POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes heureux de vous faire découvrir notre site Web et nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre société et à nos offres.

Nous accordons beaucoup d’importance à la protection de vos données à caractère personnel (ci-après « données »). Par conséquent, nous souhaitons vous informer en détail sur le type de données collectées lors de votre visite sur notre site Web et lorsque vous profitez de nos offres en ligne, ainsi que sur la manière dont nous traitons ou utilisons ces données par la suite. Nous aimerions également vous informer des mesures de protection techniques et organisationnelles que nous avons instaurées.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre en raison de la mise en œuvre de nouvelles technologies et/ou de modifications de la loi. Nous vous communiquerons ces mises à jour de manière appropriée. Lorsque nous procédons à des modifications, nous tenons systématiquement compte de vos intérêts dans la mesure du possible.

A. Informations générales

1. Responsable de traitement

Les responsables de traitement (maîtres de fichier) sont Weber Stephen France, Parc des Bellevues, 17 allée Rosa Luxemburg Eragny sur Oise, CS 80322, 95617 CERGY PONTOISE , Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstr. 194, 55218 Ingelheim (Allemagne), Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH, Franklinstr. 28/29, 10587 Berlin (Allemagne) et Weber-Stephen Products LLC, 200 E, Daniels Road, Palatine, IL60, Illinois (États-Unis), article 4, paragraphe 7, article 26 du RGPD. Les responsables de traitement susmentionnés déterminent conjointement la finalité et les moyens du traitement tels que décrits ci-dessous. Nous utilisons le nom « Weber », mentionné ci-après, pour désigner collectivement les co-responsables de traitement, à moins qu’une ou plusieurs entités ne soient expressément mentionnées. Toute transmission de données aux États-Unis au sein du groupe Weber-Stephen se fonde sur les clauses contractuelles types de l’UE. En l’espèce, les responsables de traitements respectifs remplissent les fonctions énumérées ci-après.

Weber-Stephen Products LLC est responsable de l’acquisition et de l’administration des logiciels et des services de traitement des données pour l’ensemble du groupe de sociétés. Elle s’occupe donc de la conclusion et de l’administration des contrats de service (y compris les accords de traitement des données) avec tout prestataire de services tiers, sauf si les services sont utilisés uniquement en Europe, auquel cas Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH en assume la responsabilité. La société Weber-Stephen Products LLC dispose généralement d’un accès administratif aux logiciels gérés et exploités au sein du groupe.

La responsabilité du fonctionnement technique de ce site Web, de l’infrastructure informatique correspondante et de l’administration des comptes Weber-ID incombe à Weber-Stephen Products LLC et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH. Weber-Stephen Weber Stephen France, Weber-Stephen Products LLC et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH ont accès à toutes les données d’analyse et aux fichiers journaux recueillis sur le site Web. Ils décident conjointement des mesures de marketing et de l’amélioration des offres de Weber-Stephen.

Le traitement technique et commercial ainsi que le fonctionnement de la boutique et du système de réservation de la « Weber Grill Academy » sur ce site Web sont sous la responsabilité de Weber-Stephen Deutschland GmbH. Le processus comprend le traitement des paiements, des retours et tout autre traitement de données lié aux commandes. Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH a accès à ces données et assiste Weber-Stephen Deutschland GmbH dans le cadre des traitements pour les différents pays européens.

Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH est responsable du fonctionnement du système d’évaluation sur weber.com en Europe. Weber-Stephen Products LLC et Weber-Stephen Weber Stephen France ont accès à ces données.

Weber-Stephen Weber Stephen France, Weber-Stephen Deutschland GmbH et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH sont conjointement responsables du respect des obligations d’information conformément à l’article 13 du RGPD concernant le site Web et les données personnelles qui y sont obtenues. En outre, Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH et Weber-Stephen Products LLC sont responsables de la mise en œuvre des principes généraux de protection des données conformément à l’article 5 du RGPD, ainsi que de la sécurité des données conformément à l’article 32 du RGPD, et ce, afin de protéger vos données.

Pour faire valoir des droits conformément au RGPD, veuillez contacter le délégué à la protection des données de Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH à l’adresse privacy.emea@weberstephen.com. Vous pouvez également faire valoir vos droits auprès des différents responsables de traitement conjoints via la rubrique « Coordonnées ».

Weber-Stephen Products LLC, Weber Stephen France et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH sont conjointement responsables du traitement des demandes générales concernant les produits et services Weber et, conjointement avec Weber-Stephen Products LLC en tant que garant, des demandes liées à la garantie Weber. Weber Stephen France, Weber-Stephen Deutschland GmbH et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH sont conjointement responsables du traitement des demandes relatives aux réclamations de garantie légale si le produit faisant l’objet de la réclamation a été acheté sur weber.com.

Weber Stephen France est responsable de toutes les autres obligations en vertu du RGPD.

2. Coordonnées du délégué à la protection des données

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le traitement de vos données, ou si vous avez été invité à nous contacter dans le cadre de cette politique, vous pouvez contacter le délégué à la protection de la vie privée de Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH et de Weber-Stephen Deutschland GmbH, qui traite les demandes européennes relatives à la protection des données, à l’adresse privacy.emea@weberstephen.com. Le délégué à la protection des données est habilité à transmettre toutes les demandes reçues à cette adresse électronique aux services compétents, le cas échéant. Merci d’adresser vos demandes à l’attention du délégué à la protection des données lorsque vous nous contactez par courrier postal. Pour tout autre cas, vous pouvez vous référer à nos informations contenues dans la section https://www.weber.com/FR/fr/conditions/mentions-legales/weber-33805.html.

