Conditions de la carte-cadeau électronique — Canada

11/22/21

Les présentes conditions des cartes-cadeaux électroniques s’appliquent à la création et à la distribution de cartes-cadeaux électroniques à utiliser sur www.weber.com/CA (« cartes-cadeaux »). Veuillez voir www.weber.com/CA pour les conditions additionnelles.

Conditions générales

Les cartes-cadeaux sont émises par Weber-Stephen Canada Company, une société de la Nouvelle-Écosse (« Weber ou « nous »), sujettes aux présentes conditions des cartes-cadeaux électroniquee (« conditions de carte-cadeau »). Weber se réserve le droit de modifier les présentes conditions de carte-cadeau de temps en temps et comme bon lui semble. Il n’y a pas de frais pour les cartes-cadeaux et elles n’ont pas de date d’expiration. Si l’une des présentes conditions générales relatives aux cartes-cadeaux est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition inapplicable sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres conditions générales des cartes-cadeaux.

Retours

Les cartes-cadeaux électroniques Weber ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être utilisées ou échangées contre de l’argent (sauf si la loi l’exige), un chèque ou un crédit. Les consommateurs qui habitent au Québec ayant une carte d’une valeur de 5 $ ou moins et qui désirent obtenir un remboursement peuvent communiquer avec supportca@weberstephen.com qui fera le remboursement à la méthode de paiement original. Les achats faits avec des cartes-cadeaux sont sujets à la politique de retour applicable.

Vérification du solde de la carte-cadeau

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau à https://www.weber.com/CA/fr/giftcard/ ou dans votre panier en ligne pendant le processus de caisse à https://www.weber.com/CA/fr/cart/.

Cartes-cadeaux perdues ou volées

Si vous pensez que quelqu’un a copié ou volé votre carte-cadeau, contactez immédiatement le service à la clientèle de Weber à l’adresse supportca@weberstephen.com. Les cartes-cadeaux ne seront pas remplacées en cas de perte ou de vol sans le courriel de confirmation de l’acheteur comme preuve d’achat. Si vous fournissez une preuve d’achat appropriée, tout solde restant sur votre carte-cadeau au moment de la perte peut vous être réémis sur une nouvelle carte-cadeau. Les cartes-cadeaux ont une valeur monétaire et doivent être protégées en conséquence.

Limitations

Vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau pour acheter d’autres cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour effectuer un paiement sur un compte de crédit. Les cartes-cadeaux ne peuvent être revendues, transférées à titre onéreux ou échangées contre des espèces, sauf dans la mesure où la loi l’exige. Nul en cas de revente ou de transfert contre valeur. Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que pour l’achat de produits admissibles fournis par Weber sur www.weber.com/CA. La valeur minimale d’une carte-cadeau est de 25 $.

Les cartes-cadeaux achetées sur le site Web canadien de Weber www.weber.com/CA ne peuvent être utilisées que sur ce site. Il est entendu que les cartes-cadeaux acquises sur le site Web américain de Weber Stephen www.weber.com/US ne peuvent pas être utilisées sur le site Web canadien, et que les cartes-cadeaux achetées sur le site Web canadien ne peuvent pas être utilisées sur le site Web américain de Weber Stephen.

L’adresse de facturation d’une carte-cadeau achetée sur le site Web canadien doit être au Canada.

Nos politiques

Toutes les cartes-cadeaux sont soumises à la politique de Weber en matière de confidentialité et de témoins se trouvant sur https://www.weber.com/CA/fr/privacypolicy.html

Le service à la clientèle de Weber peut fournir aux acheteurs de cartes-cadeaux des informations sur le statut d’échange de leurs cartes cadeaux.

Risque de perte

La propriété et le risque de perte des cartes-cadeaux sont transférés à l’acheteur dès que nous envoyons le courriel de confirmation au destinataire. Nous ne sommes pas responsables des cartes-cadeaux perdues ou volées. Toutefois, si votre carte-cadeau est perdue ou volée, veuillez vous référer à la procédure de réattribution ci-dessus. Si vous avez des questions, veuillez consulter la FAQ sur les cartes-cadeaux électroniques.

