Για την Weber-Stephen η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 4 αρ. 1 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων - ΓΚΠΔ (εφεξής «Προσωπικά Δεδομένα») αποτελεί βασική μέριμνα. Παρακάτω, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ποια δεδομένα συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε ενώ χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή Weber Connect (εφεξής θα αναφέρεται ως η «Εφαρμογή»). Σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας και αναφορικά με την Εφαρμογή.
Σημειώστε ότι η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να ενημερώνεται από καιρό σε καιρό λόγω τεχνικής προόδου και ανάλογων υλοποιήσεων νέων τεχνολογιών ή/και λόγω αλλαγών στη νομοθεσία.
Για να κατεβάσετε την Εφαρμογή, προσωπικά δεδομένα μεταφέρονται στο App Store/Play Store, και πιο συγκεκριμένα το όνομα χρήστη, η διεύθυνση e-mail και ο αριθμός πελάτη του λογαριασμού σας, η χρονική στιγμή της λήψης και το μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής. Δεν επηρεάζουμε αυτή τη συλλογή δεδομένων και δεν ευθυνόμαστε για αυτή. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μόνο στο βαθμό που απαιτείται για τη λήψη της εφαρμογής στη συσκευή σας.
Η Weber-Stephen Products LLC, 1415 Roselle Road, Palatine, IL 60067, USA («Weber LLC») και η Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH Franklinstraße 28/29, 10587 Βερολίνο («Weber EMEA») και η σχετική οντότητα Weber-Stephen που είναι υπεύθυνη για τη σχετική χώρα («Χώρα Weber») είναι Κοινοί Ελεγκτές για την επεξεργασία στην Εφαρμογή. Η σχετική εταιρεία Weber Country μπορεί να βρεθεί στη διεύθυνση www.weber.com Η Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH είναι ο εκπρόσωπος της Weber-Stephen Products LLC’s στην ΕΕ σύμφωνα με το άρθρο. 27 του ΓΚΠΔ. Οι Κοινοί Ελεγκτές έχουν ορίσει τις παρακάτω αρμοδιότητες:
Η Weber LLC είναι υπεύθυνη για την τεχνική ρύθμιση, διαχείριση και διανομή της Εφαρμογής. Σε αυτό το ρόλο, η Weber LLC έχει την ευθύνη να συνάπτει και να διαχειρίζεται όλα τα συναφή συμβατικά έγγραφα με οποιονδήποτε πάροχο τεχνικών υπηρεσιών που χρησιμοποιείται για την Εφαρμογή, καθώς και τον έλεγχο της συμμόρφωσής τους με τις συμφωνημένες νομικές απαιτήσεις. Αυτό περιλαμβάνει τυχόν Συμφωνίες Επεξεργασίας Δεδομένων με επεξεργαστές δεδομένων, οι οποίοι θα χειρίζονται ή θα έχουν πρόσβαση στα ευρωπαϊκά δεδομένα.
Η Weber EMEA και η Weber Country χειρίζονται καταχωρίσεις Weber-Αναγνωριστικών, Αναλυτικών Στοιχείων, Μάρκετινγκ και την επικοινωνία με χρήστες στην Ευρώπη από κοινού με την κάθε χώρα της Weber Country.
Οι υποχρεώσεις πληροφόρησης σύμφωνα με τα άρθρα 13, 14 του ΓΚΠΔ εκπληρούνται από την Weber LLC για την Εφαρμογή και την τεχνική υποδομή και από την Weber EMEA για πληροφορίες σχετικές με το λογαριασμό και το μάρκετινγκ.
