Términos y condiciones de las tarjetas de regalo electrónicas
11/19/20
Estos términos y condiciones de las tarjetas de regalo electrónicas se aplican a la creación y distribución de tarjetas de regalo electrónicas para usarse en www.weber.com (“tarjetas de regalo”).
Términos generales
Las tarjetas de regalo son expedidas por Weber-Stephen Products LLC, una corporación de Delaware (“Weber” o “nosotros”). Al visitar www.weber.com, usted acepta que las leyes del estado de Delaware, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estos términos y condiciones de las tarjetas de regalo electrónicas (“términos y condiciones de las tarjetas de regalo”). Weber se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones de las tarjetas de regalo de vez en cuando a su discreción. Las tarjetas de regalo no tienen comisiones. Nos reservamos el derecho de solicitar una verificación adicional de su identidad, de la tarjeta de regalo o la provisión de un instrumento de pago adicional antes de poder aplicar una tarjeta de regalo a una compra. Si alguna de estas condiciones de la tarjeta de regalo se considera inválida, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha condición inaplicable se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las condiciones restantes de las tarjetas de regalo.
Devoluciones
Una vez que realice el pedido de la tarjeta de regalo, no podrá devolverla ni cancelarla.
Consulta del saldo de su tarjeta de regalo
Puede consultar el saldo de su tarjeta de regalo en www.weber.com/US/en/giftcard/ o en su carrito de compras en línea durante el proceso de pago en www.weber.com/US/en/cart/.
Tarjetas de regalo extraviadas o robadas
Si sospecha que alguien ha copiado o robado su tarjeta de regalo, póngase en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de Weber en soportemx@weberstephen.com. Si se extravían o son robadas, las tarjetas de regalo no serán reemplazadas sin el correo electrónico de confirmación del comprador como comprobante de compra. Si proporciona una prueba de compra adecuada, el saldo restante de su tarjeta de regalo puede ser reemitido en una nueva tarjeta de regalo. Las tarjetas de regalo tienen valor en efectivo y deben protegerse según corresponde.
Limitaciones
No es posible utilizar una tarjeta de regalo para comprar otras tarjetas de regalo. Las tarjetas de regalo no pueden revenderse, transferirse por su valor o canjearse por dinero, salvo en la medida en la que lo exija la ley. Se anularán si se revenden, se transfieren por su valor o se canjean por dinero. Las tarjetas de regalo no utilizadas no pueden transferirse. Las tarjetas de regalo solo pueden canjearse para la compra de productos elegibles proporcionados por Weber en Weber.com. Los productos elegibles están sujetos a cambios a nuestra entera discreción.
Nuestras políticas
Todas las tarjetas de regalo están sujetas a la Política de Privacidad y cookies de Weber. Weber puede proporcionar a los compradores de tarjetas de regalo información sobre el estado de canje de sus tarjetas de regalo.
Riesgo de pérdida
La propiedad y el riesgo de pérdida de las tarjetas de regalo pasan al comprador en cuanto enviamos el correo electrónico de confirmación al destinatario. No nos hacemos responsables de la pérdida o el robo de tarjetas de regalo. Si tiene alguna duda, consulte las preguntas frecuentes sobre las tarjetas de regalo electrónicas.
Atención a clientes de tarjetas de regalo Weber
Si necesita ayuda con la compra de su tarjeta de regalo, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Weber. Consulte su número de pedido o prepárese para proporcionar su dirección de correo electrónico. Si necesita ayuda para canjear la tarjeta de regalo, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Weber en soportemx@weberstephen.com.
Métodos de pago
Las tarjetas de regalo pueden pagarse con una tarjeta VISA, MasterCard, Discover o American Express válida
Información y requisitos de entrega para los compradores de tarjetas de regalo
Todos los pedidos de tarjetas de regalo están sujetos a un proceso que compara la información del comprador proporcionada en el sitio web con la información sobre el comprador proporcionada por la institución financiera de este (cargo en la tarjeta de crédito/débito). Si hay alguna discrepancia, su pedido de tarjeta de regalo puede retrasarse hasta que se pueda corregir. Si tiene dudas sobre su pedido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Weber. Consulte su número de pedido o prepárese para proporcionar su dirección de correo electrónico. No nos hacemos responsables por tarjetas de regalo que no se puedan entregar o que no se reciban por no haber introducido una dirección de correo electrónico correcta para el destinatario.
