26 mai 2021. Vous disposez de 100 jours à compter de la date d’achat pour retourner votre barbecue SmokeFire. Comme il peut falloir un certain temps pour se familiariser avec une variété de cuissons sur un nouveau barbecue, nous vous suggérons d’essayer votre nouveau barbecue à pellets pendant au moins 30 jours. Pour obtenir des recommandations sur la façon de tirer le meilleur parti de votre expérience SmokeFire et de sa polyvalence, de la saisie à la cuisson au four, en passant par le fumage et plus encore, veuillez consulter notre page de démarrage SmokeFire. Vous pouvez également consulter notre FAQ ou notre page YouTube pour plus de conseils et d’astuces. 

Pour effectuer un retour ou pour obtenir de l’aide sur le produit, appelez le service à la clientèle SmokeFire au +1 (866) 949-2990 ou par courriel à l’adresse smokefire@weberstephen.com. L’équipe du service à la clientèle Weber se tient à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes et/ou à coordonner la restitution du barbecue.  

Une fois l’admissibilité au retour confirmée, un spécialiste vous aidera à faciliter le processus. Les retours admissibles se feront sur les barbecues enregistrés avec une preuve d’achat indiquant une date d’achat dans la période d’essai de 100 jours. Votre mode de paiement initial vous sera remboursé du prix total du barbecue*, déduction faite des remises ou des prix promotionnels au moment de l’achat, des frais d’expédition ou des frais d’assemblage.

La politique de garantie de remboursement est conforme à la politique de retour actuelle de Weber. Pour les achats effectués sur Weber.com, votre barbecue SmokeFire peut être retourné dans les 30 jours s’il n’a pas été utilisé et s’il se trouve dans son emballage d’origine. Pour les retours de barbecues SmokeFire neufs et inutilisés achetés auprès d’un détaillant, veuillez vous référer aux politiques de retour des détaillants respectifs.  

*Le mode de paiement original sera remboursé pour les achats directs effectués sur Weber.com. Pour tous les autres lieux d’achat vérifiés, le remboursement se fera sous la forme d’un chèque payé à la personne au nom de laquelle le barbecue est enregistré. Veuillez prévoir 4 à 6 semaines pour le traitement des remboursements non effectués par Weber.com.