Αν έχετε κάποια ερώτηση ή παρατηρήση σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων (Weber EMEA και Weber-Stephen Deutschland GmbH) στη διεύθυνση:
privacy.emea@weberstephen.com
Ενώ χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή, θα επεξεργαζόμαστε διάφορα σύνολα δεδομένων, ορισμένα δεδομένα υποβάλλονται σε αυτόματη επεξεργασία από την Εφαρμογή για να διασφαλιστεί η σωστή και η αδιάλειπτη υπηρεσία της Εφαρμογής (1). Για άλλα σύνολα δεδομένων η επεξεργασία είναι διαφορετική για χρήστες που δεν έχουν καταχωρίσει ένα Weber-Αναγνωριστικό (2) και για χρήστες που έχουν ήδη αναγνωριστικό Weber ή δηλώνουν ένα αναγνωριστικό Weber κατά τη χρήση της εφαρμογής (3).
Η χρήση της Εφαρμογής δεν απαιτεί την καταχώριση ενός Weber Αναγνωριστικού.
Η νομική βάση για την επεξεργασία του άρθρου 6 (1) παρ. β του ΓΚΠΔ, αν δεν παρέχεται κάποια άλλη νομική βάση.
Για να διασφαλιστεί η απρόσκοπτη χρήση της Εφαρμογής, η Εφαρμογή χρειάζεται να συλλέξει, να επεξεργαστεί και να αποθηκεύσει (βλ. Αποθήκευση Δεδομένων) αυτόματα τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα:
Δεν συλλέγουμε ή επεξεργαζόμαστε Προσωπικά Δεδομένα από μη εγγεγραμένους χρήστες κατά τη χρήση της Εφαρμογής. Όλα τα δεδομένα που επεξεργάζονται για τη χρήση της Εφαρμογής, επεξεργάζονται συνδυαστικά με το σειριακό αριθμό της συσκευής Weber Connect («Αναγνωριστικό Συσκευής») που χρησιμοποιείται. Τα ακόλουθα δεδομένα αποθηκεύονται για το χρήστη με το αναγνωριστικό συσκευής:
Δεν γνωρίζουμε την ταυτότητα μη εγγεγραμμένου χρήστη και δεν υπάρχει η δυνατότητα να τον αναγνωρίσουμε. Τα προαναφερθέντα ανώνυμα δεδομένα αποθηκεύονται στο cloud για πρόσβαση από την Εφαρμογή σε μελλοντικές χρήσεις, έτσι ώστε η Εφαρμογή να μπορεί να αποκτά πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με προηγούμενη χρήση, ρυθμίσεις και πληροφορίες που δημιουργούν οι χρήστες χωρίς να καταχωρήσουν ένα λογαριασμό.
Σε περίπτωση που ο χρήστης καταχωρίσει ένα Weber Αναγνωριστικό αργότερα, όλα τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα κάτω από το αναγνωριστικό συσκευής θα συγχωνευθούν στο Weber-Αναγνωριστικό.
Τα δεδομένα σύμφωνα με τα Δεδομένα χρήσης της Εφαρμογής χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό του αντίστοιχου χρήστη και τον συνδέουν με το Αναγνωριστικό Συσκευής που αντιστοιχεί στο Weber αναγνωριστικό τους (αν έχει συνδεθεί) ενώ χρησιμοποιεί την εφαρμογή.
Επίσης, τα ανώνυμα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα υπο το αναγνωριστικό συσκευής ενδέχεται να συνδέονται με τα προσωπικά σας δεδομένα σε περίπτωση που καταχωρίσετε τη ψησταριά με το σειριακό αριθμό της για να διεκδικήσετε μια υπόθεση εγγύησης με τη Weber.
Η June Life, Inc. («June») χειρίζεται τη συντήρηση του λογισμικού της συσκευής Connect και συνεπώς έχει πρόσβαση στο σειριακό αριθμό των συσκευών και θα υποστηρίξει τη Weber στα τεχνικά προβλήματα σε σχέση με το λογισμικό της συσκευής. Η June λειτουργεί ως επεξεργαστής για τη Weber σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ.
