Avaliações de clientes em weber.com

Quem pode submeter avaliações em weber.com?

Qualquer visitante do nosso site pode submeter avaliações dos nossos produtos ou serviços. Não é necessário ter uma conta de utilizador (Weber-ID). Para submeter uma avaliação, qualquer visitante do nosso site pode clicar no botão "Escrever uma avaliação" na página do respetivo produto ou na secção "Avaliações", atribuir classificações de estrelas e escrever a avaliação. Ao publicar uma avaliação através desta função, a avaliação é anónima e não contém o complemento "comprador verificado" ou "avaliador verificado".

Quem é um "comprador verificado"?

Assinalamos as avaliações de pessoas que compraram o produto na nossa loja online em weber.com com o complemento "comprador verificado". Garantimos isto enviando um e-mail ao comprador com um link para a avaliação do produto aproximadamente 10 dias após a realização da encomenda. Este link refere-se à submissão de uma avaliação do produto ou de uma avaliação do site. A seleção do link que é apresentado no e-mail é aleatória. A avaliação será assinalada com "comprador verificado" apenas se o comprador submeter a avaliação através deste link.

Quem é um "avaliador verificado"?

Cada avaliador tem a oportunidade de confirmar o endereço de e-mail fornecido com a submissão da sua avaliação. Depois de submeter uma avaliação, o avaliador recebe um e-mail de verificação. Caso o e-mail seja confirmado, a avaliação será assinalada com "avaliador verificado", garantindo que a avaliação foi submetida por uma pessoa real.

Publicamos todas as avaliações?

Publicamos no nosso site todas as avaliações positivas e negativas, sem qualquer discriminação. A classificação de estrelas apresentada é calculada a partir da média de todas as avaliações submetidas. Independentemente do número de estrelas atribuídas, utilizamos um filtro de palavras automático que identifica, por exemplo, linguagem ofensiva ou obscena. Nesse caso, recebemos uma mensagem do sistema por e-mail e voltamos a verificar a avaliação manualmente.

Além do filtro de palavras automático, verificamos cada avaliação manualmente antes de a publicar. A avaliação não será publicada apenas se cumprir um dos seguintes critérios de exclusão:

-      A avaliação viola a lei aplicável

-      A avaliação contém linguagem obscena ou inadequada

-      A avaliação foi submetida numa língua estrangeira

-      A avaliação contém dados/informações pessoais

-      A avaliação não se refere ao produto classificado

-      A revisão é obviamente falsa/incorreta ou enganosa

A avaliação não é obviamente submetida por uma pessoa real

Todas as outras avaliações que não cumpram nenhum destes critérios de exclusão serão publicadas em weber.com no prazo de alguns dias.

As avaliações serão publicadas o mais tardar 14 dias após terem sido submetidas no site.

Por que ordem publicamos as avaliações no nosso site?

As avaliações que contêm fotografias ou vídeos aparecem no topo da secção de avaliação, seguidas das avaliações apresentadas pelos compradores e avaliadores verificados. As restantes avaliações são publicadas a seguir a estas, dependendo da sua data de classificação, enquanto as classificações com mais estrelas são apresentadas primeiro, de acordo com a data da classificação, e as classificações com menos estrelas aparecem no fundo da secção de avaliação, também pela ordem da data da classificação. Os critérios que menos influenciam a ordem em que as avaliações são apresentadas são se uma avaliação foi considerada útil ou não útil para os clientes, utilizando os botões de polegar para cima ou para baixo junto a cada avaliação. As avaliações úteis são apresentadas mais acima do que as avaliações não úteis.

As classificações são resumidas se existirem diversas variantes de produto?

Se um produto estiver disponível em diversas variantes, as classificações de todas as variantes do produto são combinadas e aparecem como um resumo com cada variante do produto.