Une communication par courrier électronique (e-mail) ne pouvant garantir une sécurité totale des données, nous recommandons d’envoyer les informations confidentielles par voie postale. Nous vous informons de l’adresse postale correspondante par e-mail et sur demande.

3. Bases juridiques des traitements

• Nous traitons vos données à caractère personnel conformément aux dispositions légales uniquement si une base juridique le permet.
• L’article 6, paragraphe (1) (a) et l’article 7 du RGPD constituent la base juridique du consentement de la personne concernée pour le traitement des données à caractère personnel que nous recueillons.
• Lors du traitement de données à caractère personnel, nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, l’article 6 (1) (b) du RGPD sert de base juridique. Cela vaut également pour les procédures de traitement nécessaires à l’exécution des accords précontractuels.
• L’article 6 (1) (c) RGPD sert de base juridique si le traitement des données à caractère personnel est requis pour respecter une obligation légale régissant notre société.
• Si le traitement est nécessaire pour protéger un intérêt légitime de notre société ou d’un tiers et si les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés de la personne concernée ne l’emportent pas sur le premier intérêt, alors l’article 6 (1) (f) du RGPD sert de base juridique au traitement.

4. Enfants

Cette offre en ligne n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans.

5. Périodes de conservation des données 

Nous supprimons les données que nous traitons ou en limitons le traitement conformément aux dispositions légales, notamment en vertu des articles 17 et 18 du RGPD. Sauf mention explicite dans la présente politique de confidentialité, nous supprimons les données stockées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons traitées. Les données ne sont conservées au-delà de leur finalité, que si elles sont nécessaires à d’autres fins légalement autorisées ou si elles doivent être conservées en raison d’obligations légales de conservation. Dans ces cas, le traitement est limité, c’est-à-dire qu’il est bloqué et que les données ne sont pas traitées à d’autres fins.

Les obligations légales de conservation, par exemple, en vertu de l’article 257, paragraphe 1, du HGB [Code de commerce allemand] (6 ans pour les livres de commerce, les inventaires, les bilans d’ouverture, les états financiers annuels, les lettres commerciales, les documents comptables, etc.) et de l’article 147 paragraphe 1, de l’AO [Code allemand des procédures fiscales] (10 ans pour les livres, les registres, les rapports de situation, les documents comptables, les lettres commerciales et d’affaires, les documents relatifs à la fiscalité, etc.).

6. Vos droits

Vous disposez de certains droits à l’égard du responsable de traitement des données, conformément aux dispositions légales :

• Droit d’accès de la personne concernée (article 15 du RGPD) ;
• Droit de rectification et d’effacement (article 16 et article 17 du RGPD) ;
• Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) ;
• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
• Droit d’opposition (article 21 du RGPD).

Si le traitement de vos données est basé sur notre intérêt légitime ou ceux de tiers, vous avez aussi le droit de vous opposer au traitement de vos données, conformément à l’article 21 du RGPD.

Pour faire valoir des droits conformément au RGPD, veuillez contacter le délégué à la protection des données de Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH à l’adresse privacy.emea@weberstephen.com. Vous pouvez également faire valoir vos droits auprès des différents responsables de traitement conjoints via la rubrique « Coordonnées ».

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle chargée de la protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel par le responsable de traitement.

7. Liens vers des sites Web de tiers 

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Si vous cliquez sur un lien menant à l’un de ces sites Web, vous serez averti que ces offres ont leur propre politique de protection des données et que nous ne sommes pas responsables du traitement de ces processus. Nous vous invitons à consulter chaque politique de confidentialité avant de communiquer des informations personnelles à ces responsables de traitement.

B. Collecte et traitement des données à caractère personnel 

Dans les paragraphes suivants, nous souhaitons vous informer sur la manière dont Weber traite vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ce site Web et lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique. Veuillez noter qu’à la rubrique C, nous fournissons des informations distinctes sur le traitement lié à la production de statistiques, à la publicité multiplateforme, au suivi, au reciblage et à l’utilisation des plug-ins proposés par les partenaires de Weber.

1. Mise à disposition de weber.com à des fins d’information (fichiers journaux)

Vous n’avez généralement pas besoin de fournir activement des données à caractère personnel pour l’utilisation de notre site Web à des fins d’information. Chaque fois que vous utilisez Internet, votre navigateur transmet certaines informations que nous stockons dans des fichiers dits journaux, tels que :

• Date et heure de la consultation d’une de nos pages Web ;
• Votre type de navigateur ;
• les paramètres du navigateur ;
• le système d’exploitation utilisé ;
• la dernière page que vous avez visitée ;
• la quantité de données transmises et l’état d’accès (transmission de fichier, fichier introuvable, etc.) ;
• l’adresse IP.

Nous recueillons et utilisons ces données exclusivement sous une forme non identifiable lorsque vous utilisez notre site Web à des fins d’information. Cette procédure vise à permettre l’utilisation des pages Web que vous avez consultées et à améliorer notre site Web. Nous ne conserverons votre adresse IP que pendant la durée de votre visite, afin de pouvoir récupérer et utiliser la page Web à des fins d’information. Une analyse plus approfondie n’est effectuée que conformément aux dispositions suivantes sur la base de votre consentement.

