Ultimo aggiornamento: 13 dicembre 2019

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI WEBER STEPHEN PER

LA “APP WEBER CONNECT”​

Per Weber Stephen, la protezione dei dati personali dell'utente in conformità con l'art. 4, n. 1 GDPR (di seguito nel testo "Dati personali") è una priorità fondamentale. Di seguito, desideriamo informare l’utente sui dati che raccogliamo e trattiamo quando si utilizza l’App Weber Connect (di seguito nel testo l’“App”). Nella presente Informativa sulla privacy si trovano tutte le informazioni relative al trattamento dei dati dell'utente e in relazione all'app.

Si prega di notare che la presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente a causa di avanzamenti tecnici e di un’adeguata implementazione di nuove tecnologie e/o a causa di cambiamenti nella legge.

A. Titolare dei dati, Rappresentante del titolare dei dati, Responsabile della protezione dei dati

Al fine di effettuare il download dell'App, alcuni dati personali vengono trasferiti all'App Store/Play Store, quali in particolare il nome utente, l'indirizzo e-mail e il numero cliente dell'account, la data e l'ora del download e l'ID del singolo dispositivo. Non abbiamo alcun controllo su tale raccolta dei dati, e non ne siamo responsabili. Il trattamento dei dati avviene solo nella misura necessaria al download dell'app sul dispositivo dell'utente.

Weber-Stephen Products LLC, 1415 Roselle Road, Palatine, IL 60067, USA ("Weber LLC") e Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH Franklinstraße 28/29, 10587 Berlin ("Weber EMEA") e la relativa entità Weber-Stephen responsabile per il paese in questione ("Paese Weber") sono congiuntamente Titolari dei dati per quanto riguarda il trattamento nell'App. È possibile reperire la relativa entità Paese Weber sul sito www.weber.com Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH è il rappresentante di Weber-Stephen Products LLC nell'UE in conformità con l'art. 27 GDPR. I Titolari congiunti hanno definito le seguenti responsabilità:

Weber LLC è responsabile della configurazione tecnica, dell'amministrazione e della distribuzione dell'App. Le responsabilità di Weber LLC derivanti da tale ruolo sono la stipula e l'amministrazione di tutti i documenti contrattuali pertinenti con gli eventuali fornitori di servizi tecnici in uso per l'App, nonché la verifica della loro conformità ai sensi dei requisiti giuridici concordati. Ciò include eventuali Accordi per il trattamento dei dati con i responsabili del trattamento che gestiranno o avranno accesso ai Dati europei.

Weber EMEA e Weber Italia gestiscono congiuntamente le registrazioni di Weber-ID, dati analitici, marketing e comunicazioni con gli utenti in Europa, con riferimento al singolo paese del Paese Weber.

Gli obblighi in materia di informazioni ai sensi degli art. 13, 14 GDPR sono adempiuti da Weber LLC per quanto riguarda l'App e l'infrastruttura tecnica, e da Weber EMEA per quanto riguarda le informazioni relative al marketing e all'account.

In caso di dubbi o domande in merito alla presente Informativa sulla privacy, rivolgersi al nostro Responsabile della protezione dei dati (Weber EMEA e Weber-Stephen Deutschland GmbH) all'indirizzo:

privacy.emea@weberstephen.com

B. Trattamento dei dati per l'utilizzo dell'App

Durante l'utilizzo dell'App elaboriamo diversi gruppi di dati; alcuni dati vengono elaborati automaticamente dall'App per garantire il funzionamento corretto e continuo dell'App stessa (1). Per altri gruppi di dati invece il trattamento è diverso per gli utenti che non hanno effettuato la registrazione per ottenere un Weber-ID (2) e per gli utenti che sono già in possesso di un Weber-ID o che effettuano la registrazione per ottenere un Weber-ID durante l'utilizzo dell'App (3).

L'utilizzo dell'app non richiede la registrazione di un Weber-ID.

La base giuridica del trattamento è l'art. 6 (1) lett. b GDPR, in assenza di altra base giuridica.

