Aktualizováno: 13. prosinec 2019

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ SPOLEČNOSTI WEBER PRO

„APLIKACI WEBER CONNECT“​

Ochrana Vašich osobních údajů v souladu s čl. 4 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) (dále jen „osobní údaje“) je pro společnost Weber Stephen na prvním místě. V následujícím textu bychom Vás rádi informovali o tom, jaké údaje shromažďujeme a zpracováváme během používání aplikace Weber Connect (dále jen „aplikace“). V těchto zásadách ochrany osobních údajů najdete všechny informace týkající se zpracování Vašich osobních údajů v aplikaci a v souvislosti s ní.

Vezměte prosím na vědomí, že tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být občas aktualizovány z důvodu technického pokroku a příslušné implementace nových technologií nebo z důvodů změn v zákoně.

A. Správce, zástupce správce a pověřenec pro ochranu osobních údajů

Za účelem stažení aplikace jsou do obchodu App Store / Play Store přenášeny osobní údaje, zejména uživatelské jméno, e-mailová adresa a číslo zákazníka na Vašem účtu, čas stažení a individuální ID zařízení. Na tento sběr údajů nemáme žádný vliv a neneseme za něj odpovědnost. Údaje zpracováváme pouze v míře nezbytné pro stažení aplikace do Vašeho zařízení.

Společnost Weber-Stephen Products LLC, 1415 Roselle Road, Palatine, IL 60067, USA (dále jen „Weber LLC“), Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH Franklinstraße 28/29, 10587 Berlín (dále jen „Weber EMEA“) a příslušná obchodní jednotka Weber-Stephen zastupující danou zemi (dále jen „Weber Country“) jsou společnými správci zpracování údajů v aplikaci. Příslušnou jednotku Weber Country naleznete na adrese www.weber.com Podle čl. 27 GDPR je společnost Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH zástupcem společnosti Weber-Stephen Products LLC v EU. Společní správci stanovili následující povinnosti:

Společnost Weber LLC odpovídá za technické nastavení, správu a distribuci aplikace. V této roli je společnost Weber LLC zodpovědná za uzavírání a správu všech příslušných smluvních dokumentů s jakýmikoli poskytovateli technických služeb používaných v aplikaci a za audit dodržování dohodnutých právních předpisů. To zahrnuje veškeré dohody o zpracování údajů se zpracovateli údajů, kteří budou zpracovávat nebo mít přístup k evropským údajům.

Společnost Weber EMEA a Weber Country zpracovávají registrace účtů Weber-ID, analytiky, marketing a komunikaci s uživateli v Evropě společně v jednotlivých zemích Weber Country.

Oznamovací povinnosti podle čl. 13, 14 GDPR pro aplikaci a technickou infrastrukturu plní společnost Weber LLC a za informace týkající se účtů a marketingu zodpovídá společnost Weber EMEA.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte prosím našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (Weber EMEA a Weber-Stephen Deutschland GmbH) na adrese:

privacy.emea@weberstephen.com

B. Zpracování údajů pro použití aplikace

Při používání aplikace budeme zpracovávat různé soubory údajů; některé údaje jsou automaticky zpracovány aplikací pro zajištění správné a nepřetržité služby aplikace (1). U ostatních souborů údajů je zpracování odlišné u uživatelů, kteří nemají vytvořen účet Weber-ID (2), a u uživatelů, kteří mají účet Weber-ID nebo se k účtu Weber-ID registrují během používání aplikace (3).

Použití aplikace nevyžaduje registraci k účtu Weber-ID.

Právním základem pro zpracování je čl. 6, odst. 1), písm. b) GDPR, pokud není k dispozici žádný jiný právní základ.

(1) Údaje o používání aplikace

Pro zajištění bezproblémového používání aplikace musí aplikace automaticky shromažďovat, zpracovávat a ukládat (viz Ukládání dat) následující osobní údaje:

• Všeobecné:
• země,
• jazyk,
• souhlas, je-li to relevantní (např. přihlášení k odběru marketingových informací),
• mobilní operační systém,
• jedinečné ID zařízení,
• IP adresa,
• mobilní aplikace,
• údaje o používání zařízení (čas, teplota, druh masa).