Le traitement des données susmentionnées est absolument nécessaire pour les performances de la page Web conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD, afin d’afficher correctement notre page Web et de garantir la stabilité et la sécurité.

Weber-Stephen Products LLC a accès aux données des procédures de traitement des données décrites dans cette section.

Pour exploiter ce site Web, nous utilisons un fournisseur d’hébergement pour traiter les métadonnées et les données de communication des utilisateurs de notre site Web, en notre nom et sur la base de nos intérêts légitimes en vue d’une fourniture efficace et sûre de ce site Web, conformément à l’article 6 (1) (f), Article 28 du RGPD.

2. Identifiant Weber 

Sur notre page Web, vous pouvez créer un identifiant Weber. L’identifiant Weber dispose d’un compte client central où toutes vos données sont collectées en un seul endroit afin d’améliorer constamment votre expérience du monde Weber et de l’adapter à vos intérêts spécifiques. Vous avez ainsi accès aux contenus exclusifs du site Web (recettes, trucs et astuces, etc.), vous pouvez enregistrer votre/vos grill(s), recevoir toutes les informations importantes (périodes de garantie, modes d’emploi, etc.) et avoir un accès privilégié à toutes les données et services que Weber-Stephen vous propose. Vous pouvez également vous connecter facilement à notre boutique à tout moment pour vérifier l’état de votre commande ou passer des commandes supplémentaires sans avoir à vous enregistrer à nouveau. Un identifiant Weber vous permettra également d’utiliser des fonctionnalités telles que le bloc-notes et la liste de souhaits. Si vous utilisez également une application Weber (Weber App, Weber Connect ou Weber iGrill), vous pouvez connecter les données stockées pour cet appareil avec votre identifiant Weber et avoir toutes les informations accessibles en un seul endroit.

En outre, le Weber-ID est utilisé pour fournir aux utilisateurs enregistrés une navigation personnalisée et sur mesure sur le site Web. Cela permet de recueillir et d'analyser les données comportementales des utilisateurs enregistrés à l’aide d’outils de suivi et d’analyse, comme indiqué à la section C de la présente politique. Sur la base des informations dont nous disposons sur un utilisateur de Weber-ID, en particulier ses centres d'intérêt, nous plaçons les clients dans des segments afin de fournir uniquement des informations marketing qui correspondent à leurs centres d'intérêt et d’analyser notre groupe de clients (voir ci-dessous pour en savoir plus). Les données complémentaires suivantes sont collectées, enregistrées et analysées:

• Adresse électronique (e-mail)* ;

• Mot de passe* ;

• Prénom et nom de famille* ;

• Date de naissance ;

• Taille du foyer ;

• Type de foyer ;

• Nombre d’enfants ;

• Grils enregistrés ;

• Commandes passées ;

• Données supplémentaires lors de la passation d’une commande :

Numéro de téléphone**, adresse de livraison***, adresse de facturation***, informations de paiement***

*Des informations doivent être fournies lors de l’enregistrement de l’identifiant Weber

**Obligatoire uniquement si les marchandises doivent être livrées par un transporteur ou si une réservation est faite pour la Grill Academy.

***Obligatoire uniquement si une commande doit être passée en utilisant l’identifiant Weber

L’analyse de vos données et de l’utilisation de nos systèmes sont nécessaires pour nous permettre de vous offrir une expérience numérique personnalisée et sur mesure. Par conséquent, vos données sont traitées dans le cadre de votre Weber-ID sur la base de l’article 6(1) (b) du RGPD, ce qui nous permet de vous fournir le service d’identifiant Weber. Weber-Stephen Products LLC et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH ont accès aux données des procédures de traitement des données décrites dans cette section.

Vous pouvez enregistrer votre identifiant Weber sur notre site Web en saisissant les données ci-dessus et en choisissant un mot de passe. Dès que vous vous inscrivez, vous pouvez utiliser votre identifiant Weber immédiatement. Une fois que vous avez enregistré un identifiant Weber, un courrier électronique (e-mail) est envoyé à l’adresse électronique que vous avez fournie. Vous y trouverez un lien pour configurer votre identifiant Weber. Les informations que vous fournissez lors de la configuration de votre identifiant Weber sont facultatives. De plus, nous sommes en droit de conserver vos adresses IP et votre date d’enregistrement pour pouvoir prouver votre inscription et clarifier toute éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles. La base juridique à cet égard est l’article 6 (1) (c) et (f) du RGPD. Si vous souhaitez supprimer votre identifiant Weber ou modifier l’adresse électronique (e-mail) que vous avez utilisée pour vous inscrire, veuillez nous contacter à l’adresse privacy.emea@weberstephen.com. Veuillez utiliser l’adresse électronique (e-mail) que vous avez utilisée lors de votre inscription pour nous contacter, si possible. Cela nous aide à vous identifier plus facilement.

Si vous créez un identifiant Weber, vos données sont traitées en notre nom par le sous-traitant Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis. Lors de l’enregistrement de votre gril, les données sont traitées en notre nom par la société sous-traitante Mize Inc, 12802 Tampa Oaks Blvd, Suite #320, Temple Terrace, FL 33637, États-Unis.

