Recenze zákazníků na stránkách weber.com

Kdo může odeslat recenzi na weber.com?

Recenzi na naše produkty nebo služby mohou poskytnout všichni návštěvníci našeho webu. Účet uživatele (Weber-ID) není nutný. Recenzi mohou poskytnout všichni návštěvníci našeho webu kliknutím na tlačítko „Napište recenzi“ na stránce příslušného produktu nebo v části „Recenze“, kde lze produkt ohodnotit hvězdičkou a napsat recenzi. Při zveřejňování recenze prostřednictvím této funkce je tato recenze anonymní a neobsahuje přívlastek „ověřený zákazník“ ani „ověřený recenzent“.

Kdo je „ověřený zákazník“?

Recenze od lidí, kteří výrobek zakoupili na našem e-shopu, označujeme na stránkách weber.com přívlastkem „ověřený zákazník“. Zákazníkovi pošleme e-mail s odkazem na recenzi na produkt přibližně 10 dní po zadání objednávky. Tento odkaz vyzývá k odeslání recenze na produkt nebo na web. Výběr odkazu zobrazeného v e-mailu je náhodný. Recenze bude označena přívlastkem „ověřený zákazník“ pouze v případě, že zákazník poskytne recenzi prostřednictvím tohoto odkazu.

Kdo je „ověřený recenzent“?

Každý recenzent má možnost potvrdit e-mailovou adresu poskytnutou při odeslání recenze. Po odeslání recenze obdrží recenzent ověřovací e-mail. V případě potvrzení e-mailu bude recenze označena přívlastkem „ověřený recenzent“, který zajistí, že recenzi poskytla reálná osoba.

Zveřejňujeme všechny recenze?

Na našich webových stránkách zveřejňujeme všechny recenze, a to jak pozitivní, tak i negativní. Zobrazené hodnocení hvězdičkou představuje průměr všech poskytnutých recenzí. Bez ohledu na počet udělených hvězdiček používáme automatický filtr slov, který rozpoznává například urážlivý nebo obscénní obsah. V takovém případě obdržíme zprávu ze systému e-mailem a recenzi zkontroluje náš pracovník.

Kromě automatického filtru slov kontroluje každou recenzi před jejím zveřejněním náš pracovník. Recenze nebude zveřejněna, pouze pokud splňuje jedno z následujících vylučovacích kritérií:

-      recenze porušuje platné zákony,

-      recenze obsahuje obscénní nebo jiné nevhodné výrazy,

-      recenze byla poskytnuta v cizím jazyce,

-      recenze obsahuje osobní údaje/informace,

-      recenze se netýká hodnoceného výrobku,

-      recenze je zjevně lživá/nepravdivá nebo zavádějící,

recenze zjevně není napsána skutečnou osobou.

Všechny ostatní recenze, jichž se vylučovací kritéria netýkají, budou publikovány na stránkách weber.com během několika dnů.

Recenze budou zveřejňovány nejpozději 14 dní po jejich odeslání na webové stránky.

V jakém pořadí zveřejňujeme recenze na našich webových stránkách?

Recenze obsahující fotografie nebo videa se zobrazí v horní části stránky a po nich následují recenze zaslané ověřenými zákazníky a recenzenty. Ostatní recenze jsou umístěny níže podle data recenze. Recenze s největším počtem hvězdiček jsou zobrazeny jako první a podle data recenze. Recenze s nejmenším počtem hvězdiček jsou zveřejněny v dolní části stránky, také v pořadí podle data hodnocení. Nejmenší vliv na pořadí umístění recenze má kritérium, zda byla recenze zákazníky považována za užitečnou nebo neužitečnou (palec nahoru, palec dolů vedle každého hodnocení). Užitečné recenze se v pořadí recenzí zobrazují výše než recenze neužitečné.

Pokud existuje více variant produktu, jsou recenze shrnuty v přehledu?

Pokud je produkt k dispozici v několika variantách, recenze všech variant produktu jsou zkombinovány a zobrazí se jako přehled pro každou variantu produktu.