(1) Dati sull’uso dell'App

Per assicurare un uso senza problemi dell’App, l'App deve raccogliere, elaborare e archiviare (v. Archiviazione dati) automaticamente i seguenti dati personali:

• Generalità
• Paese
• Lingua
• Consenso, ove applicabile (ad es. consenso esplicito al marketing).
• Sistema operativo mobile
• ID univoco dispositivo
• Indirizzo IP
• App mobile
• Dati sull'uso (tempo, temperatura, tipo di carne)

(2) Uso senza registrazione

Non raccogliamo né trattiamo dati personali di utenti non registrati durante l'utilizzo dell'app. Il trattamento di tutti i dati elaborati ai fini dell'utilizzo dell'App avviene in relazione al numero di serie del dispositivo Weber Connect ("ID dispositivo") in uso. I seguenti dati sono archiviati per l'utente con l'ID dispositivo:

• Programma di cottura guidata (compresi temperatura di riferimento/livello di cottura desiderato)
• Data/ora di inizio
• Data/ora di fine
• Nome sessione (facoltativo)
• Dati grafici (punto di temperatura per ogni secondo della sessione rilevato dal dispositivo connesso)
• ID dispositivo
• Collocazione sonda

Non siamo a conoscenza dell'identità di un utente non registrato e non possiamo identificarlo. I dati anonimi sono archiviati nel cloud per essere accessibili all'App durante utilizzi futuri, in modo che l'App possa accedere alle informazioni precedenti su uso, impostazioni e informazioni generate dagli utenti, senza registrare un account.

Qualora l'utente registri un Weber-ID in un momento successivo, i dati archiviati con l'ID dispositivo saranno inclusi nel Weber-ID.

I dati relativi ai Dati sull'uso dell'app vengono utilizzati per identificare l'utente in questione e connetterlo all'ID dispositivo o al suo Weber-ID (se ha effettuato il login) durante l'uso dell'App.

Inoltre, i dati anonimi archiviati in associazione all'ID dispositivo potrebbero essere collegati ai Dati personali nel caso in cui sia stata effettuata la registrazione del barbecue con il suo numero di serie per avviare una richiesta di garanzia con Weber.

June Life, Inc. ("June") gestisce la manutenzione del software del dispositivo connesso e ha dunque accesso al numero di serie del dispositivo, e fornirà assistenza a Weber per i problemi tecnici correlati al software del dispositivo. June funge da Responsabile del trattamento per Weber ai sensi dell'art. 28 GDPR.

(3) Uso con registrazione di un Weber ID/Registrazione di un Weber ID

È inoltre possibile effettuare una nuova registrazione o effettuare l'accesso a un Weber ID esistente all'interno dell'App. In tal caso, qualunque dato archiviato con l'ID dispositivo (v. (2)) sarà collegato al Weber ID. In questo modo nell'App sarà disponibile la cronologia dell'intera sessione di cottura, e qualsiasi ulteriore sessione di cottura sarà anche disponibile all'interno del Weber ID dell'utente.

Il Weber-ID presenta un account centrale utente, dove tutti i dati dell'utente sono raccolti in un unico posto, al fine di migliorare costantemente l'esperienza da parte dell'utente del mondo Weber e di adattarla ai suoi interessi specifici. È possibile creare gratuitamente un account Weber-ID. I Dati sul Weber-ID possono provenire dall'App Weber Connect, dal sito weber.com, dall'App iGrill, dalla Weber-App o da qualsiasi altro prodotto/offerta digitale Weber.

Quando l'utente crea un account Weber-ID nell'app, raccogliamo le seguenti informazioni

• Nome
• Cognome
• Data di nascita*
• Indirizzo e-mail
• Password
• Indirizzo fisico
• Ordini e carrello
• Prodotti salvati
• Stato lista e-mail
• Prodotti registrati*
• Assistenza all'utente/informazioni su reclamo online assistenza consumatori
• Figli*
• Dimensione del nucleo familiare*
• Tipo di nucleo familiare*
• Interessi*
• Categorie di barbecue preferite*
• Ricette preferite*

*facoltativo

La base giuridica del trattamento è l'art. 6 (1) b GDPR, poiché i dati sono necessari per fornire i servizi e le funzionalità del Weber-ID.