Μπορείτε επίσης να καταχωρίσετε ένα νέο ή να συνδεθείτε με ένα υπάρχον Weber Αναγνωριστικό μέσα από την Εφαρμογή. Σε αυτή την περίπτωση, όλα τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα υπό το αναγνωριστικό συσκευής (βλ. (2)) θα συνδεθούν με το αναγνωριστικό Weber. Με αυτόν τον τρόπο θα είναι διαθέσιμο στην εφαρμογή το πλήρες ιστορικό των περιόδων ψησίματος και οποιεσδήποτε επιπλέον περίοδοι μαγειρέματος θα είναι διαθέσιμες και στο Weber αναγνωριστικό σας.
Το Weber-Αναγνωριστικό διαθέτει έναν κεντρικό λογαριασμό χρήστη όπου όλα τα δεδομένα σας συλλέγονται σε ένα μέρος για να βελτιώνουν συνεχώς την εμπειρία σας στον κόσμο της Weber και να προσαρμόζονται στα συγκεκριμένα σας ενδιαφέροντα. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό Weber-Αναγνωριστικό χωρίς χρέωση. Τα δεδομένα στο Weber-Αναγνωριστικό σας ενδέχεται να προέρχονται από την εφαρμογή Weber Connect, την ιστοσελίδα weber.com, την εφαρμογή iGrill, το Weber-App ή οποιοδήποτε άλλο ψηφιακό προϊόν/προσφορά της Weber.
Όταν δημιουργήσετε ένα λογαριασμό Weber-Αναγνωριστικό μέσα από την Εφαρμογή, συλλέγουμε τις παρακάτω πληροφορίες
*προαιρετικό
Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι το άρθρο 6 (1) β του ΓΚΠΔ, δεδομένου ότι τα δεδομένα είναι απαραίτητα για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες και τις λειτουργίες του Weber-Αναγνωριστικού.
Το Weber-Αναγνωριστικό προσφέρει πρόσθετες λειτουργίες ως κεντρικός λογαριασμός χρήστη στην ιστοσελίδα μας. Ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου μας στην ιστοσελίδα μας για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα.
Αυτό θα σας δώσει πρόσβαση σε αποκλειστικά περιεχόμενα της ιστοσελίδας (συνταγές, συμβουλές και κόλπα, κ.λπ.). Μπορείτε να καταχωρήσετε την/τις ψησταριά(-ές) σας, να λάβετε όλες τις σημαντικές πληροφορίες (περιόδους εγγύησης, οδηγίες λειτουργίας, κ.λπ.), καθώς και να έχετε κεντρική πρόσβαση όλα τα στοιχεία και τις υπηρεσίες που σας προσφέρει η Weber-Stephen. Μπορείτε, επίσης, να συνδεθείτε εύκολα στο κατάστημά μας οποιαδήποτε στιγμή για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας ή να πραγματοποιήσετε επιπλέον παραγγελίες χωρίς να χρειάζεται να εγγραφείτε ξανά. Ένα αναγνωριστικό Weber θα σας επιτρέψει επίσης να χρησιμοποιήσετε λειτουργίες, όπως σημειωματάριο και λίστα ευχών.
Έχουμε επίσης το δικαίωμα να διατηρούμε τις διευθύνσεις IP σας, τις ώρες εγγραφής και τους χρόνους επιβεβαίωσης βάσει του νόμιμου συμφέροντος μας να επαληθεύσουμε την εγγραφή σας και να αποσαφηνίσουμε κατάλληλα τυχόν κατάχρηση των προσωπικών σας δεδομένων. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο 6 (1), πρόταση 1, παράγραφος γ) και στ) του ΓΚΠΔ.
Αν θέλετε να διαγράψετε το Weber αναγνωριστικό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση privacy.emea@weberstephen.com.
Μπορείτε να συνδέσετε τη Weber Connect συσκευή σας με την Εφαρμογή μέσω WiFi ή μέσω Bluetooth. Λάβετε υπόψη ότι κάτω από ορισμένες εκδόσεις π.χ. Android OS, τα δεδομένα τοποθεσίας επεξεργάζονται επίσης αναγκαστικά όταν ενεργοποιηθεί το Bluetooth. Για αυτό, ο εκδότης του λειτουργικού συστήματός σας είναι ο ελεγκτής. Αν θέλετε, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη μεταφορά της τοποθεσίας σας μέσω των ρυθμίσεων του λειτουργικού σας συστήματος.
