ďalej len „Weber EMEA“) a príslušná obchodná jednotka spoločnosti Weber-Stephen zastupujúca danú krajinu (ďalej len „krajina Weber“). Príslušnú krajinu Weber nájdete na adrese www.weber.com. Podľa článku 27 GDPR je spoločnosť Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH zástupcom spoločnosti Weber-Stephen Products LLC v EÚ. Spoloční prevádzkovatelia si stanovili nasledujúce povinnosti:

Spoločnosť Weber LLC je zodpovedná za technické nastavenie, správu a distribúciu aplikácie. V tejto úlohe je spoločnosť Weber LLC zodpovedná za uzatváranie a správu všetkých príslušných zmluvných dokumentov so všetkými poskytovateľmi technických služieb využívaných v aplikácii a za kontrolu dodržiavania dohodnutých predpisov. To zahŕňa všetky zmluvy o spracovaní údajov so spracovateľmi údajov, ktorí budú spracovávať európske údaje alebo budú mať k nim prístup.

Spoločnosti Weber EMEA a Weber Country spracúvajú registrácie účtov Weber-ID, analytické údaje, marketing a komunikáciu s používateľmi v Európe spoločne v každej krajine Weber.

Oznamovacie povinnosti podľa článkov 13, 14 GDPR pre aplikáciu a technickú infraštruktúru plní spoločnosť Weber Country a za účet a marketingové informácie zodpovedá spoločnosť Weber EMEA.

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, obráťte sa na nášho úradníka pre ochranu údajov (Weber EMEA a Weber-Stephen Deutschland GmbH) na adrese:

privacy.emea@weberstephen.com.

B. Spracovanie údajov na účely používania aplikácie

Pri používaní aplikácie spracúvame rôzne súbory údajov; niektoré údaje sa spracúvajú automaticky, aby sa zabezpečila správna a nepretržitá služba aplikácie (1). V prípade iných súborov údajov sa spracovanie údajov líši pre používateľov, ktorí nemajú vytvorené konto Weber-ID (2), a pre používateľov, ktorí majú konto Weber-ID alebo sa počas používania aplikácie zaregistrujú do konta Weber-ID (3).

Používanie aplikácie si nevyžaduje registráciu účtu Weber-ID.

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, ak nie je k dispozícii iný právny základ.

(1) Údaje o používaní aplikácie

Na zabezpečenie bezproblémového používania aplikácie musí aplikácia automaticky zhromažďovať, spracovávať a ukladať (pozri Ukladanie údajov) nasledujúce osobné údaje:

  • Všeobecné:
  • Krajiny,
  • Jazykové informácie: Jazyk: Krajiny, krajiny, štáty, krajiny, krajiny, krajiny, krajiny, krajiny, krajiny, krajiny, krajiny,
  • Súhlas, ak je to relevantné (napr. odber marketingových informácií),
  • mobilný operačný systém,
  • jedinečné ID zariadenia,
  • IP adresa,
  • mobilná aplikácia,
  • údaje o používaní zariadenia (čas, teplota, druh mäsa).

(2) Používanie bez registrácie

Počas používania aplikácie nezhromažďujeme ani nespracúvame žiadne osobné údaje od neregistrovaných používateľov. Všetky údaje, ktoré sa spracúvajú pri používaní aplikácie, sa spracúvajú spolu so sériovým číslom zariadenia, ktoré používa aplikáciu Weber Connect („ID zariadenia“). V ID zariadenia sa ukladajú nasledujúce údaje používateľa:

  • Program grilovania (vrátane požadovanej teploty/stupňa pečenia),
  • dátum/čas spustenia,
  • Dátum/čas ukončenia,
  • názov grilu (voliteľné),
  • grafické údaje (údaje o teplote sa zhromažďujú každú sekundu zo zariadenia Connect pri každom grilovaní),
  • ID zariadenia,
  • umiestnenie teplotnej ihly.

Identitu neregistrovaných používateľov nepoznáme a nemáme možnosť ju zistiť. Uvedené anonymné údaje sa ukladajú v cloude, kde k nim majú budúci používatelia prístup prostredníctvom aplikácie, takže aplikácia môže získať informácie o predchádzajúcom používaní používateľa, nastaveniach a všeobecných informáciách bez registrácie.

