A Weber-Stephen kiemelt feladatként kezeli az Ön – a GDPR 4. cikk 1. pontjában meghatározott – személyes adatainak (a továbbiakban: „személyes adatok”) védelmét. Az alábbiakban szeretnénk tájékoztatni arról, milyen adatokat gyűjtünk össze és dolgozzuk fel, miközben Ön a Weber Connect alkalmazást használja (a továbbiakban: „Alkalmazás”). A jelen Adatvédelmi tájékoztatóban minden információt megtalál az Ön adatainak Alkalmazással összefüggő kezelésével kapcsolatban.
Tájékoztatjuk, hogy ezt az adatvédelmi szabályzatot a műszaki haladás és az új technológiák megfelelő bevezetése, illetve a jogszabályi változások miatt időről időre módosíthatjuk.
Az Alkalmazás letöltéséhez a személyes adatai átkerülnek az App Store-/Play Áruházhoz, különös tekintettel a fiókjához tartozó felhasználónévre, e-mail-címre és ügyfélszámra, a letöltés időpontjára és az egyéni készülékazonosítóra. Erre az adatgyűjtésre nincs ráhatásunk, és felelősséget sem vállalunk érte. Adatokat csak az alkalmazás készülékre letöltéséhez szükséges mértékben kezelünk.
A Weber-Stephen Products LLC, – cím: 1415 Roselle Road, Palatine, IL 60067, Amerikai Egyesült Államok (a továbbiakban: „Weber LLC”) – és a Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH – cím: Franklinstraße 28/29, 10587 Berlin, Németország (a továbbiakban: „Weber EMEA”) –, valamint az érintett országért felelős Weber-Stephen egység (a továbbiakban: „Országfelelős Weber Egység” vagy „OWE”) közös adatkezelők az Alkalmazáshoz kapcsolódó adatkezelés tekintetében. Az illetékes OWE-t megtalálja a www.weber.com oldalon. A Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH látja el a Weber-Stephen Products LLC képviseletét az Európai Unióban, a GDPR 27. cikkében foglaltak szerint. A közös adatkezelők az alábbi felelősségi köröket határozták meg:
A Weber LLC felel az Alkalmazás műszaki beállításáért, adminisztrációjáért és forgalmazásáért/elosztásáért. Ebben a szerepkörében a Weber LLC felel valamennyi műszaki szolgáltatóval szemben az Alkalmazáshoz használt összes kapcsolódó szerződéses dokumentum adminisztrációjáért, valamint az egyeztetett jogi követelményekkel szembeni megfelelőségük ellenőrzéséért. Ide tartoznak az Adatfeldolgozási szerződések azokkal az adatfeldolgozókkal, akik az európai adatokat kezelik, vagy azokhoz hozzáférnek.
A Weber EMEA és az OWE közösen kezelik a Weber ID-k regisztrációját, az elemzéseket, a marketingtevékenységet, valamint az európai felhasználókkal folytatott kommunikációt az OWE-khoz tartozó egyes országok vonatkozásában.
A GDPR 13. és 14. cikkében foglalt kötelezettségeket az Alkalmazással és a műszaki infrastruktúrával kapcsolatban a Weber LLC, a fiókokkal és a marketinginformációkkal kapcsolatban pedig a Weber EMEA teljesíti.
A jelen Adatvédelmi tájékoztatóval kapcsolatos kérdéseivel vagy megjegyzéseivel forduljon az adatvédelmi tisztviselőnkhöz (Weber EMEA és Weber-Stephen Deutschland GmbH) ezen az e-mail-címen:
privacy.emea@weberstephen.com
Az Alkalmazás használata során különböző adatkészleteket dolgozunk fel; a megfelelő és zavartalan szolgáltatás érdekében az Alkalmazás egyes adatokat automatikusan dolgoz fel (1). Más adatcsoportok esetén az adatkezelés eltérhet azon felhasználók esetén, akiknek nincs regisztrált Weber ID-jük, illetve (2) azon felhasználóknál, akiknek már van, vagy akik létrehoztak egyet az Alkalmazás használata során (3).
Az Alkalmazás használatának nem feltétele a Weber ID létrehozása.
Az adatkezelés jogalapját – egyéb jogalap hiányában – a GDPR 6. cikk (1) bekezdése adja.