En tant qu’administrateur technique, Weber-Stephen Products LLC a accès aux données des procédures de traitement des données décrites dans cette section.

3. Faire ses achats chez Weber-Stephen, Grill Academy 

Nous ne collecterons des données personnelles que si elles nous sont volontairement fournies lors du processus de commande ou lors de l’enregistrement d’un identifiant Weber. À l’issue du contrat, vos données sont bloquées et supprimées après l’expiration des dispositions légales, notamment en matière de droit fiscal et commercial, sauf si vous avez explicitement consenti à une utilisation ultérieure des données ou si un traitement ultérieur est légal et légitime.

Si vous souhaitez acheter un article dans notre boutique, vous devez préciser les données nécessaires au traitement de votre commande, qui sont indispensables à la conclusion et à l’exécution du contrat. Les informations requises pour le traitement du contrat sont marquées séparément, des informations supplémentaires sont facultatives. Pour le traitement de votre demande, vos coordonnées sont communiquées au transporteur ou à la société de transport. Nous communiquons votre numéro de téléphone à la société de transport afin de convenir d’une date de livraison. En outre, nous transmettons votre adresse électronique (e-mail) afin que la société de transport puisse vous informer de l’état de la livraison. Nous avons recours aux services de la société PVS DVG Vertriebsgesellschaft GmbH Birkenmaarstr. 8, 53340 Meckenheim pour le traitement et la transmission structurés des informations de livraison. Lorsque vous effectuez des achats dans notre boutique, vos informations sont traitées en notre nom par notre sous-traitant Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis. La base juridique du traitement des contrats est l’article 6 (1) (b) du RGPD.

Les données suivantes font l’objet d’un traitement :

• Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement, adresse électronique (e-mail) ;

• Numéro de téléphone, en cas de livraison par un transitaire ;

a) Commande Invité

Afin de gérer vos commandes, nous traitons les données que vous nous avez fournies. À cette fin, nous pouvons communiquer vos informations de paiement à notre banque attitrée ou à d’autres prestataires de services de paiement. La base juridique à cet égard est l’article 6 (1) (b) du RGPD. À l’exception des données à stocker en raison des obligations légales de conservation, nous ne stockons aucune donnée vous concernant.

b) Commande via l’identifiant Weber

Vous pouvez également enregistrer les données nécessaires au traitement de vos commandes sur votre compte lié à l’identifiant Weber. Lors d’un achat au moyen de votre identifiant Weber, des données sont traitées en plus des données de la commande pour créer un historique de commande. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans cette politique de confidentialité à la rubrique « Identifiant Weber ».

c) Commande via le service client

Dans les pays où Weber propose des services de réparation, vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone, par courrier électronique (e-mail), au moyen d’un formulaire de contact ou par les réseaux sociaux pour commander des pièces de rechange ou demander une réparation. Si la réparation n’est pas couverte par la garantie Weber ou la garantie légale, nous procédons au traitement des données relatives au paiement et à la facturation. Pour procéder à l’exécution et au paiement, vous devez nous fournir votre adresse de facturation, votre adresse électronique et, si la livraison est requise, un numéro de téléphone et votre adresse de livraison. Nous transmettons vos coordonnées (numéro de téléphone et/ou adresse électronique afin de fixer les dates de livraison) et votre adresse de livraison à une société de transport.

Nous transmettons votre adresse de facturation au prestataire de services de paiement Adyen N.V. Nous vous faisons parvenir un courrier électronique (e-mail) avec un lien généré par Adyen N.V. pour un paiement via Adyen N.V. Ce lien est valable pendant 48 h. Passé ce délai, le lien de paiement expire et ne peut plus être utilisé. Un nouveau lien de paiement doit être envoyé. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Adyen N.V, vous pouvez consulter leur site Web: https://www.adyen.com/privacy-policy

La base juridique à cet égard est l’article 6 (1) (b) du RGPD. À l’exception des données à stocker en raison des obligations légales de conservation, nous ne stockons aucune donnée vous concernant.

d) Inscription à la Grill Academy

Les informations relatives aux réservations auprès des Weber Grill Academies sont divulguées afin d’autoriser les fournisseurs de Weber Grill Academy à traiter les contrats. Pour l’inscription aux Grill Academies, nous utilisons le plug-in bookingkit de bookingkit GmbH, Sonnenallee 223, 12059 Berlin, Allemagne. Une connexion aux serveurs du bookingkit s’établit lorsque l’on accède à l’une de nos pages dotées des fonctions du bookingkit. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données relatives à bookingkit à l’adresse https://bookingkit.net/de/datenschutzerklaerung/. La base juridique à cet égard est l’article 6 (1) (b), article 28 du RGPD.

e) Évaluation de produit

Vous avez la possibilité d’évaluer nos produits. Vous pouvez évaluer les produits après l’achat sur weber.com ou lors de votre visite sur notre site Web ou avec votre identifiant Weber.

Nous vous envoyons un courrier électronique (e-mail) à l’adresse électronique (e-mail) que vous avez indiquée pour votre commande après avoir acheté un produit chez Weber. Nous nous basons pour ce faire sur notre intérêt légitime en matière de marketing direct, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD. Vous pouvez immédiatement évaluer votre achat grâce à ce courrier électronique (e-mail). Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation de vos données personnelles.

