FRAKT OG RETUR

Fraktkostnader

Postpakker sendes kostnadsfritt ved kjøp over 1000 kroner. For postpakker med verdi under 1000 kr er fraktkostnaden 130 kr. Evt. tollkostnader er inkludert i alle fraktpriser.

Hvor leverer vi?

Vi leverer over hele Norge, med unntak av Jan Mayen, Svalbard og Utsira.

Når blir varene levert?

Varene blir levert i løpet av vanlig arbeidstid, mandag til fredag. Når du sender bestillingen din vil du motta en e-post med pakkens sendingsnummer, slik at du til enhver tid kan spore pakken din.  

Hvordan foregår leveringen?

Griller som veier mer enn 31,5 kilo leveres av DHL. Alle andre produkter leveres som standardforsendelser med DPD.

Leveringstid og tilgjengelighet

Vi på Weber etterstreber å alltid behandle bestillingen din umiddelbart og uten forsinkelser. Dersom et produkt krever lengre leveringstid, skal dette være angitt på siden som viser produktet. Leveringstiden er avhengig av hvilket av de følgende tegnene produktet er merket med, og om det må leveres av DHL.

Tegnforklaringer:

På lager

Produktet er tilgjengelig og kan sendes umiddelbart. Ved vanlig frakt blir varen levert 12-15 dager etter at kundens betaling er registrert hos banken.

Ved forsendelser av fraktgods (griller som veier mer enn 31,5 kilo) som er tilgjengelig på lager, vil DHL forberede leveringen senest 3 dager etter at betalingen er mottatt. Leveringen vil skje 12-15 dager fra denne datoen i avtalt tidsvindu fra mandag til fredag. Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å avtale levering i helger eller på helligdager. Vennligst oppgi et telefon- eller mobilnummer sammen med leveringsadressen, slik at du kan nås i løpet av leveringsdagen.

Dersom du velger et produkt som må leveres av DHL og samtidig bestiller produkter som sendes som standardforsendelser, forbeholder vi oss retten til å sende alle produkter i én forsendelse. Dette kan føre til tidsavvik for varer med standardforsendelse, men uansett ikke lengre enn leveringstiden for varer som sendes med DHL.

Dersom du ikke har blitt kontaktet senest 3 dager etter at betalingen er mottatt, vennligst kontakt vår kundeservice. Vi vil gjerne hjelpe deg!

Ikke på lager

Varen er utsolgt og kan for øyeblikket ikke leveres.

Informasjonen om tilgjengelighet er ikke alltid oppdatert. Dersom det en sjelden gang oppstår en forsinkelse vil vi informere deg umiddelbart.

RETURER

For oss er god service noe helt naturlig. Derfor gir vi kundene våre kostnadsfri retur på både tilbakekallinger og frivillige returer. Om mulig: Pakk produktet i originalemballasjen eller noe tilsvarende. Varene skal ikke vise tegn til bruk. Når vi har mottatt varene, får du refundert kjøpesummen du betalte. Vi dekker kostnadene for returen via vår foretrukne leveringstjeneste.

For å avtale en retur, gå til lenken her. Der kan vi organisere og veilede deg gjennom den enkle prosessen.

Hvis du har flere spørsmål, er du velkommen til å kontakte vårt kundeserviceteam. De hjelper deg gjerne: Mandag–torsdag: 8–16, fredag: 8–15 I perioden 1/4 til 31/7: 8–16 (man.–fre.) Telefon: 21 99 97 99, e-post: service-no@weber.com