(2) Používání bez registrace

Během používání aplikace neshromažďujeme ani nezpracováváme žádné osobní údaje od neregistrovaných uživatelů. Všechny údaje, které jsou zpracovány pro použití aplikace, jsou zpracovány společně se sériovým číslem zařízení používajícího aplikaci Weber Connect („ID zařízení“). V položce ID zařízení jsou uloženy následující údaje uživatele:

• program pro grilování (včetně požadované teploty/stupně propečení),
• datum/čas zahájení,
• datum/čas ukončení,
• název grilování (volitelný),
• grafické údaje (ze zařízení Connect se z každého grilování každou sekundu shromažďují teplotní údaje),
• ID zařízení,
• umístění teplotní jehly.

Neznáme totožnost neregistrovaných uživatelů a ani nemáme možnost ji zjistit. Výše uvedené anonymní údaje se ukládají na cloud, odkud k nim budou mít přes aplikaci přístup budoucí uživatelé, takže aplikace může získat informace o předchozím používání, nastavení a obecných informacích uživatele bez registrace.

V případě, že se uživatel zaregistruje později a získá účet Weber-ID, budou všechny údaje uložené v ID zařízení sloučeny s účtem Weber-ID.

Tyto údaje podle Údajů o používání aplikace slouží k identifikaci příslušného uživatele a jeho připojení k ID zařízení resp. k jeho účtu Weber-ID (pokud je přihlášen) během používání aplikace.

Anonymní údaje uložené v ID zařízení mohou být také přidány k Vašim osobním údajům v případě, že si gril zaregistrujete pomocí jeho sériového čísla a u společnosti Weber uplatníte záruku.

Společnost June Life, Inc. (dále jen „June“) provádí údržbu softwaru zařízení Connect, a proto má přístup k sériovému číslu zařízení a poskytuje společnosti Weber podporu v oblasti technických problémů souvisejících se softwarem zařízení. Společnost June je zpracovatelem údajů společnosti Weber podle čl. 28 GDPR.

(3) Registrované používání účtu Weber-ID/ Registrace účtu Weber-ID

V aplikaci můžete také vytvořit nový účet nebo se přihlásit k existujícímu účtu Weber-ID. V takovém případě budou všechny údaje v účtu ID zařízení (viz část (2)) propojeny s účtem Weber-ID. V aplikaci tak bude k dispozici i Vaše kompletní historie grilování a všechny další postupy budou dostupné též na Vašem účtu Weber-ID.

Účet Weber-ID má centrální uživatelský účet, kde jsou všechny Vaše údaje shromažďovány na jednom místě, což umožňuje průběžné zlepšování Vaší zkušenosti se světem Weber a přizpůsobení Vašim konkrétním zájmům. Účet Weber-ID si můžete vytvořit zdarma. Údaje ve Vašem účtu Weber-ID mohou pocházet z aplikace Weber Connect, webové stránky weber.com, aplikace iGrill, aplikace Weber-App nebo jakéhokoli jiného digitálního produktu nebo nabídky společnosti Weber.

Pokud si v aplikaci vytvoříte účet Weber-ID, budeme shromažďovat následující informace:

• křestní jméno,
• příjmení,
• datum narození*,
• e-mailovou adresu,
• heslo,
• poštovní adresu,
• objednávky a obsah v košíku,
• uložené produkty,
• stav seznamu e-mailových adres,
• registrované produkty*,
• informace o uživatelských službách / online péči o spotřebitele,
• děti*,
• velikost domácnosti*,
• typ domácnosti*,
• zájmy*,
• oblíbené kategorie grilování*,
• oblíbené recepty*.

*volitelná položka

Tyto osobní údaje jsou nezbytné k zajištění služeb a funkcí účtu Weber-ID. Právní základ pro zpracování těchto údajů tvoří čl. 6, odst. 1, písm. b) GDPR.