Η επεξεργασία τέτοιων δεδομένων βασίζεται στο άρθρο. 6 (1) παράγραφος β) του ΓΚΠΔ.
Χρησιμοποιούμε μια υπηρεσία που ονομάζεται Firebase Analytics από την Google, Inc. 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043 ΗΠΑ («Google») για την ανάλυση της χρήσης της Εφαρμογής από μη εγγεγραμμένους χρήστες και χρήστες με αναγνωριστικό Weber για σκοπούς μάρκετινγκ. Τέτοιες υπηρεσίες αναλύσεων απενεργοποιούνται στην Εφαρμογή με βάση την προεπιλογή και πρέπει να ενεργοποιούνται από τον χρήστη, παρέχοντας συνεπώς τη συγκατάθεσή τους στη χρήση τέτοιων υπηρεσιών. Ο χρήστης μπορεί να ενεργοποιήσει και να απενεργοποιήσει την υπηρεσία στις ρυθμίσεις της Εφαρμογής. Οι διαδικασίες αυτές βασίζονται στη συγκατάθεση των χρηστών σύμφωνα με το άρθρο 6 (1) του ΓΚΠΔ.
Η υπηρεσία συλλέγει και μεταδίδει δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά του χρήστη για σκοπούς ανάλυσης και βελτίωσης των μέτρων και προσφορών μάρκετινγκ. Το εργαλείο καταγράφει τη χρήση της εφαρμογής παρακολουθώντας τις κινήσεις των χρηστών μέσω των διαφορετικών οθονών, του χρόνου προβολής και άλλων πληροφοριών σχετικά με τη χρήση χρησιμοποιώντας επίσης τη διεύθυνση IP του χρήστη.
Το εργαλείο «Κοινά» μας δίνει τη δυνατότητα να αναπτύξουμε ομάδες χρηστών βάσει αυτών των δεδομένων χρήσης και να βελτιστοποιήσουμε τα μέτρα μάρκετινγκ μας ξεχωριστά για τις καθορισμένες ομάδες.
Τα δεδομένα που συλλέγονται από την υπηρεσία Firebase Analytics θα μεταφερθούν στη βάση δεδομένων BigQuery, την οποία επίσης διαχειρίζεται η Google και είναι σε θέση να αναλύσει μεγάλο όγκο δεδομένων σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Η Google ενεργεί ως επεξεργαστής δεδομένων για την Weber και υπάρχουν συμφωνίες μεταξύ των μερών σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ. Η Google βρίσκεται στη λίστα Privacy-Shield.
Χρησιμοποιούμε το εργαλείο Firebase Crashlytics για να αναλύσουμε και να εντοπίσουμε σφάλματα και άλλα λάθη στην εφαρμογή. Κάθε φορά που εμφανίζεται ένα σφάλμα στην Εφαρμογή, θα θέλαμε να λάβουμε τεχνικά δεδομένα από την Εφαρμογή (UUID εγκατάστασης και ίχνη σφαλμάτων), για να αναλύσουμε την αιτία του σφάλματος που μας επιτρέπει να βελτιώσουμε περαιτέρω την Εφαρμογή για όλους τους χρήστες.
Το Firebase Crashlytics θα ζητήσει τη συγκατάθεσή σας προτού μεταφερθούν οποιαδήποτε δεδομένα για τους προαναφερθέντες σκοπούς.
Νομική βάση για αυτό είναι το Άρθρο 6 Ι a) και f), καθώς έχουμε έννομο συμφέρον να βελτιώσουμε την Εφαρμογή μας και να εξαλείψουμε τυχόν σφάλματα στην εφαρμογή.
