Asiakasarvostelut osoitteessa weber.com

Kuka voi lähettää arvosteluita weber.com-sivustolle?

Kaikki verkkosivustollamme vierailevat voivat lähettää arvosteluita tuotteistamme tai palveluistamme. Käyttäjätiliä (Weber-ID) ei tarvita. Jos kuka tahansa verkkosivustollamme vieraileva haluaa lähettää arvostelun, hän voi napsauttaa Kirjoita arvostelu -painiketta tuotesivulla tai Arvostelut-osiossa, antaa tähtiluokituksen ja kirjoittaa arvostelun. Kun arvostelu julkaistaan tämän toiminnon kautta, se on anonyymi, eikä sisällä ilmoitusta "varmistettu ostaja" tai "varmistettu arvostelija".

Kuka on "varmistettu ostaja"?

Lisäämme ilmoituksen "varmistettu ostaja" niiden henkilöiden tekemiin arvosteluihin, jotka ovat ostaneet tuotteen verkkokaupastamme osoitteessa weber.com. Varmistamme tämän lähettämällä ostajalle sähköpostitse linkin tuotearvosteluun noin 10 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Linkki viittaa joko tuotearvostelun lähettämiseen tai verkkosivuston arvosteluun. Sähköpostiviestissä näkyvä linkki luodaan satunnaisesti. Vain jos ostaja lähettää arvostelun tämän linkin kautta, arvosteluun lisätään ilmoitus "varmistettu ostaja".

Kuka on "varmistettu arvostelija"?

Jokaisella arvostelijalla on mahdollisuus vahvistaa arvostelun lähettämisen yhteydessä annettu sähköpostiosoite. Kun arvostelu on lähetetty, arvostelija saa vahvistussähköpostin. Jos sähköposti vahvistetaan, arvosteluun lisätään merkintä "vahvistettu arvostelija", mikä varmistaa, että arvostelun on lähettänyt todellinen henkilö.

Julkaisemmeko kaikki arvostelut?

Julkaisemme kaikki positiiviset ja negatiiviset arvostelut tasapuolisesti sivustollamme. Näytetty tähtiluokitus lasketaan kaikkien annettujen luokitusten keskiarvosta. Annettujen tähtien määrästä riippumatta käytämme automaattista sanasuodatinta, joka tunnistaa esimerkiksi loukkaavan tai säädyttömän kielen. Tässä tapauksessa saamme sähköpostiviestin järjestelmästä ja tarkistamme arvostelun uudelleen manuaalisesti.

Automaattisen sanasuodattimen lisäksi tarkistamme kaikki arvostelut manuaalisesti ennen niiden julkaisemista. Vain jos arvostelu täyttää jonkin seuraavista poissulkemiskriteereistä, sitä ei julkaista:

-      arvostelu rikkoo sovellettavaa lakia

-      arvostelu sisältää säädytöntä tai muulla tavoin sopimatonta kieltä

-      arvostelu on vieraskielinen

-      arvostelussa on henkilötietoja

-      arvostelu ei viittaa arvioituun tuotteeseen

-      arvostelu on selvästi virheellinen/perätön tai harhaanjohtava

todellinen henkilö ei ole selvästikään lähettänyt arvostelua

Kaikki ne arvostelut, jotka eivät täytä mitään poissulkemiskriteerejä, julkaistaan osoitteessa weber.com muutaman päivän kuluessa.

Arvostelut julkaistaan viimeistään 14 päivää sen jälkeen, kun ne on lähetetty sivustolle.

Missä järjestyksessä julkaisemme arvostelut sivustollamme?

Kuvia tai videoita sisältävät arvostelut näytetään arvosteluosion yläosassa, ja niiden jälkeen näytetään vahvistettujen ostajien ja arvostelijoiden arvostelut. Loput arvostelut julkaistaan arvostelupäivämäärän mukaan, kun taas eniten tähtiä sisältävät arvostelut näytetään ensin ja arvostelupäivämäärän mukaan. Arvostelut, joilla on vähiten tähtiä, näkyvät arvosteluosion alaosassa arvostelupäivämäärän mukaisessa järjestyksessä. Arvostelujen näyttämisjärjestykseen viimeisenä vaikuttava kriteeri on, ovatko muut asiakkaat katsoneet arvostelun hyödylliseksi vai ei painamalla sen vieressä olevaa peukalo ylös- tai alas -painiketta. Hyödylliset arvostelut näytetään arvostelujärjestyksessä korkeammalla kuin ne, joita ei ole katsottu hyödyllisiksi.

Tehdäänkö arvosteluista yhteenveto, jos tuoteversioita on useita?

Jos tuotteesta on saatavilla useita versioita, kaikkien versioiden luokitukset yhdistetään ja näytetään yhteenvetona kunkin tuoteversion yhteydessä.