Účet Weber-ID nabízí další funkce, například centralizovaný uživatelský účet na našich webových stránkách. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů na našich webových stránkách.

To Vám umožní přístup k exkluzivnímu obsahu webové stránky (recepty, tipy a triky atd.), můžete si zaregistrovat svůj gril/grily, získat všechny důležité informace (záruční doby, provozní pokyny atd.) a mít centrální přístup ke všem údajům a službám, které Vám společnost Weber-Stephen nabízí. Můžete se také kdykoli a snadno přihlásit do našeho obchodu a zkontrolovat stav své objednávky nebo zadat další objednávky, aniž byste se museli znovu registrovat. Účet Weber-ID Vám také umožní používat funkce, jako je poznámkový blok a seznam přání.

Jsme také oprávněni uchovávat Vaše IP adresy, časy registrace a časy potvrzení registrace na základě našeho oprávněného zájmu s cílem ověřit Vaši registraci a náležitě objasnit jakékoli možné zneužití Vašich osobních údajů. Právním základem je čl. 6, odst. 1), věta 1, písm. c) a f) GDPR.

Pokud si přejete svůj účet Weber-ID odstranit, kontaktujte nás prosím na adrese privacy.emea@weberstephen.com.

(4) Údaje o poloze

Svůj gril můžete k aplikaci Weber Connect připojit prostřednictvím WiFi nebo přes Bluetooth®. Upozorňujeme Vás, že v určitých verzích, např. v operačním systému Android, budou v průběhu aktivace Bluetooth® ve výchozím nastavení zpracovány také údaje o poloze. Za tímto účelem je správcem Vašeho operačního systému vydavatel. V případě potřeby můžete přenos svého místa deaktivovat pomocí nastavení operačního systému.

Zpracování těchto údajů vychází z čl. 6, odst. 1), písm. b) GDPR.

C. Analytika

(1) Firebase

Pro analýzu použití aplikace neregistrovanými uživateli a uživateli s účtem Weber-ID využíváme pro marketingové účely službu s názvem Firebase Analytics od společnosti Google, Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (dále jen „Google“). Tyto analytické služby jsou v aplikaci ve výchozím nastavení deaktivovány. Uživatel si je musí aktivovat, čímž poskytne souhlas s používáním těchto služeb. Uživatel může aktivovat a deaktivovat službu v nastavení aplikace. Tyto postupy vycházejí ze souhlasu uživatele podle čl. 6, odst. 1, písm a) GDPR.

Tato služba shromažďuje a přenáší údaje o chování uživatele za účelem analýzy a zlepšení našich marketingových měření a nabídek. Tento nástroj sleduje použití aplikace a monitoruje pohyb uživatele na různých obrazovkách, čas sledování obrazovky a další informace o použití také pomocí IP adresy uživatele.

Nástroj „Publikum“ nám umožňuje vyvíjet skupiny uživatelů na základě těchto údajů o použití a optimalizovat naše marketingová opatření individuálně pro definované skupiny.

Údaje shromážděné službou Firebase Analytics budou přeneseny do databáze BigQuery, která je také provozována společností Google a která je schopna analyzovat velké množství údajů v krátkém čase.

Služba Google funguje jako zpracovatel údajů pro společnost Weber a mezi těmito stranami jsou uzavřeny dohody podle čl. 28 GDPR. Služba Google je zařazena do systému Privacy-Shield.

(2) Firebase Crashlytics

Pomocí nástroje Firebase Crashlytics analyzujeme a identifikujeme závady a další chyby v aplikaci. Kdykoli dojde v aplikaci k chybě, rádi bychom z aplikace obdrželi technické údaje (instalace UUID a záznamy o poruše), abychom mohli analyzovat příčinu chyby, což nám umožňuje další vylepšení aplikace pro všechny uživatele.

Firebase Crashlytics požádá o Váš souhlas před přenosem jakýchkoli údajů pro výše uvedené účely.

Právním základem je čl. 6, odst. 1, písm. a) a f), jelikož máme oprávněný zájem na zlepšení naší aplikace a odstranění jakýchkoli jejích chyb.