Az Alkalmazás zavartalan használatához a következő személyes adatokat kell automatikusan összegyűjtenünk, tárolnunk (ld. Adatok tárolása) és feldolgoznunk:
Nem regisztrált felhasználók esetén az Alkalmazás használata során személyes adatokat nem gyűjtünk és nem kezelünk. Az Alkalmazás használata során gyűjtött és kezelt adatokat a Weber Connect készülék sorozatszámához (a továbbiakban: „készülékazonosító”) kapcsolva dolgozzuk fel. Az alábbi adatokat a felhasználó részére a készülékazonosítóhoz kötve tároljuk:
A nem regisztrált felhasználó kilétéről nincsen információnk, és nincs lehetőségünk azonosítani őt. A fent említett névtelen adatokat felhőben tároljuk, hogy az Alkalmazás jövőbeni felhasználások során fiókregisztráció nélkül hozzáférjen a korábbi használattal, beállításokkal kapcsolatos és a felhasználó által létrehozott információkhoz.
Ha a felhasználó a későbbiekben létrehoz egy Weber ID-t, akkor a készülékazonosítón tárolt adatokat átemeljük a Weber ID-re.
Az alkalmazáshasználati adatok az adott felhasználó azonosítását szolgálják, továbbá alkalmas a felhasználó és az eszközazonosító, illetve – bejelentkezett állapotban – a hozzá tartozó Weber ID összekötésére, az Alkalmazás használata során.
Emellett a készülékazonosító alatt névtelenül tárolt adatok hozzáköthetők az Ön személyes adataihoz, amennyiben Ön a grillsütőt annak sorozatszámával regisztrálja, hogy egy jótállási követelést érvényesítsen a Weberrel szemben.
A Connect készülék szoftverének karbantartását a June Life, Inc. (a továbbiakban: „June”) végzi, ezért hozzáfér a készülék sorozatszámához, és a készülék szoftverével kapcsolatos technikai problémák esetén támogatást nyújt a Webernek. A June a Weber adatfeldolgozójaként működik, a GDPR 28. cikkével összhangban.
Ön létrehozhat egy új Weber ID-t, vagy egy meglévő Weber ID segítségével is bejelentkezhet az Alkalmazásba. Ebben az esetben a készülékazonosító alatt tárolt adatokat (ld. (2) pont) összekötjük a Weber azonosítóval. Így az Ön teljes grillezési folyamatelőzményei is elérhetők lesznek az Alkalmazásban, továbbá a jövőbeli sütési feladatai is megtekinthetőek lesznek a Weber ID-je alatt.
A Weber ID-hez tartozik egy központi felhasználói fiók, ahol az Ön összes adatát egy helyre gyűjtjük annak érdekében, hogy folyamatosan javítsuk a Weber-világban szerzett élményeit, és azokat a személyes igényeihez igazíthassuk. Ön díjmentesen létrehozhat egy Weber ID-t. Az Ön Weber ID-jén tárolt adatok származhatnak a Weber Connect alkalmazásból, a weber.com webhelyről, az iGrill alkalmazásból, a Weber-alkalmazásból vagy bármely más digitális Weber termékből/-ajánlatból.
Amikor Ön az Alkalmazáson belül hoz létre egy Weber ID-t, akkor a következő adatokat gyűjtjük Önről.
*nem kötelező megadni
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja, mivel az adatok az Önnek nyújtott szolgáltatás teljesítéséhez és a Weber ID funkcióinak biztosításához szükségesek.
A Weber ID további funkciókat kínál központosított felhasználói fiókként a webhelyünkön; erről további információkat a webhelyünkön található adatvédelmi irányelvekben olvashat.
Ez exkluzív hozzáférést biztosít Önnek a weboldal egyes tartalmaihoz (receptek, tippek és trükkök), regisztrálhatja a grillkészülékét/-készülékeit, fontos tudnivalókat olvashat (jótállási időszakok, használati utasítások stb.), valamint központi hozzáférést szerezhet az összes adatához és a Weber-Stephen által kínált összes szolgáltatáshoz. Továbbá bármikor könnyedén bejelentkezhet webshopunkba, hogy ellenőrizze rendelése állapotát, illetve további rendeléseket adhat le anélkül, hogy újra regisztrálna. A Weber ID segítségével olyan funkciókat is használhat, mint a jegyzettömb és a kívánságlista.
Mindemellett jogunkban áll megőrizni az Ön IP-címeit, regisztrációja és megerősítése időpontjait, ennek jogalapját azon jogos érdekünk adja, hogy ellenőrizzük regisztrációját, és megfelelő módon kizárjuk a személyes adataival való potenciális visszaéléseket. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) és f) pontja adja.
