FAQ

Du kannst dein Ticket bis 14 Tage vor der Veranstaltung kostenfrei stornieren. Du kannst dein Ticket auch innerhalb von 13 Tagen vor der Veranstaltung stornieren. Allerdings verfällt dein Ticket in dem Fall und der Betrag wird nicht erstattet oder gutgeschrieben. Du hast zudem jederzeit das Recht einen Ersatzteilnehmer zu stellen.

Für Umbuchungen bis 14 Tage vor der Veranstaltung kontaktiere bitte unseren Customer Service. Ein Wechsel zu einem anderen Kurstypen oder einer anderen Grill Akademie ist nicht möglich. In diesem Fall muss der Kurs storniert werden und anschließend kannst du den anderen Kurs buchen. Auch dies ist nur bis 14 Tage vor der Veranstaltung möglich.

Wir können dir stets erneut dein Ticket zuzusenden, wenn du es verloren hast. Kontaktiere uns einfach über unsere Service-Hotline oder unsere Service-Email, und wir senden dir dein Ticket über unser Buchungssystem erneut zu. Unabhängig davon erhältst du immer 24 Stunden vor dem gebuchten Kurs eine Erinnerungsemail, die deine Buchungsbestätigung inklusive Ticket enthält.

Derzeit gibt es keine Wartelisten. Wenn ein anderer Teilnehmer jedoch sein Ticket für einen ausgebuchten Kurs storniert, wird der freie Platz auf unserer Website angezeigt und der Platz kann bis 14 Tage vor dem Kursdatum gebucht werden.

Bei den meisten unserer Kurse wird sowohl auf Holzkohle- als auch auf Gasgrills gegrillt. Du kannst dich auch immer gerne erkundigen, ob wir bei deinem Kurs einen bestimmten Grill verwenden. Weitere Informationen zu allen Kursen findest du auf der Seite mit der Kursübersicht.

An fast allen Standorten wird das Grillgut in der Küche vorbereitet und anschließend draußen gegrillt. Es ist jedoch vom Standort und dem spezifischen Kurs abhängig. Genauere Informationen dazu findest du auf der Seite mit den Standortdetails.

Die Teilnehmer müssen mindestens 16 Jahre alt sein. Bei bestimmten Kursen weicht das Mindestalter ab. Das wird dann in der Kursbeschreibung angegeben (z. B. Kurse für Kinder).

Wenn du den Kurs mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, musst du den Gutschein mitbringen. Andernfalls musst du nur das Ticket mitbringen. Zur Begrüßung erhältst du beim Kurs eine Schürze, die du nachher auch mit nach Hause nehmen kannst. Passend zum Wetter und zum Standort solltest du eventuell geeignete Outdoor-Kleidung tragen. Alle Grills, das Zubehör, die Lebensmittel und Getränke werden von der Weber Grill Academy gestellt. Davon musst du also nichts mitbringen.

Bitte wende dich dazu an den betreffenden Standort der Weber Grill Academy, an dem der Kurs stattfindet, um mit dem Ansprechpartner vor Ort abzuklären, ob Allergien berücksichtigt werden können. Die Abklärung sollte vor Kursbuchung erfolgen, spätestens vier Wochen vor dem Kurstermin.

Nach der Teilnahme an einem Kurs der Weber Grill Academy, der in einem Weber Original Store stattfindet, kannst du alle dort zum Verkauf angebotenen Produkte kaufen. Leider ist das an den anderen Standorten der Weber Grill Academy nicht möglich, da es dort keinen angeschlossenen Verkaufsraum gibt. Du kannst jedoch jederzeit gerne auch in unserem Webshop oder bei einem unserer zahlreichen Weber-Händler stöbern.

Wende dich dazu bitte an den Standort der Weber Grill Academy, an dem dein Kurs stattgefunden hat.

Du kannst einen Geschenkgutschein über einen bestimmten Betrag kaufen, jedoch nicht für einen bestimmten Kurs. Der Empfänger kann diesen Gutschein dann nutzen, um den gewünschten Kurs zu bezahlen. Wenn der Wert des Geschenkgutscheins nicht ausreicht, um den gewünschten Kurs zu bezahlen, kann der Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode beglichen werden.

Ein Geschenkgutschein kann nicht erstattet werden; jedoch sind die Gutscheine unbegrenzt gültig und können jederzeit bei einer Weber Grill Academy eingelöst werden, in denen noch Plätze frei sind.

Unsere Hotelempfehlungen findest du auf der Seite mit den Standortdetails.

Wende dich bitte an den Weber-Kundenservice.

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Hier findest du Anleitungen und Empfehlungen zur Verwendung der Produkte.