Ak sa používateľ neskôr zaregistruje a získa účet Weber-ID, všetky údaje uložené v identifikátore zariadenia sa spoja s účtom Weber-ID.

Tieto údaje sa podľa údajov o používaní aplikácie používajú na identifikáciu príslušného používateľa a na jeho pripojenie k ID zariadenia alebo k jeho účtu Weber-ID (ak je prihlásený) počas používania aplikácie.

Anonymné údaje uložené v Device ID môžu byť pridané k vašim osobným údajom aj v prípade, že gril zaregistrujete pomocou jeho sériového čísla a požiadate o záruku u spoločnosti Weber.

Spoločnosť June Life, Inc.“ (ďalej len ‚June‘) spravuje softvér zariadenia Connect, a preto má prístup k sériovému číslu zariadenia a poskytuje podporu spoločnosti Weber v prípade technických problémov súvisiacich so softvérom zariadenia. Spoločnosť June je spracovateľom údajov spoločnosti Weber podľa článku 28 nariadenia GDPR.

(3) Registrované používanie účtu Weber-ID/ Registrácia účtu Weber-ID

V aplikácii si môžete vytvoriť nové konto alebo sa prihlásiť do existujúceho konta Weber-ID. V tomto prípade budú všetky údaje v účte ID zariadenia (pozri časť (2)) prepojené s účtom Weber-ID. V aplikácii bude k dispozícii aj vaša kompletná história grilovania a všetky ďalšie postupy budú k dispozícii aj na účte Weber-ID.

Účet Weber-ID má centrálne používateľské konto, kde sú všetky vaše údaje zhromaždené na jednom mieste, čo vám umožní neustále zlepšovať vaše skúsenosti so svetom Weber a prispôsobovať ho vašim špecifickým záujmom. Účet Weber-ID si môžete vytvoriť bezplatne. Údaje vo vašom účte Weber-ID môžu pochádzať z aplikácie Weber Connect, webovej stránky weber.com, aplikácie iGrill, aplikácie Weber-App alebo akéhokoľvek iného digitálneho produktu alebo ponuky Weber.

Ak si v aplikácii vytvoríte účet Weber-ID, budeme zhromažďovať nasledujúce informácie:

  • Kresťanské meno,
  • priezvisko,
  • dátum narodenia*,
  • e-mailová adresa,
  • heslo,
  • poštová adresa,
  • objednávky a obsah košíka,
  • uložené produkty,
  • stav zoznamu e-mailových adries,
  • registrované produkty*,
  • informácie o zákazníckom servise/on-line starostlivosti o spotrebiteľov,
  • deti*,
  • veľkosť domácnosti*,
  • typ domácnosti*,
  • záujmy*,
  • obľúbené kategórie grilovania*,
  • obľúbené recepty*.

*nepovinná položka

Tieto osobné údaje sú potrebné na poskytovanie služieb a funkcií vášho účtu Weber-ID. Právnym základom na spracovanie týchto údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR.

Účet Weber-ID ponúka ďalšie funkcie, ako napríklad centralizovaný používateľský účet na našej webovej stránke. Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov na našej webovej stránke.

To vám umožňuje prístup k exkluzívnemu obsahu webovej stránky (recepty, tipy a triky atď.), registráciu grilu/grilov, získanie všetkých dôležitých informácií (záručné lehoty, návody na obsluhu atď.) a centrálny prístup ku všetkým údajom a službám ponúkaným spoločnosťou Weber-Stephen. Môžete sa tiež kedykoľvek prihlásiť do nášho obchodu a jednoducho skontrolovať stav svojej objednávky alebo zadávať ďalšie objednávky bez toho, aby ste sa museli znovu registrovať. Účet Weber-ID vám tiež umožňuje používať funkcie, ako je poznámkový blok a zoznam želaní.

Na základe nášho oprávneného záujmu sme oprávnení ukladať aj vaše IP adresy, časy registrácie a časy potvrdenia registrácie, aby sme mohli overiť vašu registráciu a riadne objasniť prípadné zneužitie vašich osobných údajov. Právnym základom je článok 6 ods. 1) veta 1 písm. c) a f) nariadenia GDPR.