Lorsque vous nous communiquez une évaluation après un achat ou lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous recueillons les données que vous avez saisies dans le formulaire d’évaluation et nous les transférons. Votre évaluation ainsi que le prénom et la première lettre du nom de famille que vous avez saisis dans le formulaire sont publiés sur notre site Web en tant qu’évaluation liée au produit. Votre adresse électronique (e-mail) n’est pas publiée avec cette évaluation.

Pour le système d'évaluation, nous faisons appel au prestataire de services Yotpo ltd. 33 West 19th Street New York, NY 10011 États-Unis, qui agit en notre nom en tant que sous-traitant conformément à l’article 28 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur https://www.yotpo.com/privacy-policy/.

En soumettant votre évaluation, celle-ci ainsi que votre prénom et première lettre de votre nom de famille sont publiés sur notre site Web et sous-page du site Weber Europe et Suisse en tant qu'évaluation liée au produit. Si vous souhaitez retirer votre évaluation, merci de nous envoyer un mail à privacy.emea@weberstephen.com.

Pour le système d'évaluation, nous faisons appel au prestataire de services Yotpo ltd. 33 West 19th Street New York, NY 10011 États-Unis. Lorsque vous cliquez sur "POSTER", vous acceptez simultanément en accord avec l'article 49 (1)(a) du RGPD au transfert de vos données aux Etats Unis d'Amérique, un pays tiers qui ne dispose pas d'un niveau de protection des données identique ou similaire à celui de l'UE. Pour plus de détails, veuillez lire notre politique de confidentialité.

Lorsque vous envoyez une évaluation, vous acceptez et consentez au traitement décrit ci-dessus de vos données personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courrier électronique (e-mail) à privacy.emea@weberstephen.com. Si vous nous envoyez un courrier électronique, indiquez-nous à quoi doit se réfère votre retrait afin que nous puissions traiter votre demande. La base juridique à cet égard est l’article 6 (1) (a), article 7 du RGPD.

f) Alerte de réapprovisionnement

Si les produits de notre boutique sont épuisés, nous vous proposons un service de notification. Vous recevez une notification par courrier électronique (e-mail) dès que le produit souhaité est de nouveau en stock et prêt à être livré.

Pour assurer ce service, nous avons besoin de disposer de l’adresse électronique (e-mail) associée au produit que vous souhaitez acheter. Le traitement est effectué par le sous-traitant Salesforce dans un centre informatique à Francfort-sur-le-Main (Allemagne). La base légale est votre consentement, article 6 (1) (a), article 7 du RGPD. Vous donnez votre consentement en cliquant sur un lien de confirmation qui vous est envoyé par courrier électronique (e-mail). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courrier électronique (e-mail) à privacy.emea@weberstephen.com afin de ne plus recevoir d’autres courriers électroniques (e-mail). Veuillez indiquer le service duquel vous souhaitez vous désabonner.

Vos données sont automatiquement supprimées de notre base de données lorsque le produit est de nouveau en stock et que vous en avez été averti.

g) Paiement

Nous utilisons différents modes de paiement proposés par des fournisseurs de paiement tiers. Si vous choisissez l’un de ces modes, vos données de paiement seront transmises au prestataire de services de paiement concerné aux fins de traitement. Ces fournisseurs tiers traitent vos données à caractère personnel en tant que responsables de traitement indépendants conformément à leurs conditions de protection des données. Le transfert repose sur l’exécution du contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et sur nos intérêts légitimes en matière de traitement sécurisé des paiements et de prévention de la fraude conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Le traitement du paiement par carte de crédit, PayPal, Klarna, est effectué par le prestataire de services de paiement Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas. Adyen fait office d’interface entre les fournisseurs commerciaux et nos clients. Pour la prévention et la détection de la fraude, nous transmettons à Adyen les détails de paiement, le nom, l’empreinte numérique de l’appareil, le cookie persistant, l’adresse e-mail, l’adresse IP, la référence, le numéro de téléphone portable, l’adresse de facturation et de livraison conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur les données à caractère personnel que nous transmettons et sur le traitement de vos données par les prestataires de services de paiement respectifs dans les modes de paiement présentés ci-dessous. Vous trouverez de plus amples informations sur Adyen dans la politique de confidentialité en cliquant sur https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

Si vous payez par PayPal, vous serez redirigé vers le site Web de PayPal via un lien. Pendant le processus de paiement, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de compte ou de carte de crédit sont traités. Veuillez consulter les Conditions générales, les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg sur le site Web.

Si vous payez par « Klarna », vos données seront traitées par Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Les données personnelles suivantes seront traitées par Klarna Bank AB en tant que responsable du traitement : Données de paiement saisies, prénom et nom, adresse, numéro(s) de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et, le cas échéant, autres données nécessaires au traitement du paiement. 