Το Instabug είναι μια υπηρεσία που μας βοηθά να κατανοούμε τα σφάλματα και τα λάθη στην εφαρμογή και προσφέρει στο χρήστη τη δυνατότητα να μας δώσει σχόλια σχετικά με την Εφαρμογή.
Για να μπορέσουμε να εντοπίσουμε ένα σφάλμα ή/και ένα λάθος και να καταλάβουμε τι ακριβώς οδήγησε σε αυτό, απαιτούμε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση εντός της Εφαρμογής, όταν συνέβη το σφάλμα. Επομένως, το Instabug θα παρακολουθεί αυτόματα ορισμένα σύνολα δεδομένων και κάποια συμπεριφορά του χρήστη. Αυτά τα δεδομένα θα μεταφερθούν σε εμάς μόνο όταν δώσετε συγκατάθεση για τη μεταφορά μέσα στην Εφαρμογή στέλνοντας μας σχόλια.
Τα ακόλουθα δεδομένα συλλέγονται αυτόματα: Στιγμιότυπα οθόνης και πρόσθετα συνημμένα, καταγραφές (βήματα χρήστη, χειρονομίες, αιτήματα δικτύου), Συνδέσεις στο Προφίλ (φόρτωση μνήμης, κατάσταση μπαταρίας, CPU, συνδεσιμότητα).
Αν θέλετε να μας δώσετε σχόλια, χρειαζόμαστε επίσης τη διεύθυνσή email σας, ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας με σχόλια, ερωτήσεις ή άλλες πληροφορίες και θα επεξεργαστούμε τα σχόλια που προσθέτετε στην αναφορά σχολίων. Μπορείτε να επεξεργαστείτε ποια στιγμιότυπα οθόνης και συνημμένα θα συμπεριληφθούν στην αναφορά από το Instabug. Επιπλέον, τα δεδομένα θα μεταφερθούν αυτόματα από το Instabug στο Zendesk, το εσωτερικό σύστημα εισιτηρίων μας, όταν ένας χρήστης έχει ενεργοποιήσει τη λειτουργία ή παρέχει σχόλια στη Weber.
Νομική βάση για τη διαδικασία αυτή είναι η συναίνεση του υποκειμένου των δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 6 I α).
Τα δεδομένα σας θα χρησιμοποιηθούν μόνο για διαφημιστική χρήση με τη προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας. Θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να παρουσιάσουμε νέα προϊόντα και εκδηλώσεις από τον χώρο των ψησταριών που σχετίζονται με την Weber-Stephen και είναι προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά σας. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα ή μελλοντική σειρά προϊόντων (π.χ. ψησταριές, πρόσθετα, αξεσουάρ, αναλώσιμα, τρόπος ζωής), καθώς και λειτουργίες και εκδηλώσεις με συμμετοχή της Weber-Stephen (π.χ. Ακαδημία Grill, σεμινάρια, εμπορικές εκθέσεις, έκτακτες λειτουργίες). Αυτό περιλαμβάνει τόσο την ψηφιακή διαφήμιση μέσω email όσο και εκτυπωμένων μέσων.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα Double opt-in για να εγγραφείτε στο ενημερωτικό newsletter μας. Μετά την εγγραφή θα σας στείλουμε ένα μήνυμα στη διεύθυνση email που θα ορίσετε, το οποίο θα σας ζητά να επιβεβαιώσετε ότι επιθυμείτε να λαμβάνετε το newsletter. Αυτό θα γίνει πατώντας στον υπερσύνδεσμο. Αν η επιβεβαίωση μέσω υπερσύνδεσης δεν δοθεί μέσα σε 24 ώρες, οι πληροφορίες σας θα αποκλειστούν και θα διαγραφούν μετά από ένα μήνα. Έχουμε επίσης το δικαίωμα να διατηρήσουμε τις διευθύνσεις IP και τις ώρες εγγραφής και τους χρόνους επιβεβαίωσης για να επαληθεύσουμε την εγγραφή σας και να αποσαφηνίσουμε κατάλληλα τυχόν κατάχρηση των προσωπικών σας δεδομένων. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο 6 (1), πρόταση 1, παράγραφος α) και παράγραφος γ) του ΓΚΠΔ.
