26 de mayo de 2021. Tienes 100 días naturales desde la fecha de compra para devolver tu parrilla SmokeFire. Debido a que puede llevar algún tiempo familiarizarse y experimentar una variedad de métodos de cocción en una nueva parrilla, te recomendamos una prueba mínima de 30 días para conocer tu nueva parrilla de pellets de madera. Para obtener recomendaciones sobre cómo aprovechar al máximo tu experiencia con la parrilla SmokeFire y la gran versatilidad que ofrece al permitir desde asar hasta ahumar, hornear y mucho más, visita nuestra página web:Smoke – Primeros pasos. Además, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes o la página de YouTube para descubrir más consejos y procedimientos.

Para iniciar una devolución o para obtener soporte del producto, llama a la línea de Atención al Cliente al +1 (866) 949-2990 o envía un correo electrónico a smokefire@weberstephen.com. El equipo de Atención al Cliente de Weber estará a tu disposición para ayudarte a resolver los problemas y coordinar la devolución de la parrilla.  

Una vez confirmada la elegibilidad para la devolución, un especialista te ayudará a facilitar el proceso. Las devoluciones serán elegibles para las parrillas registradas con un comprobante de compra que muestre una fecha de adquisición dentro del período de prueba de 100 días. El precio total de la parrilla*, menos cualquier descuento o precio promocional en el momento de la compra, los gastos de envío o los cargos de armado se reembolsará a tu forma de pago original.

La política de garantía de devolución del dinero coincide con la política de devoluciones vigente de Weber. Para las compras realizadas a través de Weber.com, tu parrilla SmokeFire puede ser devuelta en un plazo de 30 días si no ha sido utilizada y está en su empaque original. Para la devolución de parrillas SmokeFire nuevas y sin usar compradas a través de un minorista, consulta las políticas de devolución de los respectivos minoristas.  

*Para el caso de compras realizadas directamente en Weber.com, el reembolso se hará a la forma de pago original. Para el resto de los lugares de compra verificados, el reembolso se hará en forma de cheque a nombre de la persona a la que se haya registrado la parrilla. Espera de 4 a 6 semanas para que se procesen los reembolsos que no provengan de Weber.com.