Kundeanmeldelser på weber.com

Hvem kan skrive anmeldelser på weber.com?

Alle besøkende på nettstedet vårt kan skrive anmeldelser av våre produkter eller tjenester. En brukerkonto (Weber-ID) er ikke nødvendig. Alle som besøker nettstedet vårt kan skrive en anmeldelse ved å klikke på knappen "Skriv en anmeldelse" på den aktuelle produktsiden eller under delen "Anmeldelser", rangere produktet med antall stjerner og skrive en anmeldelse. Når en anmeldelse publiseres via denne funksjonen, er anmeldelsen anonym, og er ikke merket med "verifisert kjøper" eller "verifisert anmelder".

Hvem er en "verifisert kjøper"?

Vi merker anmeldelser fra personer som har kjøpt produktet i nettbutikken på weber.com med tillegget "verifisert kjøper". Vi sikrer dette ved å sende en e-post til kjøperen med en lenke til produktanmeldelsen ca. 10 dager etter at produktet er bestilt. Denne lenken henviser til anmeldelse av et produkt eller et nettsted. Hvilken lenke som vises i e-posten, er tilfeldig. Anmeldelsen merkes med "verifisert kjøper" bare hvis kjøperen skriver en anmeldelse via denne lenken.

Hvem er en "verifisert anmelder"?

Alle som skriver anmeldelser, kan bekrefte e-postadressen som ble oppgitt ved innsending av anmeldelsen. Etter å ha sendt inn en anmeldelse, mottar anmelderen en e-post med bekreftelse. Hvis e-posten blir bekreftet, vil anmeldelsen bli merket med "verifisert anmelder" for å vise at anmeldelsen ble sendt inn av en virkelig person.

Publiserer vi alle anmeldelser?

Vi publiserer alle omtaler, både positive og negative, på nettstedet vårt. Stjernevurderingen som vises, beregnes ut fra gjennomsnittet av alle innsendte anmeldelser. Uavhengig av antall stjerner bruker vi et automatisk ordfilter som gjenkjenner f.eks. støtende eller obskønt språk. I slike tilfeller mottar vi en melding fra systemet via e-post og kontrollerer anmeldelsen manuelt.

I tillegg til det automatiske ordfilteret, kontrollerer vi hver anmeldelse manuelt før vi publiserer den. Anmeldelser som oppfyller ett av de følgende kriteriene, blir ikke publisert:

-      Anmeldelsen bryter gjeldende lovverk

-      Anmeldelsen inneholder obskønt eller på annen måte upassende språkbruk

-      Anmeldelsen er skrevet på et fremmed språk

-      Anmeldelsen inneholder personopplysninger

-      Anmeldelsen omtaler ikke til det vurderte produktet

-      Anmeldelsen er åpenbart falsk/usann eller villedende

Anmeldelsen er åpenbart ikke sendt inn av en virkelig person

Alle andre anmeldelser som ikke oppfyller noen eksklusjonskriterier, blir publisert på weber.com i løpet av noen få dager.

Anmeldelsene publiseres senest 14 dager etter at de er sendt inn på nettstedet.

I hvilken rekkefølge publiserer vi anmeldelsene på nettstedet?

Anmeldelser med bilder eller videoer vises øverst i anmeldelsesdelen, og deretter kommer anmeldelser sendt inn av verifiserte kjøpere og verifiserte evaluatorer. De gjenværende anmeldelsene publiseres nedenfor etter vurderingsdato, mens rangeringene med flest stjerner vises først og etter vurderingsdato, og rangeringer med færrest stjerner vises nederst i anmeldelsesdelen, også etter rangeringsdato. Det kriteriet som har minst innvirkning på rekkefølgen, er om en anmeldelse er vurdert som nyttig eller ikke nyttig av kundene ved hjelp av tommel opp- eller ned-knappen ved siden av hver anmeldelse. Nyttige anmeldelser vises høyere i gjennomgangsrekkefølgen enn unyttige anmeldelser.

Er rangeringene oppsummert hvis det finnes flere produktvarianter?

Hvis et produkt er tilgjengelig i flere varianter, kombineres rangeringene av alle produktvariantene og vises som en oppsummering med hver produktvariant.