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση privacy.emea@weberstephen.com ή ακολουθώντας τις οδηγίες στο τέλος ενός προωθητικού email.
Η Weber-Stephen Products LLC έχει πρόσβαση σε δεδομένα από τις διαδικασίες επεξεργασίας δεδομένων που περιγράφονται σε αυτή την ενότητα. Η διαβίβαση δεδομένων στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής προστατεύεται από τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες («πρότυπες ρήτρες ΕΕ"»).
Χρησιμοποιούμε τις λεγόμενες αναδυόμενες ειδοποιήσεις στην εφαρμογή. Αυτές είναι ειδοποιήσεις που αναδύονται στη συσκευή σας με νέα, συνταγές και ενδιαφέρουσες πληροφορίες σχετικά με την Weber. Η νομική βάση είναι το άρθρο 6 (1) του ΓΚΠΔ.
Ως προεπιλογή, αυτές οι ειδοποιήσεις είναι απενεργοποιημένες, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις στις ρυθμίσεις της Εφαρμογής. Όταν ενεργοποιήσετε αυτές τις αναδυόμενες ειδοποιήσεις, δίνετε τη συγκατάθεσή σας να σας στέλνουμε αυτές τις ειδοποιήσεις που σχετίζονται με το μάρκετινγκ. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία οποιαδήποτε στιγμή στις ρυθμίσεις της Εφαρμογής.
Με βάση τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 I α) του ΓΚΠΔ) θα τοποθετήσουμε στη συσκευή σας ένα pixel του κοινωνικού δικτύου Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Πάλο Άλτο, CA 94304, ΗΠΑ («Facebook»). Αυτό μας επιτρέπει να παρακολουθήσουμε τη συμπεριφορά σας όταν κάνετε κλικ σε μια διαφήμιση στο Facebook και στη συνέχεια μεταφέρεστε στην ιστοσελίδα μας. Η υπηρεσία βοηθά στην ανάλυση και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων στο Facebook, προκειμένου να βελτιστοποιηθούν τα μελλοντικά διαφημιστικά μέτρα. Τα δεδομένα θα παραμείνουν εντελώς ανώνυμα για εμάς και δεν θα μπορούν να εντοπιστούν πίσω στο αντίστοιχο άτομο. Παρόλα αυτά, το Facebook θα αποθηκεύσει και θα επεξεργαστεί τα δεδομένα και έτσι θα εγκαταστήσει μια σχέση ανάμεσα στα δεδομένα και το προφίλ του χρήστη στο Facebook. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων της Facebook, επισκεφτείτε τη διεύθυνση: https://www.facebook.com/about/privacy/
Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα από το pixel του Facebook για να κατηγοριοποιήσουμε τους χρήστες για στοχευμένα μέτρα μάρκετινγκ στο Facebook.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία χρήστη μας από την Εφαρμογή. Καταχωρίστε το όνομα και το email σας για να ξεκινήσετε μια τέτοια συνομιλία υπηρεσίας χρηστών.