Il Weber-ID offre caratteristiche aggiuntive come account utente centralizzato sul nostro sito web; si prega di fare riferimento all'informativa sulla privacy sul nostro sito web per ulteriori informazioni al riguardo.

Ciò permetterà all'utente di accedere a contenuti esclusivi della pagina web (ricette, suggerimenti e trucchi ecc.), di registrare il proprio barbecue, ricevere tutte le informazioni importanti (periodi di garanzia, istruzioni d'uso ecc.) e avere un accesso centrale a tutti i dati e servizi che Weber-Stephen ha in offerta per gli utenti. È possibile inoltre eseguire l'accesso al nostro negozio in qualsiasi momento, al fine di controllare lo stato del proprio ordine o fare nuovi ordini senza doversi nuovamente registrare. Un Weber ID consentirà inoltre all'utente di usare funzionalità come il blocco appunti e la lista dei desideri.

Abbiamo inoltre il diritto di conservare gli indirizzi IP dell'utente, nonché le date/ore di registrazione e le date/ore di conferma sulla base del nostro legittimo interesse, al fine di verificare la registrazione dell'utente e di chiarire adeguatamente qualsiasi uso illecito dei dati personali dell'utente. La base giuridica per questo, è l'art. 6 (1) frase 1 lett. c) e f) del GDPR.

Se l'utente desidera eliminare il proprio Weber-ID, può contattarci all'indirizzo privacy.emea@weberstephen.com.

(4) Dati sulla localizzazione

È possibile collegare il proprio dispositivo Weber Connect con l'App tramite WiFi o tramite Bluetooth. Si prega di notare che per alcune versioni, ad es. di Android OS, quando si attiva il Bluetooth avviene anche il trattamento dei dati sulla localizzazione per impostazione predefinita. In questo caso, il titolare dei dati è il distributore del sistema operativo in questione. Se lo desidera, l'utente può disattivare il trasferimento della propria posizione tramite le impostazioni del sistema operativo in uso.

Il trattamento di tali dati si basa sull'art. 6 (1) lett. b) GDPR.

C. Analisi

(1) Firebase

Utilizziamo un servizio chiamato Firebase Analytics, di proprietà di Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA ("Google"), per analizzare l’utilizzo dell’app da parte degli utenti non registrati e utenti con Weber-ID a fini di marketing. Tali servizi analitici sono disattivati per impostazione predefinita nell'App e devono essere attivati dall'utente, il quale deve pertanto fornire il suo consenso all'uso di tali servizi. L'utente può attivare e disattivare il servizio nelle impostazioni dell'app. Tali processi si basano sul consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6 (1) del GDPR.

Il servizio raccoglie e trasmette dati sul comportamento dell'utente al fine di analizzare e migliorare le nostre misure di marketing e le nostre offerte. Lo strumento cattura l’utilizzo dell’app monitorando la navigazione degli utenti attraverso le diverse schermate, il tempo trascorso su ogni schermata e altre informazioni sull’uso, utilizzando anche l’indirizzo IP dell’utente.

Lo strumento “Pubblici” ci consente di sviluppare i gruppi utenti sulla base di tali dati d'uso, nonché di ottimizzare le nostre misure di marketing personalizzandole per i gruppi definiti.

I dati raccolti da Firebase Analytics saranno trasferiti nel database BigQuery, anch'esso gestito da Google e in grado di analizzare grandi quantità di dati in breve tempo.

Google funge da responsabile del trattamento per Weber, e tra le parti sono in vigore accordi ai sensi dell'art. 28 GDPR. Google è registrata nello scudo UE-USA per la privacy.

(2) Firebase Crashlytics

Utilizziamo lo strumento Firebase Crashlytics per analizzare e identificare bug e altri errori all'interno dell'App. Nel momento in cui sopraggiunge un errore all'interno dell'App, desidereremmo ricevere i dati tecnici dall'App (UUID dell'installazione e tracce del crash) per analizzare la causa dell'errore, e consentirci di migliorare ulteriormente l'App per tutti gli utenti.

Firebase Crashlytics chiederà all'utente il suo consenso prima di trasferire qualsiasi dato per le finalità sopraelencate.

