LIVRAISONS ET RETOURS

Les frais de livraison

Tous les barbecues et accessoires sont expédiés en quelques jours en Belgique ou Luxembourg. Toutes commandes supérieures à un montant de 100 € (TVA incluse et hors frais de livraison), bénéficiera d’une livraison gratuite. Pour toutes les commandes inférieures à 100 €, des frais de livraison d’un montant de 6,95 € TVA incluse seront facturés.

Où livrons-nous?

Les livraisons ont seulement lieu en Belgique et au Luxembourg. Les barbecues de plus de 31,5 kg sont livrés par DHL Freight. Tous les autres produits sont envoyés via la livraison standard de DPD.

Quand la livraison a-t-elle lieu?

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi durant les heures normales d'ouverture. Lorsque vous envoyez votre commande, vous recevrez par courrier électronique un numéro de colis afin que vous puissiez suivre l'état actuel de votre envoi.

Il s'agit d'une livraison par camion pour les barbecues pesant plus de 31,5 kg.

Notre observons actuellement un delai de 8 à 9 jours ouvrables pour la livraison.

La livraison a lieu entre le lundi et le vendredi au pas de porte.

Heure de livraison et disponibilité

Chez Weber, nous essayons de toujours traiter votre demande immédiatement et sans délai. Si un produit requiert des délais de livraison plus longs, cela sera indiqué sur la page internet du produit concerné. La période de livraison est déterminée sur la base de sa présence dans le stock et s’il doit être livré par DHL Freight.

Explications des mentions

En stock

Dans le cas d'un envoi standard, la période de livraison débute le jour suivant le jour de l’ordre de paiement du client auprès de sa banque et la livraison devrait avoir lieu dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant (à l'exception du dimanche et des jours fériés).

Dans le cas de la livraison de marchandises (barbecues supérieurs à 31,5 kg) disponibles en stock, la période de livraison débute le jour suivant le jour de l’ordre de paiement du client auprès de sa banque. La livraison par DHL Freight a lieu dans les 10 à 15 jours ouvrables à partir de cette date dans les créneaux horaires convenus, du lundi au vendredi (à l'exception du dimanche et des jours fériés). Veuillez noter qu'il n'est pas possible de programmer une livraison le week-end ou les jours fériés. Pour la livraison, nous vous demandons de fournir un numéro de téléphone fixe ou portable, en plus de l'adresse de livraison, afin que vous puissiez être joignable pendant la journée.

En rupture de stock

L'article est épuisé et ne peut être livré au moment présent.

Les informations sur la disponibilité des produits ne sont pas garanties. S'il y a un délai dans certains cas exceptionnels, nous vous en informerons immédiatement.

RETOURS

Pour nous, un bon service après-vente est une évidence. C’est pourquoi nous offrons à nos clients des retours gratuits aussi bien pour les rappels que pour les retours volontaires. Si possible, veuillez emballer votre produit dans sa boîte d’origine ou un emballage équivalent. Les marchandises ne doivent présenter aucun signe d’utilisation. Dès réception de la marchandise, vous serez remboursé(e) du prix d’achat que vous nous avez payé. Nous prendrons en charge les frais de retour via notre service de livraison privilégié.

Pour organiser un retour, veuillez cliquer sur le lien afin que nous puissions vous guider tout au long de cette procédure facile à mettre en œuvre.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter l'équipe de notre Service consommateurs. Elle sera ravie de vous aider : du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 Téléphone : +32 (0) 15 28 30 99 E-mail : service-be@weber.com