Χρησιμοποιούμε τοπικούς συνεργάτες (τοπικές εταιρείες Weber-Stephen) ως Επεξεργαστές σύμφωνα με το άρθρο 4, αρ. 8 του ΓΚΠΔ που δεσμεύεται από συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ για να επεξεργαστούν τέτοιες έρευνες και να υποστηρίξουν τους χρήστες στην τοπική τους γλώσσα. Χρησιμοποιούμε το σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων Zendesk, μια πλατφόρμα της Zendesk Inc, 1019 Market Street, Σαν Φρανσίσκο, CA 94103, χρησιμοποιώντας ένα κέντρο δεδομένων που βρίσκεται στην ΕΕ, για την επεξεργασία των ερωτήσεων των χρηστών μέσω email. Η Zendesk ενεργεί επίσης ως Επεξεργαστής που βασίζεται σε Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ. Η Zendesk βρίσκεται στη λίστα Privacy-Shield. Δεν θα μεταφερθούν δεδομένα σε τρίτες χώρες. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στη διεύθυνση https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/
Ανάλογα με το περιεχόμενο του αιτήματός σας, τα δεδομένα που εισάγονται κατά την έναρξη μιας συνομιλίας υπηρεσίας χρήστη θα υποβληθούν σε επεξεργασία με βάση τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο. 6 (1), παρ. α του ΓΚΠΔ ή σύμφωνα με το άρθρο. 6 (1), παρ. β του ΓΚΠΔ, στο μέτρο που υφίστανται συμβατικές υποχρεώσεις εκτέλεσης ή εφαρμογή προ-συμβατικών μέτρων.
Για τους σκοπούς και τις διαδικασίες που περιγράφονται παραπάνω, χρησιμοποιούμε διαφορετικούς παρόχους υπηρεσιών που λειτουργούν ως Επεξεργαστές Δεδομένων, όπως αναφέρονται παρακάτω.
Πάροχος Υπηρεσιών | Σκοπός/Διαδικασία |
Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ΗΠΑ | Firebase Firebase Crashlytics Αναλύσεις Σφαλμάτων Big Query |
Demandware/Salesforce Commerce Cloud Salesforce Tower 415 Mission Street, 3ος όροφος Σαν Φρανσίσκο, CA 94105, ΗΠΑ | Βάση δεδομένων στο σύννεφο για δεδομένα πελατών |
Emarsys Interactive Services GmbH Stralauer Allee 6 10245 Βερολίνο Γερμανία | Βάση δεδομένων για δεδομένα newsletter |
Mize Inc. 12802 Tampa Oaks Blvd, Σουίτα #320 Temple Terrace, FL 33637, ΗΠΑ | Βάση δεδομένων για την καταχώριση προϊόντος |
Zendesk Inc. 1019 Market Street, Σαν Φρανσίσκο, CA 94103, ΗΠΑ | Σύστημα εισιτηρίων για ερωτήματα |
Instabug, Inc. 855 El Camino Real St. Σουίτα 13A-111 Πάλο Άλτο, CA. 94301, ΗΠΑ | Σχόλια και αναφορά σφαλμάτων |
June Life Inc. 649 Front Street Σαν Φρανσίσκο, CA 94111 ΗΠΑ | Συντήρηση του λογισμικού συσκευής Connect και τεχνική υποστήριξη |
Θα διαγράψουμε τα δεδομένα που επεξεργαστήκαμε ή θα περιορίσουμε την επεξεργασία σύμφωνα με τις κανονιστικές διατάξεις, ιδίως σύμφωνα με τα άρθρα 17 και 18 του ΓΚΠΔ. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά σε αυτήν την πολιτική απορρήτου, θα διαγράψουμε τα αποθηκευμένα δεδομένα μόλις αυτά δεν απαιτούνται πλέον για το σκοπό χρήσης τους. Τα δεδομένα θα φυλάσσονται όταν δεν χρειάζονται πια, αν αυτό απαιτείται για άλλους και νόμιμα επιτρεπτούς σκοπούς ή αν τα δεδομένα πρέπει να διατηρηθούν λόγω θεσμικών υποχρεώσεων διατήρησης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επεξεργασία είναι περιορισμένη, δηλαδή, αποκλείονται από την επεξεργασία και δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία για άλλους σκοπούς.
Μπορείτε να αξιώσετε τα ακόλουθα αχρείαστα δικαιώματα αναφορικά με τον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις:
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε μια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων. Η εποπτική αρχή που είναι αρμόδια σύμφωνα με το άρθρο 55 του ΓΚΠΔ είναι η Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, mailbox@datenschutz-berlin.de.