Assistance clientèle pour les cartes-cadeaux Weber

Si vous avez besoin d’aide pour l’achat de votre carte-cadeau, veuillez contacter le service à la clientèle de Weber. Veuillez vous référer à votre numéro de commande ou être prêt à fournir votre adresse électronique. Si vous avez besoin d’aide pour l’échange de la carte-cadeau, veuillez contacter le service à la clientèle de Weber à l’adresse supportca@weberstephen.com.

Modes de paiement

Les cartes-cadeaux peuvent être payées avec une carte VISA, Mastercard ou American Express valide.

Informations et conditions de livraison pour les acheteurs de cartes cadeaux

Toutes les commandes de cartes-cadeaux sont soumises à un processus qui compare les informations sur l’acheteur fournies sur le site Web avec les informations sur l’acheteur fournies par l’institution financière de l’acheteur (opération de carte de crédit/débit). En cas d’anomalie, la commande de votre carte-cadeau peut être retardée jusqu’à ce qu’elle puisse être corrigée. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter le service à la clientèle de Weber. Veuillez vous référer à votre numéro de commande ou être prêt à fournir votre adresse électronique. Nous ne sommes pas responsables des cartes-cadeaux qui ne peuvent être livrées ou qui ne sont pas reçues parce que vous n’avez pas indiqué une adresse ou une adresse électronique exacte pour le destinataire. Veuillez vérifier que l’adresse postale ou électronique du destinataire est correcte et contactez le service à la clientèle de Weber si vous pensez que le destinataire n’a pas reçu sa carte-cadeau.

Si vous achetez une carte-cadeau pour une personne autre que vous-même, vous devez obtenir l’autorisation de cette personne pour nous communiquer ses coordonnées. Vous ne pouvez envoyer une carte-cadeau qu’à des amis avec lesquels vous avez eu des communications bilatérales volontaires directes et avec lesquels il est raisonnable de conclure que vous avez une relation personnelle compte tenu des intérêts, expériences, opinions et autres facteurs pertinents qu’ils partagent. Vous ne pouvez envoyer une carte-cadeau qu’aux membres de votre famille auxquels vous êtes lié par le mariage, une union de fait ou une relation parent-enfant, et avec lesquels vous avez eu des communications bilatérales volontaires directes.

Chaque ami ou membre de la famille recevra un courriel contenant la carte-cadeau que vous avez choisi de lui envoyer. Ce message sera envoyé en votre nom et permettra de vous identifier.

Raisons de non-livraison d’une carte-cadeau

Si vous avez confirmé l’adresse électronique du destinataire mais que la carte-cadeau n’a pas été consultée dans un délai raisonnable après la date de livraison demandée, voici une liste des raisons les plus courantes pour lesquelles la livraison a échoué :

Le filtre anti-pourriel a bloqué le courriel ou l’a acheminé vers un dossier de masse/pourriels
Le pare-feu du destinataire a bloqué le courriel
La boîte aux lettres électronique est pleine
Adresse de courriel non valide

Si un filtre anti-pourriel empêche les courriels de supportca@weberstephen.com d’arriver dans une boîte de réception, les options de messagerie devront être modifiées pour que les courriels de supportca@weberstephen.com ne soient pas considérés comme des pourriels.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, contactez le service à la clientèle de Weber. Veuillez vous référer à votre numéro de commande ou être prêt à fournir votre adresse électronique.

Limitation de la responsabilité

NI WEBER NI SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES RESPECTIVES NE DONNENT DE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES CARTES-CADEAUX, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. SI UN CODE DE CARTE-CADEAU EST NON FONCTIONNEL, VOTRE SEUL RECOURS, ET NOTRE SEULE RESPONSABILITÉ, SERA LE REMPLACEMENT DE CETTE CARTE-CADEAU. CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DES GARANTIES IMPLICITES OU L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S’APPLIQUENT À VOUS, TOUT OU PARTIE DES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ, DES EXCLUSIONS OU DES LIMITATIONS SUSMENTIONNÉES PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS, ET VOUS POUVEZ BÉNÉFICIER DE DROITS SUPPLÉMENTAIRES.

Nous contacter

Vous pouvez nous contacter à : 1-800-556-1071, ou supportca@weberstephen.com.