26 mei 2021. Je hebt 100 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum om je SmokeFire-barbecue te retourneren. Omdat het enige tijd kan duren om vertrouwd te raken met een verscheidenheid aan gerechten op een nieuwe barbecue, raden we je aan om minimaal 30 dagen je nieuwe houtpelletbarbecue uit te proberen, zodat je deze leert kennen. Ga voor aanbevelingen over hoe je optimaal kunt profiteren van je SmokeFire-ervaring en de veelzijdigheid ervan, van schroeien tot roken tot bakken en meer, naar onze pagina SmokeFire Aan de slag. Daarnaast kun je onze FAQ's of YouTube-pagina raadplegen voor meer tips en instructies. 

Neem contact op met de speciale SmokeFire-klantenservicelijn op +1 (866) 949-2990 of via e-mail op smokefire@weberstephen.com om een retourzending te starten of voor productondersteuning. Het Weber-klantenserviceteam staat klaar om je te helpen wanneer je problemen ervaart of de barbecue wilt retourneren.  

Zodra is bevestigd dat je in aanmerking komt voor een retourzending, helpt een specialist het proces te vergemakkelijken. Een barbecue komt in aanmerking voor een retourzending als deze is geregistreerd met een aankoopbewijs met daarop een aankoopdatum binnen de proefperiode van 100 dagen. De volledige productprijs van de barbecue* wordt gerestitueerd conform jouw originele betaalmethode, verminderd met kortingen of actieprijzen op het moment van aankoop, verzendkosten of montagekosten.

Het geld-terug-garantiebeleid loopt gelijk met het huidige retourbeleid van Weber. Voor aankopen via Weber.com kan je de SmokeFire-barbecue binnen 30 dagen retourneren als hij niet is gebruikt en in de originele verpakking zit. Raadpleeg het retourbeleid van de betreffende dealer voor retourzendingen van nieuwe, ongebruikte SmokeFire-barbecues die je bij een dealer hebt gekocht.  

*De originele betaalmethode wordt gebruikt voor terugbetaling voor aankopen die direct zijn gedaan op Weber.com. Voor alle andere geverifieerde aankooplocaties wordt de terugbetaling gedaan in de vorm van een cheque op naam van de persoon voor wie de barbecue is geregistreerd. Het kan 4-6 weken duren voordat restituties zijn verwerkt voor andere aankopen dan bij Weber.com.