Lors de la sélection des modes de paiement « achat sur compte » ou « achat par mensualités », les données personnelles suivantes sont notamment traitées par Klarna en tant que responsable du traitement des paiements et, dans ce contexte, aux fins de contrôles d’identité et de solvabilité : 

• Coordonnées et informations d’identification : nom, date de naissance, numéro d’identification nationale, titre, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, nationalité, salaire, etc.
• Informations de paiement : données de la carte de débit et de crédit (numéro de carte, date d’expiration et chiffre de contrôle CVV), numéro de compte, etc.
• Informations sur le traitement de la commande, comme le type de produit, le numéro de produit, le prix, etc. 
• Dans le cas où le mode de paiement « achat sur compte » ou « achat par mensualités » est sélectionné, Klarna collecte et utilise des données personnelles et des informations sur l’historique de paiement précédent de l’utilisateur ainsi que des valeurs de probabilité pour le comportement de paiement futur de l’utilisateur (appelé « score ») afin de décider si le mode de paiement peut être proposé à l’utilisateur. Le score est calculé sur la base de méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues.

Vous trouverez de plus amples informations et détails sur le paiement par virement bancaire instantané ici et sur le site Web de Klarna à l’adresse https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.

Si vous choisissez de payer par carte de crédit, les détails de la carte tels que le type de carte (Mastercard ou VISA), le code de validation de carte, le mois d’expiration, l’année d’expiration, le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte seront automatiquement collectés par le prestataire de services de paiement Adyen dans le cadre du processus de paiement et transmis aux parties impliquées dans le processus de commande pour le traitement, la facturation et l’administration des paiements par carte dans un environnement sécurisé. Vous trouvez de plus amples informations sur le site https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

Nous utilisons également Ingenico lorsque vous payez par carte de crédit. En tant que sous-traitant, Ingenico agit en tant qu’intermédiaire technique entre Weber, les clients de Weber, les institutions financières et toute autre partie à laquelle les données doivent être envoyées afin de traiter le paiement en matière de traitement, de règlement et de gestion des transactions sans carte dans un environnement sécurisé. Il s’agit des données suivantes : prénom et nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, mode de paiement, informations de la carte bancaire, numéro de client, données de consommation (type de marchandises achetées, fréquence des achats de marchandises, valeur d’achat, date d’achat, utilisation de bons), données sur la probabilité de fraude/prévention. Vous trouvez de plus amples informations sur le site https://www.ingenico.com/privacy-policy. 

h) Suivi de commande

Nous vous offrons la possibilité, sur notre site Web et via Weber ID, de suivre l’expédition des produits que vous avez commandés et de consulter le délai de livraison estimé. Pour vous permettre de suivre l’envoi, nous traitons votre adresse e-mail, votre numéro de commande et le code postal du destinataire de la facture. Après avoir saisi les données susmentionnées à des fins de vérification de l’identité, vous recevrez l'état en cours de l’expédition ainsi que d’autres informations sur votre commande (par ex. date de la commande, état de la commande, nom du donneur d’ordre, adresse de livraison et de facturation, mode de livraison et de paiement, liste des produits commandés, prestataire du service d’expédition, numéro d’expédition, historique d’expédition). En outre, nous vous offrons la possibilité d’un suivi en temps réel dans le cadre d'un suivi de l'envoi après consultation de l'état d'expédition. Le suivi en temps réel vous permet de suivre la livraison en temps réel sur une carte. Pour vous fournir les services mentionnés ci-dessus, nous faisons appel à la société parcelLab GmbH, sise Kapellenweg 6, 81371 Munich, en Allemagne. Le fondement juridique du traitement repose sur notre intérêt légitime à une gestion et une présentation les plus conviviales possibles du processus de commande et d’expédition conformément à l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD. 

Nous utilisons le service Google Maps pour afficher la carte de suivi des envois. Pour plus d’informations sur l’utilisation de Google Maps, reportez-vous à la section C, n°3, point a).

4. Utilisation des données à des fins promotionnelles, Newsletter

a) Newsletter

Nous utilisons vos données pour vous envoyer nos newsletters et vous communiquer des informations sur les dernières actualités de Weber, les nouveaux produits et les événements répondant à vos centres d’intérêt. Cela comprend des informations sur la gamme de produits actuelle ou future (par ex. barbecues, fixations, accessoires, consommables, style de vie) ainsi que des fonctions et des événements auxquels Weber-Stephen participe (par ex. Grill Academy, séminaires, salons, manifestations ponctuelles). Pour mieux vous connaître dans le cadre de notre newsletter, nous pouvons également vous envoyer des sondages sur vos centres d’intérêt et vos préférences, notamment en ce qui concerne votre mode de cuisson au barbecue (par exemple, nombreux invités, préfèrent utiliser des briquettes, etc.). En répondant à nos sondages, vous consentez à ce que nous analysions et traitions vos données en vue de futures opérations de marketing et pour améliorer notre newsletter et notre stratégie marketing. Pour vous envoyer la newsletter, nous avons besoin de votre adresse e-mail. Si vous nous communiquez également votre date de naissance lors de votre abonnement, nous pourrions vous envoyer un e-mail de marketing spécial pour votre anniversaire. 

De plus, nous analysons l’interaction de l’utilisateur avec nos newsletters à l’aide d’outils de suivi. De plus amples détails vous sont donnés ci-dessous. La base juridique du traitement de vos données est votre consentement conformément à l’art. 6, alinéa 1, point a) du RGPD. Après l’enregistrement de votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail de notre part vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter en cliquant sur un lien. Si vous ne confirmez pas en cliquant sur le lien dans les 3 jours qui suivent la réception de l'e-mail, vos informations seront bloquées puis supprimées après un délai d'un mois. Nous sommes également autorisés à conserver votre adresse IP, les dates et heures d’inscription et de confirmation, afin de vérifier votre inscription et de pouvoir caractériser une éventuelle utilisation abusive de vos données à caractère personnel. La base juridique de cette action est l’art. 6, alinéa 1, points a) et c), ainsi que l'art. 7 du RGPD. 