Ak si želáte vymazať svoje konto Weber-ID, kontaktujte nás na adrese privacy.emea@weberstephen.com.

(4) Údaje o polohe

Svoj gril môžete pripojiť k aplikácii Weber Connect prostredníctvom WiFi alebo Bluetooth®. Upozorňujeme, že v niektorých verziách, napr. v operačnom systéme Android, sa pri aktivácii Bluetooth® štandardne spracúvajú aj údaje o polohe. Na tento účel je vydavateľom správca vášho operačného systému. V prípade potreby môžete prenos údajov o polohe deaktivovať pomocou nastavení operačného systému.

Spracovanie týchto údajov sa zakladá na článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR.

C. Analýza

(1) Firebase

Na analýzu používania aplikácie neregistrovanými používateľmi a používateľmi s účtom Weber-ID používame na marketingové účely službu Firebase Analytics od spoločnosti Google, Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA („Google“). Tieto analytické služby sú v aplikácii štandardne deaktivované. Používateľ ich musí aktivovať, aby súhlasil s používaním týchto služieb. Používateľ môže tieto služby aktivovať a deaktivovať v nastaveniach aplikácie. Tieto postupy sú založené na súhlase používateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR.

Služba zhromažďuje a prenáša údaje o správaní používateľa s cieľom analyzovať a zlepšovať naše marketingové merania a ponuky. Tento nástroj sleduje používanie aplikácie a monitoruje pohyb používateľa na rôznych obrazovkách, čas sledovania obrazovky a ďalšie informácie o používaní aj pomocou IP adresy používateľa.

Nástroj „Audience“ nám umožňuje vytvoriť skupiny používateľov na základe týchto údajov o používaní a optimalizovať naše marketingové opatrenia individuálne pre definované skupiny.

Údaje zozbierané nástrojom Firebase Analytics sa prenesú do databázy BigQuery, ktorú takisto prevádzkuje spoločnosť Google a ktorá dokáže analyzovať veľké množstvo údajov v krátkom čase.

Spoločnosť Google pôsobí ako spracovateľ údajov pre spoločnosť Weber a medzi týmito stranami existujú dohody v súlade s článkom 28 nariadenia GDPR. Spoločnosť Google je zahrnutá do štítu na ochranu osobných údajov.

(2) Firebase Crashlytics

Na analýzu a identifikáciu porúch a iných chýb v aplikácii používame Firebase Crashlytics. Vždy, keď sa v aplikácii vyskytne chyba, chceme z aplikácie získať technické údaje (UUID inštalácie a protokoly o haváriách), aby sme mohli analyzovať príčinu chyby, čo nám umožní ďalej zlepšovať aplikáciu pre všetkých používateľov.

Firebase Crashlytics vás pred prenosom akýchkoľvek údajov na vyššie uvedené účely požiada o súhlas.

Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. a) a f), keďže máme oprávnený záujem zlepšovať našu aplikáciu a opravovať v nej prípadné chyby.

(3) Instabug / spätná väzba

Instabug je služba, ktorá nám pomáha pochopiť chyby a nedostatky v aplikácii a ponúka používateľom možnosť poskytnúť nám spätnú väzbu o aplikácii.

Aby sme mohli identifikovať poruchu alebo chybu a pochopiť jej skutočnú príčinu, potrebujeme určité informácie o stave aplikácie v čase výskytu chyby. Instabug preto automaticky sleduje určité súbory údajov a určité správanie používateľov. Takéto údaje nám budú odovzdané len vtedy, ak v aplikácii povolíte spätnú väzbu.

Automaticky zhromažďujeme tieto údaje: snímky obrazovky a iné prílohy, protokoly (akcie používateľa, gestá, sieťové požiadavky), profil grilu (zaťaženie pamäte, stav batérie, CPU, pripojenie).