(3) Instabug / Zpětná vazba

Instabug je služba, která nám pomáhá pochopit závady a chyby v aplikaci a nabízí uživateli možnost poskytnout nám zpětnou vazbu o aplikaci.

Abychom mohli identifikovat závadu či chybu a pochopit její pravou příčinu, vyžadujeme určité informace o situaci v aplikaci v době, kdy došlo k chybě. Instabug bude proto automaticky sledovat určité soubory údajů a jisté chování uživatele. Takové údaje nám budou předány, pouze pokud nám v aplikaci povolíte zasílání zpětné vazby.

Automaticky shromažďujeme následující údaje: snímky obrazovky a další přílohy, protokoly (uživatelské kroky, gesta, požadavky na síť), profil grilování (zatížení paměti, stav baterie, CPU, připojení).

Pokud nám chcete poskytnout zpětnou vazbu, požádáme Vás také o Vaši e-mailovou adresu, abychom se na Vás mohli obrátit s komentáři, dotazy nebo jinými informacemi a mohli zpracovat veškeré poznámky, které poskytnete ve zprávě se zpětnou vazbou. Můžete upravit, které záznamy obrazovky a přílohy budou zahrnuty do zprávy pro službu Instabug. Kromě toho budou údaje automaticky přeneseny ze služby Instabug do našeho interního systému tiketů Zendesk poté, co uživatel tuto funkci aktivuje nebo poskytne společnosti Weber zpětnou vazbu.

Právním základem pro tento proces je souhlas majitele osobních údajů podle čl. 6, odst. 1, písm. a) GDPR.

D. Newsletter

Vaše údaje budou použity pro propagační účely pouze s Vaším výslovným předchozím souhlasem. Vaše údaje použijeme k prezentaci nových produktů a událostí z oblasti grilování od společnosti Weber-Stephen, které jsou šité na míru Vašim zájmům. Prezentace zahrnuje informace o současném nebo budoucím sortimentu produktů (např. grily, doplňky, příslušenství, spotřební materiál, životní styl), jakož i funkce a události za účasti společnosti Weber-Stephen (např. Grill Academy, semináře, veletrhy, jednorázové funkce). To zahrnuje digitální reklamu prostřednictvím e-mailů i tištěných médií.

K odběru našeho e-mailového newsletteru můžete použít ověření vlastníka e-mailové adresy (funkce double opt-in). Po registraci Vám zašleme e-mail na zadanou e-mailovou adresu s žádostí o potvrzení, že si přejete dostávat newsletter. Provedete to kliknutím na uvedený hypertextový odkaz. Pokud potvrzení pomocí hypertextového odkazu neposkytnete do 24 hodin, budou Vaše informace zablokovány a po jednom měsíci odstraněny. Jsme také oprávněni uchovávat Vaše IP adresy, časy registrace a časy potvrzení registrace za účelem ověření Vaší registrace a náležitého vyjasnění případného zneužití Vašich osobních údajů. Právním základem je čl. 6, odst. 1, věta 1, písm. a) a c) GDPR.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním e-mailu na adresu privacy.emea@weberstephen.com nebo podle pokynů na konci propagačního e-mailu.

Společnost Weber-Stephen Products LLC má přístup k údajům z postupů zpracování údajů popsaných v této části. Přenos údajů do Spojených států amerických je chráněn standardními smluvními doložkami („vzorové doložky EU“).

E. Oznámení

V aplikaci používáme oznámení (tzv. push-notifikace). Jedná se o oznámení, která se na Vašem zařízení objeví ve formě zpráv, receptů a zajímavých informací o společnosti Weber. Právním základem je čl. 6, odst. 1, písm. a) GDPR.

Ve výchozím nastavení jsou taková oznámení deaktivována; oznámení můžete aktivovat v nastavení aplikace. Pokud tato oznámení aktivujete, souhlasíte s tím, abychom Vám posílali tato oznámení týkající se marketingu. Službu můžete kdykoli deaktivovat v nastavení aplikace.

