Demande de garantie

Weber est convaincu de ses produits et offre donc à ses clients une garantie volontaire pour les défauts majeurs du barbecue ou des composants concernés. Car même si nos barbecues sont fabriqués en matériaux de haute qualité, il peut arriver qu'il y ait une demande de garantie légitime.

Vous pouvez soumettre votre demande de garantie simplement et facilement en utilisant notre formulaire de contact. Notre service clientèle vérifiera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.

Pour que votre demande soit traitée rapidement, nous vous demandons de procéder comme suit :

• Vérifiez de quel modèle de barbecue il s'agit et notez le numéro de série de votre appareil. Sur le lien suivant, vous pouvez trouver l'emplacement exact du numéro de série sur votre gril. " Où-trouvez-son-numéro-de-série "
• Prenez une photo où l'on peut voir clairement les dommages.
• Prenez une photo de votre preuve d'achat.
• Utilisez notre formulaire de contact et sélectionnez l'option "Demande de service".
• Cliquez ici pour le formulaire de contact. Veuillez remplir complètement le formulaire et ajouter les données ci-dessus.
• Après avoir envoyé le formulaire, vous recevrez une confirmation avec un numéro de ticket pour toute question éventuelle.

Notre service clientèle Weber vérifiera votre demande dans les plus brefs délais et vous contactera.

Veuillez noter que les demandes de garantie doivent toujours être soumises par notre formulaire de contact, il n'est pas possible de les finaliser par téléphone.