Ak nám chcete poskytnúť spätnú väzbu, požiadame vás aj o vašu e-mailovú adresu, aby sme vás mohli kontaktovať s pripomienkami, otázkami alebo inými informáciami a mohli spracovať všetky pripomienky, ktoré uvediete v správe so spätnou väzbou. Môžete si prispôsobiť, ktoré záznamy obrazovky a prílohy budú zahrnuté do správy pre Instabug. Okrem toho sa údaje automaticky prenesú z aplikácie Instabug do nášho interného ticketovacieho systému Zendesk po tom, ako používateľ aktivuje túto funkciu alebo poskytne spätnú väzbu spoločnosti Weber.

Právnym základom tohto procesu je súhlas vlastníka údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR.

D. Newsletter

Vaše údaje sa budú používať na propagačné účely len s vaším výslovným predchádzajúcim súhlasom. Vaše údaje použijeme na prezentáciu nových produktov a podujatí spoločnosti Weber-Stephen v oblasti grilovania, ktoré sú prispôsobené vašim záujmom. Prezentácie zahŕňajú informácie o aktuálnych alebo budúcich produktových radoch (napr. grily, príslušenstvo, spotrebný materiál, životný štýl), ako aj o funkciách a podujatiach s účasťou spoločnosti Weber-Stephen (napr. akadémia grilovania, semináre, veľtrhy, jednorazové akcie). Patrí sem aj digitálna reklama prostredníctvom e-mailových aj tlačených médií.

Ak sa chcete prihlásiť na odber nášho e-mailového spravodajcu, môžete použiť overenie vlastníka e-mailovej adresy (funkcia double opt-in). Po registrácii vám na zadanú e-mailovú adresu zašleme e-mail s požiadavkou na potvrdenie, že si želáte dostávať newsletter. Môžete tak urobiť kliknutím na uvedený hypertextový odkaz. Ak do 24 hodín neposkytnete potvrdenie prostredníctvom hypertextového odkazu, vaše údaje budú zablokované a po jednom mesiaci odstránené. Sme tiež oprávnení ukladať vaše IP adresy, časy registrácie a časy potvrdenia, aby sme mohli overiť vašu registráciu a riadne objasniť prípadné zneužitie vašich osobných údajov. Právnym základom je článok 6 ods. 1 prvá veta písm. a) a c) nariadenia GDPR.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu na adresu privacy.emea@weberstephen.com alebo podľa pokynov na konci propagačného e-mailu.

Spoločnosť Weber-Stephen Products LLC má prístup k údajom z postupov spracovania údajov opísaných v tejto časti. Prenos údajov do Spojených štátov je chránený štandardnými zmluvnými doložkami („vzorové doložky EÚ“).

E. Oznámenie

V aplikácii používame oznámenia („push notifikácie“). Ide o oznámenia, ktoré sa zobrazujú vo vašom zariadení vo forme správ, receptov a zaujímavých informácií o spoločnosti Weber. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov.

V predvolenom nastavení sú takéto oznámenia deaktivované; oznámenia môžete aktivovať v nastaveniach aplikácie. Ak tieto oznámenia aktivujete, súhlasíte s tým, aby sme vám tieto oznámenia súvisiace s marketingom posielali. Túto službu môžete kedykoľvek deaktivovať v nastaveniach aplikácie.

F. Facebook

Na základe vášho súhlasu (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) umiestnime do vášho zariadenia pixel sociálnej siete Facebook Inc. so sídlom 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). To nám umožňuje sledovať vaše správanie po kliknutí na reklamu na Facebooku a presmerovaní na našu webovú stránku. Táto služba pomáha analyzovať a vyhodnocovať účinnosť reklám na Facebooku s cieľom optimalizovať budúce reklamné opatrenia. Tieto údaje sú pre nás úplne anonymné a nie je možné ich použiť na zistenie totožnosti dotknutej osoby. Spoločnosť Facebook však tieto údaje uchováva a spracúva, a tak vytvára prepojenie medzi týmito údajmi a profilom používateľa Facebooku. Viac informácií o spracovaní údajov spoločnosťou Facebook nájdete na adrese: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Okrem toho používame údaje z pixelu Facebooku na kategorizáciu používateľov na účely cielených marketingových opatrení na Facebooku.