Ha törölni szeretné Weber ID-jét, akkor írjon nekünk a privacy.emea@weberstephen.com e-mail-címre.
Weber Connect készülékével WIFI- vagy Bluetooth-kapcsolaton keresztül kapcsolódhat az alkalmazáshoz. Tájékoztatjuk, hogy pl. az Android operációs rendszer egyes verziói esetén a Bluetooth használatakor a helymeghatározási adatok feldolgozása is szükségszerűen megtörténik. E tekintetben az adatkezelő az operációs rendszerének kiadója. Igény esetén az operációs rendszerének beállításai között kikapcsolhatja a helymeghatározási adatainak továbbítását.
Az ilyen adatok kezelésének jogalapját a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja adja.
Az Alkalmazás nem regisztrált, és Weber ID-vel rendelkező felhasználók általi használatának marketing célú elemzéséhez a Google, Inc. – cím: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 Amerikai Egyesült Államok (a továbbiakban: „Google”) Firebase Analytics nevű szolgáltatását alkalmazzuk. Az ilyen elemzési szolgáltatások alapesetben nincsenek bekapcsolva az Alkalmazásban. Azokat a felhasználó kapcsolhatja be, ezzel egyben hozzá is járul az ilyen szolgáltatások használatához. A felhasználó a szolgáltatást az Alkalmazás beállításai között kapcsolhatja be/ki. Ezek a folyamatok a GDPR 6. cikke (1) bekezdés a) pontja szerinti felhasználói hozzájáruláson alapulnak.
A szolgáltatás a felhasználó viselkedésével kapcsolatos adatokat gyűjti és továbbítja elemzés és a marketingintézkedéseink és ajánlataink javítása céljából. Az eszköz rögzíti az alkalmazáshasználatot, amelynek során figyelemmel kíséri a felhasználó különböző képernyőkön folytatott műveleteit, a képernyőkön eltöltött időt és a felhasználásra vonatkozó egyéb információkat, illetve kezeli a felhasználó IP-címét.
Az „Audiences” eszköz lehetővé teszi, hogy az ilyen használati adatok alapján felhasználói csoportokat hozzunk létre, és az egyes csoportokra optimalizáljuk a marketingintézkedéseinket.
A Firebase Analytics által gyűjtött adatokat a BigQuery adatbázisba továbbítjuk, amelyet szintén a Google üzemeltet, és képes rövid idő alatt nagy mennyiségű adatot elemezni.
A Google a Weber adatfeldolgozójaként jár el, és a felek a GDPR 28. cikkének megfelelő szerződést kötnek egymással. A Google az adatvédelmi pajzsban résztvevő szervezet.
Az Alkalmazás rendellenes működésének és egyéb hibáinak elemzéséhez és azonosításához a Firebase Crashlytics nevű eszközt alkalmazzuk. Amikor valami hiba történik az Alkalmazásban, akkor szükségünk van az Alkalmazás műszaki adataira (telepítési UUID és rendszerösszeomlási adatok), hogy elemezzük a hiba okát, és továbbfejleszthessük az Alkalmazást minden felhasználó javára.
A Firebase Crashlytics a fent említett célokból végzett adattovábbítást megelőzően az Ön hozzájárulását fogja kérni.
Ennek jogalapját a 6. cikk a) és f) pontja adja, mivel jogos érdekünk fűződik az Alkalmazásunk fejlesztéséhez, és az abban talált hibák felszámolásához.
Az Instabug egy olyan szolgáltatás, amelynek segítségével jobban megérthetjük az Alkalmazás működési rendellenességeit és hibáit, továbbá lehetővé teszi, hogy a felhasználó visszajelzést adjon nekünk az Alkalmazásról.
Ahhoz, hogy azonosíthassunk egy rendellenes működést és/vagy egy hibát, és megértsük annak pontos okát, tudnunk kell, hogy milyen Alkalmazásbeli helyzetben következett be a hiba. Ezért az Instabug bizonyos adatcsoportokat és felhasználói viselkedéseket automatikusan nyomon követ. Az ilyen adatokat mi csak akkor kapjuk meg, ha Ön visszajelzés küldésével hozzájárulását adja az ilyen adattovábbításhoz az alkalmazáson belül.
A rendszer a következő adatokat automatikusan gyűjti: képernyőképek és extra csatolmányok, naplók (felhasználói lépések, kézmozdulatok, hálózati kérések), munkamenetprofil (memóriaterhelés, akkumulátorállapot, processzor, kapcsolódás).
