Doprava a vrácení zboží

Poštovné

Všechny grily a příslušenství zasíláme zdarma během několika málo dní.

Kam doručujeme?

Zboží zasíláme pouze na adresy v rámci České republiky.

Kdy bude objednané zboží doručeno?

Zboží se doručuje od pondělí do pátku v rámci běžné pracovní doby, a to dle podmínek jednotlivých dopravních společností. Při odeslání vaší zásilky obdržíte e-mail se sledovacím číslem zásilky, které můžete použít ke zjištění aktuálního stavu dodání.

Jakým způsobem doručení probíhá?

Grily o hmotnosti převyšující 31,5 kg doručuje služba DHL Freight. [KZ1] Veškeré ostatní výrobky zasíláme standardní přepravní službou společnosti DPD.

Dodací lhůta a dostupnost

Ve společnosti Weber se vždy snažíme vaši objednávku zpracovat co nejdříve a neprodleně. Pokud je u určitého výrobku delší dodací lhůta, je to uvedeno přímo u produktu. Dodací lhůta závisí na tom, které z následujících označení stavů dostupnosti je u výrobku uveden a zda je nutno zboží zaslat službou DHL Freight.

Vysvětlení označení stavů dostupnosti:

Skladem

Výrobek je v našem skladu k dispozici a můžeme ho ihned odeslat. V případě standardního zaslání trvá doručení 3-5 dnů od zadání platebního příkazu zákazníkem bance.

V případě přepravy zboží (grilů o hmotnosti větší než 31,5 kg), které je skladem, zajistí služba DHL Freight vyzvednutí zboží do 3 pracovních dnů od připsání platby na náš účet. Dodací lhůta pak činí 8 pracovních dnů od vyzvednutí výrobku, přičemž doručení probíhá v provozní době od pondělí do pátku. Vezměte prosím na vědomí, že není možné zařídit doručení o víkendech ani ve státní svátky. Pro účely doručení potřebujeme, abyste nám spolu s doručovací adresou uvedli i číslo své pevné telefonní linky nebo mobilního telefonu, na kterém je možné vás během dne zastihnout.

Vyberete-li si výrobek, který je nutno doručit službou DHL Freight, a zároveň jiné zboží, které lze zaslat běžnou zásilkovou službou, vyhrazujeme si právo zaslat všechny výrobky jedním druhem přepravy. To může vést k odchylkám od běžné dodací lhůty, nicméně dodací lhůta nebude nikdy delší než lhůta stanovená pro přepravu službou DHL Freight.

Pokud od nás neobdržíte zprávu do 3 dnů od připsání platby, spojte se prosím s naší zákaznickou linkou. Rádi vám pomůžeme!

Není skladem

Daný výrobek je vyprodaný a momentálně nemůže být dodán.

Informace o dostupnosti nejsou zaručené. Dojde-li ve výjimečných případech ke zdržení, budeme vás neprodleně informovat.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Dobrý servis je pro nás samozřejmostí. Proto svým zákazníkům zajišťujeme bezplatné vrácení zboží jak v případě stažení výrobku z trhu, tak i v případě dobrovolného vrácení zboží. Pokud je to možné, zabalte produkt do původní krabice nebo do ekvivalentního obalu. Zboží nesmí vykazovat žádné známky použití. Jakmile zboží obdržíme, vrátíme Vám kupní cenu, kterou jste nám zaplatili. Náklady na vrácení zboží Vámi preferovanou doručovací službou hradíme my.

Pro vyřízení vrácení zboží přejděte na odkaz zde, kde se můžeme o vše postarat a provést Vás jednoduchým postupem.

V případě jakýchkoli dalších dotazů se obraťte na náš tým zákaznického servisu. Ochotně Vám pomohou: pondělí až pátek: 8:30 až 17:00 Telefon: +420 228 882 385 E-mail: service-cz@weber.com