G. Kontakt / konverzácie so zákazníckou podporou

Našu zákaznícku podporu môžete kontaktovať z aplikácie. Ak chcete začať konverzáciu so zákazníckou podporou, zadajte svoje meno a e-mailovú adresu.

Na spracovanie týchto otázok a na podporu používateľov v ich miestnom jazyku využívame služby spracovateľov údajov, t. j. miestnych partnerov (miestne pobočky spoločnosti Weber-Stephen), v súlade s článkom 4 ods. 8 nariadenia GDPR a s ohľadom na dohody o spracovaní údajov podľa článku 28 nariadenia GDPR. Na spracovanie e-mailových požiadaviek používateľov používame systém na správu lístkov Zendesk, platformu spoločnosti Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, pričom využívame dátové centrum nachádzajúce sa v EÚ. Spoločnosť Zendesk tiež vystupuje ako spracovateľ údajov podľa dohody o spracovaní údajov podľa článku 28 nariadenia GDPR. Spoločnosť Zendesk je zaregistrovaná v programe Privacy-Shield. Žiadne údaje sa neprenášajú do tretích krajín. Viac informácií nájdete na stránke https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/.

V závislosti od obsahu vašej požiadavky sa údaje zadané na začiatku konverzácie so zákazníckou podporou spracúvajú na základe vášho súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak existujú zmluvné povinnosti na vykonanie alebo realizáciu predzmluvných opatrení.

H. Poskytovatelia služieb

Na vyššie uvedené účely a postupy využívame služby rôznych poskytovateľov, ktorí pôsobia ako naši sprostredkovatelia údajov, ako je uvedené nižšie.

Poskytovateľ služieb

Účel/proces


Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko

Google Inc.

1600 Amphitheatre parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Firebase

Firebase Crashlytics Analýza chýb

Veľký dotaz


Demandware/Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Tower

415 Mission Street, 3. poschodie

San Francisco, CA 94105, USA

Cloudová databáza pre údaje o zákazníkoch


Emarsys Interactive Services GmbH

Stralauer Allee 6

10245 Berlín

Deutschland

Databáza pre údaje o newsletteri


Mize Inc.

12802 Tampa Oaks Blvd,

Suite #320

Temple Terrace, FL 33637, USA

Databáza pre registráciu výrobkov


Zendesk Inc.

1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA

Ticketový systém pre otázky


Instabug, Inc.

855 El Camino Real St.

Suite 13A-111

Palo Alto, CA. 94301, USA

Spätná väzba a nahlasovanie chýb


June Life Inc.

649 Front Street San Francisco, CA 94111 USA

Údržba softvéru zariadenia Connect a technická podpora


I. Doba uchovávania

Na základe právnych predpisov a najmä v súlade s článkami 17 a 18 GDPR vymažeme nami spracúvané údaje alebo obmedzíme ich spracúvanie. Ak to nie je výslovne uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov, uložené údaje vymažeme hneď, ako už nebudú potrebné na zamýšľaný účel. Údaje, ktoré sa už nepoužívajú, sa uchovávajú len vtedy, ak sú potrebné na iné a právne prípustné účely alebo ak sa údaje musia uchovávať na splnenie zákonných požiadaviek. V týchto prípadoch sa spracovanie obmedzí, t. j. zablokuje a nebude sa spracovávať na iné účely.


J. Vaše práva

Voči prevádzkovateľovi môžete uplatniť nasledujúce nedotknuté práva v súlade so zákonom:

  • Právo odvolať svoj súhlas (článok 7 ods. 3 GDPR);
  • právo na prístup k vlastným údajom (článok 15 GDPR);
  • právo na opravu a vymazanie (články 16 a 17 GDPR);
  • právo na obmedzenie spracovania údajov (článok 18 GDPR);
  • právo na prenosnosť údajov (článok 20 GDPR);
  • právo namietať (článok 21 GDPR).

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorý dohliada na ochranu údajov, týkajúcu sa spracovania vašich osobných údajov prevádzkovateľom. Príslušným dozorným orgánom je v súlade s článkom 55 GDPR Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlín, mailbox@datenschutz-berlin.de.