F. Facebook

Na základě Vašeho souhlasu (čl. 6, odst. 1, písm. a) GDPR) umístíme na Vaše zařízení pixel sociální sítě Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA (dále jen „Facebook“). To nám umožní sledovat Vaše chování poté, co kliknete na reklamu na Facebooku a budete přesměrováni na naši webovou stránku. Tato služba pomáhá analyzovat a hodnotit účinnost reklam na Facebooku s cílem optimalizovat budoucí reklamní opatření. Tyto údaje jsou pro nás zcela anonymní a nelze z nich zpětně zjistit totožnost příslušné osoby. Facebook však tyto údaje bude ukládat a zpracovávat, a zakládat tak spojení mezi údaji a uživatelským profilem Facebooku. Více informací o zpracování údajů na Facebooku zjistíte na stránkách: https://www.facebook.com/about/privacy/

Kromě toho používáme údaje z Facebook pixelu ke kategorizaci uživatelů pro cílená marketingová opatření na Facebooku.

G. Kontakt / Konverzace se zákaznickou podporou

Z aplikace můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu. Pro zahájení konverzace se zákaznickou podporou prosím zadejte své jméno a e-mailovou adresu.

Ke zpracování těchto dotazů a pro podporu uživatelů v jejich místním jazyce využíváme služeb zpracovatelů údajů, tj. místních partnerů (lokálních poboček společnosti Weber-Stephen), a to v souladu s čl. 4, odst. 8 GDPR a s ohledem na dohody o zpracování údajů podle čl. 28 GDPR. Ke zpracování e-mailových dotazů uživatelů používáme systém správy tiketů Zendesk, platformu společnosti Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, a to pomocí datového centra umístěného v EU. Společnost Zendesk také působí jako zpracovatel údajů na základě dohody o zpracování údajů podle článku 28 GDPR. Společnost Zendesk je zařazena do systému Privacy-Shield. Do třetích zemí nebudou převáděny žádné údaje. Další informace naleznete na adrese https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/

V závislosti na obsahu Vaší žádosti budou údaje zadané při zahájení konverzace se zákaznickou podporou zpracovány na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6, odst. 1), písm. a) GDPR nebo podle čl. 6, odst. 1), písm. b) GDPR, pokud existují smluvní povinnosti plnění nebo provádění předsmluvních opatření.

H. Poskytovatelé služeb

Pro účely a postupy popsané výše využíváme služeb různých poskytovatelů, kteří fungují jako naši zpracovatelé údajů, jak je uvedeno níže.

I. Retenční období

Na základě právních předpisů a zejména v souladu s články 17 a 18 nařízení GDPR odstraníme námi zpracované údaje nebo omezíme jejich zpracování. Pokud to není výslovně uvedeno v těchto zásadách ochrany osobních údajů, uložené údaje odstraníme, jakmile to již nebude nutné pro zamýšlený účel. Údaje, které již nejsou používány, budou uchovávány, pouze pokud je to vyžadováno pro jiné a zákonem přípustné účely nebo pokud musí být údaje uchovávány z důvodů plnění právních předpisů. V těchto případech je zpracování omezeno, tzn. blokováno a nezpracováno pro jiné účely.

J. Vaše práva

V souladu s právními předpisy můžete vůči správci údajů uplatnit následující nedotčená práva:

• právo odvolat Váš souhlas (čl. 7, odst. 3 GDPR);
• právo na přístup k vlastním údajům (čl. 15 GDPR);
• právo na opravu a výmaz údajů (čl. 16 a 17 GDPR);
• právo na omezení zpracování údajů (čl. 18 GDPR);
• právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR);
• právo na vznesení námitky (čl. 21 GDPR).

Máte také právo podat stížnost dozorčímu orgánu dohlížejícímu na ochranu údajů ve věci zpracovávání Vašich osobních dat správcem dat. Příslušným dozorčím orgánem je v souladu s čl. 55 GDPR Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlín, mailbox@datenschutz-berlin.de.