La base giuridica per ciò è l'art. 6 I a) e f), dato che abbiamo un interesse legittimo a migliorare la nostra App ed eliminare eventuali errori presenti nell'App.

(3) Instabug/Feedback

Instabug è un servizio che ci aiuta a comprendere i bug e gli errori all'interno dell'App, offrendo all'utente la possibilità di fornirci un feedback sull'App.

Per consentirci di identificare un bug e/o un errore e di comprendere quali sono state le cause scatenanti, richiediamo alcune informazioni sulla situazione in-App nel momento in cui si è verificato il bug. Pertanto, Instabug monitorerà automaticamente alcuni gruppi di dati e alcuni dei comportamenti dell'utente. Tali dati saranno trasferiti solo una volta ottenuto il consenso dell'utente al trasferimento all'interno dell'app, al momento dell'invio di un feedback.

Vengono raccolti automaticamente i seguenti dati: screenshot e allegati extra, log (interventi dell'utente, azioni, richieste di rete), profilo della sessione (caricamento della memoria, stato della batteria, CPU, connettività).

Se l'utente desidera fornirci un feedback, richiederemo inoltre il suo indirizzo e-mail per poter eventualmente rispondere con commenti, domande o altre informazioni, ed effettueremo il trattamento di eventuali commenti aggiunti al report del feedback. È possibile modificare il tipo di screenshot e allegati che Instabug includerà all'interno del report. Inoltre, se un utente ha attivato tale funzione o fornisce un feedback a Weber, i dati verranno automaticamente trasferiti da Instabug a Zendesk, il nostro sistema di ticket interno.

La base giuridica per tale trasferimento è il consenso da parte dell'interessato ai sensi dell'art. 6 I a).

D. Newsletter

I dati dell'utente verranno utilizzati a scopo promozionale previo consenso esplicito. Utilizzeremo i dati dell'utente per presentare nuovi prodotti ed eventi nel settore del barbecue associati a Weber-Stephen e personalizzati sulla base degli interessi dell'utente. Ciò include le informazioni relative alla gamma di prodotti attuale e futura (ad es. barbecue, complementi, accessori, beni di consumo, stile di vita) nonché attività ed eventi con la partecipazione di Weber-Stephen (ad es. Grill Academy, seminari, fiere, singole attività). Ciò include anche pubblicità digitale tramite e-mail e sulla carta stampata.

È possibile utilizzare la procedura di Double Opt-in per iscriversi alla nostra newsletter tramite e-mail. Al termine della registrazione inoltreremo un'e-mail all'indirizzo e-mail specificato dall'utente per avere conferma della sua volontà di ricevere la newsletter. Per esprimere la propria conferma, l'utente deve fare clic su un collegamento ipertestuale presente all'interno dell'e-mail. Se non si riceve conferma tramite collegamento ipertestuale per un periodo di 24 ore, le informazioni dell'utente saranno bloccate ed eliminate dopo un mese. Abbiamo inoltre il diritto di conservare gli indirizzi IP dell'utente, nonché le date/ore di registrazione e le date/ore di conferma, al fine di verificare la registrazione dell'utente e di verificare adeguatamente qualsiasi uso illecito dei dati personali dello stesso. La base giuridica per questo, è l'art. 6 (1) frase 1 lett. a) e lett. c) GDPR.

È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento inviando un'e-mail all'indirizzo privacy.emea@weberstephen.com o seguendo le istruzioni presenti alla fine di un'e-mail promozionale.

Weber-Stephen Products LLC ha accesso ai dati tramite le procedure per il trattamento dei dati descritte all'interno della presente sezione. La trasmissione dei dati agli Stati Uniti è protetta dalle clausole contrattuali ordinarie ("Clausole modello UE").

E. Notifiche push

Nell'App utilizziamo le cosiddette notifiche push. Si tratta di notifiche che appaiono sul dispositivo dell'utente con notizie, ricette e informazioni interessanti su Weber. La base giuridica del trattamento è l'art. 6 (1) del GDPR.

Tali notifiche sono disattivate per impostazione predefinita; è possibile attivarle nelle impostazioni dell'App. Attivando le notifiche push, l'utente acconsente all'invio da parte nostra di tali notifiche relative al marketing. È possibile disattivare il servizio in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'App.