Vos données seront stockées dans un système de newsletter électronique pendant toute la durée de votre abonnement. À cette fin, et pour l’envoi de la newsletter, nous faisons appel à la société Emarsys Interactive Services GmbH, sise Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, Allemagne pour traiter les données sur la base de nos instructions. 

Étant donné que notre traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez à tout moment la possibilité de révoquer votre consentement ou de vous opposer au traitement de vos données à des fins d’envoi de la newsletter. Dans ce cas, nous vous supprimerons immédiatement de notre liste de diffusion de la newsletter pour répondre à votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à privacy.emea@Weberstephen.com, en suivant les instructions indiquées à la fin d’un e-mail promotionnel/d’une newsletter ou lorsque vous possédez un Weber-ID, en enregistrant le paramètre « Se désabonner des e-mails » dans les paramètres de votre compte. Si vous nous envoyez un e-mail, veuillez nous indiquer l'objet de votre rétractation afin que nous puissions traiter votre demande correctement.

a) Marketing direct 

Nous avons un intérêt légitime (publicité directe, considérant 47 du RGPD) au sens de l’art. 6, alinéa 1, point f) du RGPD à envoyer de la publicité aux clients (personnes avec lesquelles nous avons eu une relation commerciale) par e-mail ou par courrier. En particulier, nous sommes susceptibles de vous envoyer des nouvelles de Weber, des informations sur des événements et des invitations à évaluer nos produits. Sur cette base, nous envoyons nos e-mails à nos clients ayant effectué un achat et leur demandons s’ils souhaitent s’abonner à notre newsletter. Pour plus d’informations sur la newsletter, veuillez vous reporter à la section 4 a). 

À cette fin, et pour l’envoi de la newsletter, nous faisons appel à la société Emarsys Interactive Services GmbH, sise Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, Allemagne pour traiter les données sur la base de nos instructions. Nous utilisons également Yotpo (Yotpo ltd. 33 West 19th Street New York, NY 10011 États-Unis) lors de l’envoi d’invitations à évaluer nos produits. Pour en savoir plus sur Yotpo, veuillez consulter le site https://www.yotpo.com/privacy-policy/. 

Pour vous envoyer de la publicité par la poste, nous faisons appel à un partenaire de service postal.

Vous pouvez vous opposer à l’envoi de publicités à tout moment en envoyant un e-mail à privacy.emea@Weberstephen.com ou en suivant les instructions indiquées à la fin d’un e-mail promotionnel. Dans la mesure du possible, veuillez nous envoyer votre e-mail à partir de l' adresse e-mail que vous avez utilisée pour l’inscription afin que nous puissions traiter votre demande plus facilement.

b) Segmentation et suivi des e-mails

Avec votre consentement, nous appliquons des filtres à tous les contacts enregistrés dans notre base de données de newsletter. Nous créons également des groupes d’abonnés en utilisant d’autres données existantes, par exemple : des informations sur les commandes que vous avez passées ou la réactivité à notre newsletter (voir ci-dessous). Nous définissons ainsi des groupes cibles en fonction de leurs caractéristiques (par ex. centres d'intérêt, lieu de résidence, données démographiques, etc.) ou leur comportement (réactivité aux e-mails). Nous pouvons utiliser ces groupes pour cibler précisément les futures actions marketing en envoyant aux abonnés des e-mails marketing adaptés à leurs centres d’intérêt. 

De plus, nous analysons l’interaction avec notre newsletter, c’est-à-dire à quel moment et combien d’utilisateurs ont ouvert la newsletter, à quelle fréquence certaines parties de la newsletter ont été consultées. Cette opération est effectuée en utilisant un pixel de suivi inclus dans chaque newsletter. Un pixel de suivi est une image de 1x1 pixel qui est chargée lorsqu’un utilisateur ouvre un e-mail. Nous insérons le pixel de suivi en utilisant un code contenant un lien externe vers le serveur du pixel. Si un utilisateur ouvre un e-mail et interagit avec celui-ci, le code HTML est traité par le client qui suit le lien et ouvre l'image (masquée). Celle-ci est enregistrée et consignée dans les fichiers journaux du serveur. De plus, diverses informations sur l’utilisateur sont également transmises par cette méthode. 

Les données suivantes peuvent être acquises et analysées à l’aide d’un pixel de suivi

Système d’exploitation utilisé (donne des informations sur l’utilisation des appareils mobiles)

Type de client utilisé, par exemple un navigateur ou un programme de messagerie.

Résolution d’écran du client

Date et heure d’ouverture de l’e-mail

Adresse IP (fournit des informations sur le fournisseur d’accès Internet et l’emplacement)

Notre but est d'améliorer nos newsletters et nos offres dans l'intérêt de nos clients. Nous utilisons également le système Emarsys à cette fin.

5. Formulaire de contact, demandes par courrier électronique, candidatures

a) Notre formulaire de contact est conçu pour que vous puissiez nous contacter facilement. Nous avons besoin de votre nom et de votre adresse électronique (e-mail) pour traiter et attribuer vos demandes. En fonction du contenu de votre demande, les données fournies dans le formulaire de contact sont traitées sur la base de votre consentement (présumé) conformément à l’article 6 (1) (a), à l’article 7 du RGPD ou conformément à l’article 6 (1) (b) du RGPD, pour les obligations contractuelles d’exécution existantes ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Pour le traitement des réclamations concernant nos produits, votre adresse électronique (e-mail), votre prénom et votre nom, votre adresse postale, votre pays et le type de produit grill peuvent être requis.

b) Vous pouvez aussi communiquer avec nous par courrier électronique (e-mail). En fonction du contenu de votre demande, les données que vous nous communiquées par courrier électronique (e-mail) sont traitées sur la base de votre consentement conformément à l’article 6 (1) (a), à l’article 7 du RGPD ou conformément à l’article 6 (1) (b) du RGPD, pour les obligations contractuelles d’exécution existantes ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

c) Après avoir répondu à votre demande, nous l’archivons immédiatement. L’accès n’est possible que dans une mesure très limitée. Les demandes uniquement informatives, c’est-à-dire celles qui ne se traduisent pas par un contrat ou qui ne contiennent pas d’autre contenu devant être conservé, sont supprimées à la fin de l’année au cours de laquelle la demande a été faite. Voir « Périodes de conservation » pour plus d’informations.

d) Weber Stephen France et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH sont conjointement responsables du traitement des demandes générales concernant les produits et services Weber et, conjointement avec Weber-Stephen Products LLC en tant que garant, des demandes liées à la garantie Weber. Weber Stephen France, Weber-Stephen Deutschland GmbH et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH sont conjointement responsables du traitement des demandes relatives aux réclamations de garantie légale si le produit faisant l’objet de la réclamation a été acheté sur weber.com.

Nous utilisons le système de tickets Zendesk, une plateforme de Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, qui utilise un centre de données situé dans l’UE, pour traiter les réclamations et les demandes des clients par courrier électronique (e-mail) et via les formulaires de contact. FVous trouverez de plus amples informations sur https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/

Une communication par courrier électronique (e-mail) ne pouvant garantir une sécurité totale des données, nous recommandons d’envoyer les informations confidentielles par voie postale.

e) Les informations relatives au traitement des données dans le cadre d’une candidature à un emploi chez Weber sont disponibles sur notre site Web, à proximité de la page des offres d’emploi.

6. Destinataires des données, transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers 

Afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible, nous collaborons avec plusieurs partenaires. Ces partenaires traitent les données à caractère personnel en tant que responsables du traitement ou en notre nom en tant que sous-traitants.

Pour les transferts de données à caractère personnel vers des pays en dehors de l’Union européenne/l'Espace économique européen sans niveau adéquat de protection des données conformément à une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous avons conclu des Clauses contractuelles types de l’UE telles qu’émises par la Commission européenne, accompagnées de garanties supplémentaires par le partenaire contractuel pour garantir également la sécurité des données et le respect des normes et exigences du RGPD. Cela concerne le transfert de données à des prestataires de services externes ainsi qu’entre différentes entités Weber.

Dans le cadre du « Data Privacy Framework » (Cadre de protection des données), la Commission européenne a reconnu que le niveau de protection de certaines entreprises américaines était sûr dans le cadre de la décision d’adéquation du 10 juillet 2023. Vous trouverez la liste des entreprises certifiées ainsi que de plus amples informations sur le Cadre de protection des données sur le site Web du ministère américain du Commerce à l’adresse https://www.dataprivacyframework.gov/. Dans les sections correspondantes des informations sur la protection des données, nous vous indiquons quels sont les prestataires de services que nous utilisons qui sont certifiés en vertu du Cadre de protection des données.

a) Sous-traitants 

Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services externes pour le traitement des données ; tous ces prestataires sont liés par nos instructions. Nous avons soigneusement sélectionné et mandaté nos sous-traitants et les contrôlons régulièrement.

Nous utilisons des sous-traitants pour les catégories suivantes : fournisseurs d’hébergement et de services cloud, fournisseurs de service de messagerie électronique, fournisseurs de services techniques pour l’assistance et la maintenance de nos systèmes informatiques, fournisseurs de sauvegarde, fournisseurs de services pour la suppression de supports de données et agences pour l’assistance de sites Web, de newsletters et de comptes de réseaux sociaux.

Le traitement au sens de l’art. 4, point 8 du RGPD repose sur des accords de traitement des données conformément à l’art. 28 du RGPD, de sorte que les sous-traitants offrent des garanties suffisantes pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement soit conforme aux normes du droit européen de la protection des données. Les sous-traitants ne traiteront aucune donnée de manière indépendante à leurs propres fins. 

b) Tiers

Nous divulguons également des données à caractère personnel à des partenaires qui sont des responsables du traitement au sens de l’article 4, point 7 du RGPD et auxquels nous devons transférer des informations à caractère personnel, par exemple pour expédier des produits, recevoir des paiements, organiser les événements Grill Academy et faire effectuer des réparations. Vous trouverez de plus amples informations sur les destinataires dans le tableau ci-dessous et dans les différents processus décrits.

c) Vue d’ensemble des destinataires pour l’exploitation de ce site Web

Pour l’exploitation de ce site Web, il est nécessaire que les destinataires suivants aient accès à des données personnelles :