Preprava a vrátenie tovaru

Kam doručujeme?

Tovar zasielame len na adresy v rámci Slovenskej republiky.

Kedy bude objednaný tovar doručený?

Tovar doručujeme od pondelka do piatku počas bežnej pracovnej doby podľa podmienok jednotlivých prepravných spoločností. Po odoslaní zásielky dostanete e-mail so sledovacím číslom, pomocou ktorého môžete skontrolovať aktuálny stav doručenia.

Aký je spôsob doručenia?

Grily s hmotnosťou nad 31,5 kg sa doručujú prostredníctvom spoločnosti DHL Freight. Všetky ostatné výrobky sa zasielajú prostredníctvom štandardnej prepravnej služby DPD.

Čas dodania a dostupnosť

V spoločnosti Weber sa vždy snažíme spracovať vašu objednávku čo najrýchlejšie a bezodkladne. Ak je pre určitý výrobok stanovená dlhšia dodacia lehota, je to uvedené priamo na stránke výrobku. Dodacia lehota závisí od toho, ktorý z nasledujúcich údajov o stave dostupnosti je uvedený pri výrobku a či sa tovar musí poslať prostredníctvom DHL Freight.

Informácie o dostupnosti nie sú zaručené. Ak vo výnimočných prípadoch dôjde k oneskoreniu, budeme vás okamžite informovať.

Vysvetlenie stavu dostupnosti:

Na sklade

Výrobok je dostupný v našom sklade a môže byť okamžite odoslaný. V prípade štandardnej prepravy trvá dodanie 3 - 5 dní od zadania platobného príkazu zákazníkom do banky.

V prípade zaslania tovaru (grily s hmotnosťou nad 31,5 kg), ktorý je na sklade, spoločnosť DHL Freight zabezpečí vyzdvihnutie tovaru do 3 pracovných dní od pripísania platby na náš účet. Dodacia lehota je potom 8 pracovných dní od vyzdvihnutia výrobku, pričom doručenie sa uskutoční počas pracovnej doby od pondelka do piatku. Upozorňujeme, že nie je možné zabezpečiť doručenie počas víkendov alebo štátnych sviatkov. Na účely doručenia potrebujeme, aby ste nám poskytli svoje číslo pevnej linky alebo mobilného telefónu, na ktorom vás zastihneme počas dňa, spolu s adresou doručenia.

Ak si vyberiete výrobok, ktorý má byť doručený prostredníctvom služby DHL Freight, a iný tovar, ktorý môže byť zaslaný bežnou balíkovou službou, vyhradzujeme si právo zaslať všetky výrobky jedným druhom dopravy. To môže viesť k odchýlkam od bežného času doručenia, čas doručenia však nikdy nebude dlhší ako časový limit stanovený pre DHL Freight.

Ak od nás nedostanete správu do 3 dní od pripísania platby na účet, kontaktujte našu zákaznícku linku. Radi vám pomôžeme!

Nie je na sklade

Tento výrobok nie je na sklade a v súčasnosti ho nie je možné doručiť.

Informácie o dostupnosti nie sú zaručené. Ak vo výnimočných prípadoch dôjde k oneskoreniu, budeme vás okamžite informovať.

VRÁTENIE TOVARU

Dobrý servis je pre nás samozrejmosťou. Preto našim zákazníkom poskytujeme bezplatné vrátenie tovaru v prípade stiahnutia výrobku z trhu aj dobrovoľného vrátenia. Ak je to možné, zabaľte výrobok do pôvodnej škatule alebo rovnocenného obalu. Tovar nesmie vykazovať žiadne známky používania. Po prijatí tovaru vám vrátime kúpnu cenu, ktorú ste nám zaplatili. Náklady na vrátenie tovaru uhradíme prostredníctvom vami preferovanej doručovateľskej služby.

Ak chcete vybaviť vrátenie tovaru, prejdite na odkaz tu, kde sa o všetko postaráme a prevedieme vás jednoduchým procesom.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, obráťte sa na náš tím služieb zákazníkom. Radi vám pomôžu: pondelok až piatok: od 8:30 do 17:00 hod. telefón: +420 228 882 385 e-mail: service-cz@weber.com