F. Facebook

Sulla base del consenso dell'utente (art. 6 I a) GDPR) aggiungeremo un pixel del social network Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) sul dispositivo dell'utente. Ciò ci consente di monitorare il comportamento dell'utente quando fa clic su una pubblicità su Facebook e viene quindi reindirizzato alla nostra pagina web. Questo servizio contribuisce all'analisi e alla stima dell'efficacia delle pubblicità su Facebook al fine di ottimizzare le misure pubblicitarie future. I dati resteranno completamente anonimi per noi e non saranno riconducibili alla persona da cui sono stati generati. Tuttavia, Facebook archivierà ed elaborerà i dati, stabilendo dunque un collegamento tra i dati e il profilo Facebook dell'utente. Per ulteriori informazioni sul trattamento dati da parte di Facebook, visitare:°https://www.facebook.com/about/privacy/

Inoltre, utilizziamo i dati provenienti dal pixel di Facebook per categorizzare gli utenti per le misure di marketing mirato su Facebook.

G. Contatti/Conversazioni dell'utente con l'assistenza

Tramite l'App, è possibile mettersi in contatto con il nostro servizio di assistenza per gli utenti. Per avviare una conversazione dell'utente con l'assistenza occorre fornire il proprio nome e indirizzo e-mail.

Usiamo partner locali (entità locali Weber-Stephen) in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 4 n. 8 GDPR, in conformità agli accordi sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR, al fine di trattare tali richieste e fornire assistenza agli utenti nella loro lingua locale. Utilizziamo il sistema di gestione dei ticket Zendesk, una piattaforma di Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, che utilizza un data center situato nell'UE, al fine di trattare le richieste dei clienti inviate tramite e-mail. Zendesk funge inoltre da Responsabile sulla base di un Accordo trattamento dati ai sensi dell'art. 28 GDPR. Zendesk è registrata nello scudo UE-USA per la privacy. I dati non saranno trasferiti a paesi terzi. Per ulteriori informazioni consultare°https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/

A seconda del contenuto della richiesta dell'utente, i dati inseriti nel momento in cui si avvia una conversazione dell'utente con l'assistenza saranno trattati sulla base del consenso dell'utente ai sensi dell'art. 6 (1) lett. a GDPR o ai sensi dell'art. 6 (1) lett. b GDPR, nella misura in cui esistono obblighi di prestazione contrattuale o l'attuazione di misure precontrattuali.

H. Fornitori di servizi

Per le finalità e i processi sopracitati, utilizziamo diversi fornitori di servizi che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento dei dati, elencati di seguito.

I. Periodo di conservazione

Elimineremo i dati da noi elaborati o ne limiteremo il trattamento in conformità con le disposizioni legislative, in particolare ai sensi degli artt. 17 e 18 GDPR. Salvo ove specificatamente dichiarato all'interno della presente informativa sulla privacy, elimineremo i dati archiviati nel momento in cui non si renderanno più necessari per le finalità previste. Conserveremo i dati anche al di fuori delle finalità previste solo se ciò è richiesto per altre finalità giuridicamente ammissibili, o nel caso in cui la conservazione dei dati si rendesse necessaria a causa di obblighi di legge. In questi casi, il trattamento è limitato, vale a dire bloccato e non sfruttato per altre finalità.

J. I diritti dell'utente

L'utente può rivendicare i seguenti diritti gratuiti nei confronti del titolare dei dati in conformità con i requisiti legali:

• Diritto di ritirare il proprio consenso (art. 7 III GDPR);
• Diritto di accesso ai dati da parte dell'interessato (art. 15 GDPR);
• Diritto di rettifica e cancellazione (art. 16 e art. 17 GDPR);
• Diritto di limitazione di trattamento (art. 18 GDPR);
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR);
• Diritto di opposizione (art. 21 GDPR).

L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati, relativo al trattamento dei suoi dati personali da parte del titolare del trattamento dei dati. L'autorità di controllo competente in conformità con l'art. 55 GDPR è Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, mailbox@datenschutz-berlin.de.