Ha visszajelzést szeretne küldeni nekünk, akkor szükségünk lesz az e-mail-címére is, hogy hozzászólásokkal, kérdésekkel vagy egyéb információkkal kapcsolatban megkereshessük Önt, és a visszajelzési jelentéséhez fűzött összes hozzászólását feldolgozzuk. Ön meghatározhatja, hogy az Instabug-jelentésben melyik képernyőképek vagy csatolmányok jelenjenek meg. Emellett amikor egy felhasználó használja a funkciót vagy visszajelzést ad a Webernek, az adatok az Instabugból automatikusan átkerülnek a Zendesk alkalmazásba is, amely a belső bejelentési rendszerünk.
Ennek a folyamatnak a jogalapját a 6. cikk, (1) bekezdés, a) pontja szerinti hozzájárulás adja.
Az Ön adatait promóciós célokra csak az Ön kifejezett hozzájárulása esetén használjuk fel. Az Ön adatait arra használjuk, hogy a Weber-Stephenhez kapcsolódó grill ágazat új termékeit és eseményeit bemutassuk Önnek, az egyedi érdeklődéséhez igazítva. Ide tartoznak többek között az aktuális és jövőbeni termékek (pl. grillek, kiegészítők, tartozékok, fogyóeszközök, életstílus), valamint a funkciók és a Weber-Stephen részvételével zajló események információi (pl. Grill Akadémia, szemináriumok, kereskedelmi vásárok, egyszeri funkciók). Ez az e-mailen keresztül küldött digitális hirdetéseket és a nyomtatott médiumokon keresztül történő hirdetést egyaránt magában foglalja.
Az e-mailes hírlevelünkre a dupla engedélyadás funkció segítségével is feliratkozhat. A feliratkozás után küldünk Önnek egy e-mail a megadott címre, amelyben arra kérjük, hogy erősítse meg hírlevél-feliratkozási szándékát. Ezt az e-mailben található hiperhivatkozásra kattintva teheti meg. Ha 24 órán belül nem erősíti meg a hiperhivatkozás segítségével a feliratkozását, akkor az adatait zároljuk, és egy hónap után töröljük. Mindemellett jogunkban áll megőrizni az Ön IP-címeit, regisztrációja és megerősítése időpontjait, hogy ellenőrizzük regisztrációját, és megfelelő módon kizárjuk a személyes adataival való potenciális visszaéléseket. Ennek jogalapját a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) és c) pontja adja.
Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását azzal, hogy e-mailt küld a privacy.emea@weberstephen.com címre, vagy követi a promóciós e-mail végén található utasításokat.
A Weber-Stephen Products LLC hozzáfér a jelen szakaszban leírt adatkezelési eljárásokból származó adatokhoz. Az adatokat az Amerikai Egyesült Államokba az általános szerződési feltételek (EU modellfeltételek) szerinti védelem mellett továbbítjuk.
Az Alkalmazásban úgynevezett push üzeneteket használunk. Ezek a készülékén felugró értesítések, amelyek híreket, recepteket és a Weberrel kapcsolatos érdekes információkat tartalmaznak. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a pontja.
Alapesetben az ilyen értesítések ki vannak kapcsolva; az értesítéseket az Alkalmazás beállításai között kapcsolhatja be. A push üzenetek bekapcsolásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy ezeket a marketingcélú üzeneteket megküldjük Önnek. A szolgáltatást az Alkalmazás beállításai között bármikor kikapcsolhatja.
Az Ön hozzájárulása alapján (GDPR 6. cikk, (1) bekezdés, a) pont) elhelyezzük a Facebook közösségi platform (cím: 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, Amerikai Egyesült Államok) (a továbbiakban: „Facebook”) képpontját a készülékén. Ennek segítségével követhetjük az Ön viselkedését, amikor a Facebookon egy hirdetésre kattint, és a rendszer átirányítja a mi weboldalunkra. Ez a szolgáltatás segít elemezni és értékelni a Facebook-hirdetéseink hatékonyságát, és rajta keresztül optimalizálhatjuk a jövőbeni hirdetési intézkedéseinket. Az adatok számunkra teljesen névtelenek maradnak, és nem követhetők vissza az adott személyhez. Ugyanakkor a Facebook tárolja és feldolgozza az adatokat, ezért kapcsolatot teremet az adatok és a felhasználó Facebook-profilja között. A Facebook adatkezelésével kapcsolatos további információkért látogasson el ide: https://www.facebook.com/about/privacy/
Emellett a Facebook-képpont adatainak segítségével kategorizáljuk a felhasználókat, hogy célzott hirdetéseket hozhassunk létre a Facebookon.