Motivos de fallas en la entrega de tarjetas de regalo
Si ha confirmado su dirección de correo electrónico pero no ha visto la tarjeta de regalo una vez transcurrido un plazo razonable después de la fecha de entrega solicitada, a continuación se enumeran los motivos más comunes por las que la entrega puede haber fallado:
- El filtro de correo no deseado bloqueó el correo electrónico o lo envió a una carpeta de correo masivo/no deseado
- El firewall del destinatario bloqueó el correo electrónico
- La bandeja de entrada del correo electrónico ha alcanzado su límite de tamaño
Dirección de correo electrónico no válida Si un filtro de spam está bloqueando los correos electrónicos provenientes de service-us@weber.com para que estos no lleguen a la bandeja de entrada, habrá que modificar los ajustes del correo electrónico para que los mensajes provenientes de service-us@weber.com no se consideren como correo no deseado.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Consulte su número de pedido o prepárese para proporcionar su dirección de correo electrónico.
Limitación de responsabilidad
NI WEBER NI SUS RESPECTIVAS FILIALES OFRECEN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LAS TARJETAS DE REGALO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. SI UN CÓDIGO DE TARJETA DE REGALO NO FUNCIONA, SU ÚNICO RECURSO, Y NUESTRA ÚNICA RESPONSABILIDAD, SERÁ LA SUSTITUCIÓN DE DICHA TARJETA DE REGALO. ALGUNAS LEYES ESTATALES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DETERMINADOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES LE RESULTAN APLICABLES, ALGUNAS O TODAS LAS RENUNCIAS, EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO SER APLICABLES EN SU CASO, Y PODRÍA TENER DERECHOS ADICIONALES.
Disputas
Cualquier disputa o reclamación relacionada de alguna manera con tarjetas de regalo se resolverá mediante un arbitraje vinculante, en lugar de hacerlo en un tribunal, salvo que usted pueda hacer valer sus reclamaciones en un tribunal de demandas menores si estas reúnen los requisitos necesarios para ello. El Decreto Federal de Arbitraje de los Estados Unidos y la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos son aplicables a este acuerdo.
En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. No obstante, un árbitro puede, con base en el caso particular, determinar los mismos daños y conceder los mismos resarcimientos que un tribunal (incluidas las medidas cautelares y declaratorias de resarcimiento o la determinación legal de perjuicios) y debe observar estos términos y condiciones de las tarjetas de regalo como lo haría un tribunal.
Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una carta solicitando el arbitraje y describiendo su reclamación a nuestra dirección corporativa, 1415 Roselle Rd. Palatine IL 60067, con la notificación dirigida al departamento jurídico. El arbitraje será llevado a cabo por la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”) bajo sus reglas, incluidos los procedimientos suplementarios de la AAA para disputas relacionadas con los consumidores. Las normas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por las normas de la AAA. Reembolsaremos tales honorarios en el caso de reclamaciones por un total inferior a 10,000 dólares, a menos que el árbitro determine que las reclamaciones son improcedentes. Asimismo, no solicitaremos los honorarios de los abogados y las costas en el arbitraje a menos que el árbitro determine que las reclamaciones son improcedentes. Puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, con base en presentaciones escritas, o en persona en un lugar mutuamente acordado.
Nosotros y usted acordamos que cualquier procedimiento de resolución de conflictos se llevará a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Si, por cualquier motivo, se da trámite a una reclamación en un tribunal en lugar de en un arbitraje, cada una de las partes renunciará a cualquier derecho a un juicio con jurado. Asimismo, usted y nosotros acordamos que usted o nosotros podemos presentar una demanda ante los tribunales para impedir la infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual.