Kundenbewertungen auf weber.com
Wer kann Bewertungen auf weber.com abgeben?
Jeder Besucher unserer Webseite kann Bewertungen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen abgegeben. Ein Nutzeraccount (Weber-ID) ist hierfür nicht erforderlich. Um eine Bewertung abzugeben kann jeder Besucher auf der jeweiligen Produktseite oder unter der Rubrik „Bewertungen“ auf den Button „Eine Bewertung schreiben“ klicken, Sterne vergeben und die Bewertung schreiben. Bei Veröffentlichung einer Bewertung über diese Funktion ist die Bewertung anonym und enthält nicht den Zusatz „Verifizierter Käufer“ oder „Verifizierter Bewerter“.
Was bedeutet der Zusatz „Verifizierter Käufer“?
Wir kennzeichnen Bewertungen von Personen, die das Produkt in unserem Onlineshop auf weber.com gekauft haben, mit dem Zusatz „Verifizierter Käufer“. Dies stellen wir sicher, indem wir dem Käufer ca. 10 Tage nach der Bestellung per E-Mail einen Link zu den Produktbewertungen senden. Dieser Link bezieht sich entweder auf die Abgabe einer Produktbewertung oder auf die Bewertung der Webseite. Die Auswahl, welcher Link in der E-Mail angezeigt wird, erfolgt nach dem Zufallsprinzip. Nur wenn der Käufer über diesen Link eine Bewertung abgibt, wird die Bewertung mit dem Zusatz „Verifizierter Käufer“ gekennzeichnet.
Was bedeutet der Zusatz „Verifizierter Bewerter“?
Jeder Bewerter hat die Möglichkeit, die bei der Erstellung seiner Bewertung angegebene E-Mail-Adresse zu bestätigen. Nach der Abgabe seiner Bewertung erhält der Bewerter eine Bestätigungs-E-Mail. Bestätigt er diese E-Mail, wird die Bewertung mit dem Zusatz "Verifizierter Bewerter" gekennzeichnet. So wird sichergestellt, dass die Bewertung von einer echten Person abgegeben wurde.
Werden alle Bewertungen veröffentlicht?
Wir veröffentlichen alle positiven und negativen Bewertungen gleichermaßen auf unserer Webseite. Die angegebene Sternebewertung errechnet sich aus dem Durchschnitt aller abgegebenen Bewertungen. Unabhängig von der Anzahl der vergebenen Sterne verwenden wir einen automatischen Wortfilter, der zum Beispiel beleidigende oder obszöne Sprache erkennt. Im Falle einer solchen Bewertung erhalten wir vom System eine Mitteilung per E-Mail und überprüfen die Bewertung erneut manuell.
Zusätzlich zu dem automatischen Wortfilter überprüfen wir jede Bewertung vor ihrer Veröffentlichung manuell. Nur wenn eine Bewertung eines der nachfolgenden Ausschlusskriterien erfüllt, wird sie nicht veröffentlicht:
• Bewertung verstößt gegen geltendes Recht
• Bewertung enthält obszöne oder sonst unangemessene Äußerungen
• Bewertung wurde in einer Fremdsprache abgegeben
• Bewertung enthält persönliche Daten/Informationen
• Bewertung bezieht sich nicht auf das bewertete Produkt
• Bewertung ist offensichtlich falsch/unwahr oder irreführend
• Bewertung stammt offensichtlich nicht von einer realen Person
Alle anderen Bewertungen, die keinem der genannten Ausschlusskriterien unterfallen, werden in der Regel innerhalb weniger Tag auf weber.com veröffentlicht.
Bewertungen werden jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Abgabe auf der Webseite veröffentlicht.
In welcher Reihenfolge werden die Bewertungen auf unserer Webseite angezeigt?
Bewertungen, die Fotos oder Videos enthalten, erscheinen als Erstes oben, gefolgt von Bewertungen, die von verifizierten Käufern und verifizierten Bewertern abgegeben wurden. Die übrigen Bewertungen werden je nach ihrem Bewertungsdatum darunter veröffentlicht, wobei die Bewertungen mit den meisten Sternen zuerst und nach dem Bewertungsdatum angezeigt werden und die Bewertungen mit den wenigsten Sternen am Ende erscheinen, ebenfalls in der Reihenfolge des Bewertungsdatums. Am wenigstens relevant für die Reihenfolge der angezeigten Bewertungen ist, ob eine Bewertung von Besuchern der Webseite als hilfreich oder nicht hilfreich eingestuft wurde, indem sie den „Daumen hoch“- oder den „Daumen runter“-Button neben einer Bewertung angeklickt haben. Hilfreiche Bewertungen werden dann in der Reihenfolge der Bewertungen weiter oben angezeigt als nicht hilfreiche Bewertungen.
Werden Bewertungen bei mehreren Produktvarianten zusammengefasst?
Wenn ein Produkt in mehreren Varianten erhältlich ist, werden die Bewertungen aller Produktvarianten kombiniert und erscheinen als Zusammenfassung bei jeder Produktvariante.