Ön az alkalmazáson belül kapcsolatba léphet a felhasználótámogatási csoportunkkal. Az ilyen felhasználótámogatási beszélgetés kezdeményezéséhez adja meg a nevét és e-mail-címét.
A GDPR 4. cikkének 8. pontja szerinti adatfeldolgozóként helyi partnereinket (hely Weber-Stephen egységeket) alkalmazzuk, akiket a GDPR 28. cikkének megfelelő adatfeldolgozási szerződések köteleznek arra, hogy az ilyen megkeresések feldolgozását és az ügyféltámogatást a helyi nyelven végezzék. Az e-mail útján beérkező felhasználói megkeresések feldolgozásához a Zendesk, Inc. vállalat – cím: 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, Amerikai Egyesült Államok – bejelentéskezelő rendszerét használjuk egy az EU-ban elhelyezkedő adatközpont segítségével. A Zendesk is adatfeldolgozóként jár el, a GDPR 28. cikkének megfelelő adatfeldolgozási szerződés alapján. A Zendesk az adatvédelmi pajzsban résztvevő szervezet. Harmadik országokba nem továbbítunk adatokat. További információ a https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/ címen található.
A kérelme tartalmától függően az ügyféltámogatási beszélgetés kezdeményezésekor megadott adatokat a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulása vagy a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja szerinti jogalap – szerződéses kötelezettségek teljesítése vagy szerződés megkötését megelőző intézkedések megtétele – alkalmazásával dolgozzuk fel.
A fent leírt célokhoz és folyamatokhoz különböző szolgáltatókat alkalmazunk, akik a nevünkben adatfeldolgozóként járnak el, a lent felsoroltak szerint.
Szolgáltató | Cél/folyamat |
Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Amerikai Egyesült Államok | Firebase Firebase Crashlytics hibaelemzés BigQuery |
Demandware/Salesforce Commerce Cloud Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor San Francisco, CA 94105, Amerikai Egyesült Államok | Felhőalapú adatbázis az ügyféladatokhoz |
Emarsys Interactive Services GmbH Stralauer Allee 6 10245 Berlin Németország | Adatbázis a hírlevéladatokhoz |
Mize Inc. 12802 Tampa Oaks Blvd, Suite #320 Temple Terrace, FL 33637, Amerikai Egyesült Államok | Adatbázis a termékregisztrációkhoz |
Zendesk Inc. 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, Amerikai Egyesült Államok | Bejelentési rendszer a megkeresésekhez |
Instabug, Inc. 855 El Camino Real St. Suite 13A-111 Palo Alto, CA. 94301 Amerikai Egyesült Államok | Visszajelzés és hibabejelentések |
June Life Inc. 649 Front Street San Francisco, CA 94111 Amerikai Egyesült Államok | Connect készülékszoftver karbantartása és műszaki támogatás |
Az általunk kezelt adatokat töröljük, illetve a jogszabályi előírásoknak megfelelően korlátozzuk az adatkezelést, különös tekintettel a GDPR 17. és 18. cikkére. Ha a jelen Adatvédelmi tájékoztató kifejezetten nem rendelkezik másképp, akkor a tárolt adatokat azonnal töröljük, ha azokra a rendeltetési céljuk eléréséhez már nincs szükség. Az adatokat csak akkor őrizzük azon túl, hogy a rendeltetési céljuk eléréséhez már nincs szükség rájuk, ha ezt egyéb, jogilag megengedett célok szükségessé teszik, vagy ha az adatokat jogszabályban foglalt megőrzési kötelezettség miatt tovább kell tárolni. Ilyen esetekben az adatkezelés korlátozott, vagyis az adatok zároltak, más célokra nem dolgozhatók fel.
Ön az alábbi egyoldalú jogokkal rendelkezik az adatkezelővel szemben, a jogszabályi előírásokkal összhangban:
Önnek emellett jogában áll panaszt tenni egy adatvédelmi felügyeleti hatóságnál a személyes adatainak adatkezelő által végzett kezelésével kapcsolatban. A GDPR 55. cikke szerinti illetékességgel rendelkező adatvédelmi felügyeleti hatóság a következő: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, Németország, mailbox@datenschutz-berlin.de.