FAQ sur la carte-cadeau électronique canadienne

Qu’est-ce que la carte-cadeau électronique Weber?

La carte-cadeau électronique Weber est une carte-cadeau numérique avec une valeur monétaire. Elle ne peut être utilisée que pour acheter de la marchandise Weber en ligne sur www.weber.com/CA. Les cartes-cadeaux électroniques Weber achetées sur notre site Web américain www.Weber.com/US ne peuvent pas être utilisées sur notre site Web canadien www.Weber.com/CA et vice versa.

Quelles formes de paiement acceptez-vous pour l’achat d’une carte-cadeau électronique Weber?

Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux électroniques avec une carte Visa, Mastercard ou American Express. Veuillez noter qu’une carte-cadeau électronique Weber ou un crédit de produit ne peuvent être utilisés pour acheter des cartes-cadeaux électroniques.

Puis-je m’acheter ma propre carte-cadeau électronique?

Bien sûr. Pour le faire, saisissez votre adresse de courriel dans les zones pour le courriel du bénéficiaire. Concluez la transaction normalement. Lorsque vous recevez l’alerte de carte-cadeau électronique (par courriel), suivez les instructions dans le message pour récupérer et échanger votre carte-cadeau électronique.

Puis-je acheter une carte-cadeau électronique Weber et vous demander de l’envoyer à une autre personne?

Si vous sélectionnez un destinataire autre que vous-même, vous devez avoir le consentement de cette personne pour le faire. Vous ne pouvez envoyer une carte-cadeau qu’à une personne à qui vous avez une relation personnelle et familiale et qui aimerait recevoir une carte-cadeau de vous.

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau électronique?

Vous pouvez examiner le solde de votre carte-cadeau à http://www.weber.com/CA/fr/giftcard/ ou dans votre panier en ligne lorsque vous passez à la caisse http://www.weber.com/CA/FR/cart/.

Quelle est la politique de retour? Est-ce qu’il y a des exemptions pour certains produits?

Les cartes-cadeaux électroniques Weber ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être utilisées ou échangées contre de l’argent (sauf si la loi l’exige), un chèque ou un crédit. Les consommateurs qui habitent au Québec ayant une carte d’une valeur de 5 $ ou moins qui désirent obtenir un remboursement peuvent communiquer avec supportca@weberstephen.com qui fera le remboursement à la méthode de paiement original.

La carte peut-elle être rechargée?

Non. Votre carte-cadeau électronique n’est pas rechargeable.

Y a-t-il des frais associés à la carte-cadeau électronique?

Non. Vous ne serez facturé que la valeur nominale de la carte-cadeau électronique, et nous n’imposons jamais des frais d’expédition ou de toute autre nature.

Quand est-ce que ma carte de crédit est facturée pour mon achat?

Votre carte de crédit est facturée au moment de l’achat.

Comment puis-je savoir si la carte-cadeau électronique a été réellement reçue?

Nous vous enverrons un courriel de confirmation de la livraison. 

Quand est-ce que la carte-cadeau expire?

Les cartes-cadeaux électroniques n’ont pas de date d’expiration.